Botanica flower shop

Самый разочаровывающий опыт взаимодействия с флористом за все мои годы регулярных заказов. Я оформила подарочный букет, часть которого (гортензии) завяла уже к утру следующего дня. Букет стоял в воде, в прохладном помещении, без солнца — все стандартные условия были соблюдены. Я вежливо написала продавцу — и в ответ получила не извинения, а: Снятие с себя всякой ответственности («я не отвечаю за стойкость цветов»), Попытку свалить всё на “жару, ферму, воду, химию и т.д.”, Удивительное голосовое сообщение, где продавец зачем-то рассуждает, зачем именинница мне вообще сообщила о проблеме — это уже не просто непрофессионально, а прямо неуместно и личностно, Пассивную агрессию, обвинения и фразу в духе: «вы выбрали остаться в негативе» — как будто я должна радоваться тому, что подарок оказался испорчен. Вишенка на торте — предложение 20% скидки на следующий заказ. Это звучит как шутка: вы испортили первый — и ожидаете, что я ещё раз вам доверюсь? Ни извинений, ни ответственности, ни желания как-то сгладить ситуацию. Только защита своего эго и агрессивные отговорки. Для бизнеса, работающего с подарками и эмоциями, — это провал на базовом уровне сервиса. Прикладываю скрины, чтобы это не звучало как “личная обида” — всё документально подтверждено. Крайне не рекомендую P.S. по ответу флориста на этот комментарий можно еще раз убедиться в полнейшей некомпетентности и еще раз наблюдать попытку снять себя какую-либо ответственность.

Я в полном восторге от Botanica flower shop! Каждый букет здесь — настоящее произведение искусства, видно, что флорист вкладывает в него душу и заботу. Цветы подарили радость и ощущение гармонии, а атмосфера общения с флористом была очень приятная. Спасибо за такую красоту! 🌷💫

Flowers not fresh

Красиво и аккуратно. Спасибо!

Русскоязычный сервиз, который подвел Абсолютно не рекомендуем, если только вы не хотите себе испортить праздник Фото референса и результата прилагаем,

Получила доставку цветов из этого магазина. Это были восхитительные цветы! Они стояли в вазе 2 недели и это было так красиво! Так же со мной согласовали удобное время доставки и адрес. Сервис и цветы ❤️

От души рекомендую! Знаю этого специалиста уже лет 8. Всегда,когда нужно кого-то удивить,заказываю букет у Лили и каждый раз это шедевр.

Ramos siempre muy bonitos 🌸

Lili tiene unas manos espectaculares y con mucho gusto!! Los mejores ramos con diferencia de toda Barcelona.

Самые ЛУЧШИЕ!!!🤗🥰 Рекомендую, как профессиональный флорист🤩😊

Я вражений квітами все дуже красиво дуже гарно дякую 🤩

Лучшее в Барселоне, где можно заказать цветы. Букеты со вкусом, совсем не по-испански. Рекомендую без малейшего сомнения.

Быстро, наисвежейшие цветы, мега-крутое оформление 🤍🌿 Хозяйка - ангел🥰 спасибо огромное💋

no recomiendo

Gran variedad de flores y ramos presiosos. Un servicio muy profesional.

Хотите чтобы к вам приехал курьер и нахамил и потом букет завял на следующий день - тогда заказывайте цветы в этом магазине

Огромная благодарность Лиле за прекрасные букеты, которые она творит со своей командой💐 Одним из заказов был свадебный букет, все мои пожелания по содержанию и цветовой гамме были учитаны до мельчайших подробностей, цветочки свежие, букет стоял очень долго. Большое спасибо!

I sent flowers to someone in Spain while I was in another country, they arrived on time and the service was pretty good. The flowers were fresh and beautiful, the presentation was excellent. Professionalism and excellent product, the price was also good. Totally recommended, the person receiving the flowers liked them a lot. Envié flores a alguien en España mientras yo me encontraba en otro país, llegaron en tiempo y el servicio fue muy bueno. Las flores estaban frescas y hermosas, la presentación era excelente. Profesionalismo y excelente producto, el precio era bueno también. Totalmente recomendado, la persona que recibió las flores le encantaron bastante.

Лиля очень хороший и профессиональный флорист в Барселоне! Я заказывала букеты цветов и они просто произведение искусства! Поскольку я фотограф, мы начали часто работать с Лилей над проектами, и мне очень нравится ее работа в качестве флориста на свадьбах. Очень рекомендую ее! Если ищите цветы в Барселоне, не раздумывая обращайтесь в Botanica Barcelona flower shop

Очень сложно найти в Барселоне такой широкий выбор возможных вариантов букетов из свежих цветов. Здесь же можно подобрать букет, как к большому празднику, так и просто к знаковому событию. Хочется отметить, пунктуальную точную доставку к четко обозначенному времени. Прекрасный вариант выйти из сложной ситуации, когда близкий человек за многие тысячи километров. Очень рекомендую.

Incredibly beautiful flowers and unbeatable service 🤍

Some magic happened last night when we were searching for a flower delivery for our friend travelling in Barcelona, accidentially and luckily I found Botanica flower shop:) The communication very pleasant and clear, delivery extremely quick and the bouquet itself just stunning!! I'm in love! Thank you much!!!!!!

Estupenda la calidad precio,una ràpida compra y forma de entrega para tus compromisos.

Espectacular!!!! Súper recomendable!!!

Спасибо огромное Вам! Самые шикарные цветы, в городе Барселона! Профессионалы своего дела!

Always there is the best quality of flowers 🌹 and absolutely wonderful composition from them💐 Strongly recommend you!!!

Very professional, kind and beautiful flower arrangements. I highly recommend!!

Una suerte encontrar a lili. La recomendamos a todos. Saludos

Trabajo muy profesional, y muy hermoso. Gracias por las bellas y agradables emociones.

Excellent service, awesome and beautiful work. Absolutely recommend

Gracias por vuestro trabajo,muy precioso👍