Boaflor Floristería

 Respuesta de Boaflor Floristería

Muchas gracias por tu reseña Jose

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Hola Patricia, Entendemos perfectamente tu malestar y lamentamos sinceramente esta situación. El presupuesto con el que tu hijo acudió a la tienda fue muy limitado para poder realizar un arreglo del estilo y la calidad con la que en Boaflor nos gusta trabajar. Nuestra florista, con toda su buena intención, le ayudó a escoger entre las posibilidades de flores que podía obtener con ese presupuesto. El chico tenía claro que quería algo en tonos lilas, y las únicas flores que se adaptaban a esa gama y al importe disponible fueron los claveles, que son flores bonitas y duraderas como cualquier otra. Por eso creemos que el resultado, dentro de las circunstancias, tampoco fue negativo. Nos da mucha pena, porque sabemos que vino con toda su ilusión queriendo llevarse un bonito ramo de flores. Lamentablemente, con el importe disponible hicimos todo lo posible dentro de nuestras posibilidades. A menudo nuestros clientes no son del todo conscientes del valor real que tienen las flores y los costes que nos supone a nosotros. Es algo totalmente comprensible, ya que solamente los que estamos y nos dedicamos al sector lo sabemos. Aun así, intentamos siempre explicárselo al cliente. Nos encantaría que en otra ocasión nos dieras la oportunidad de crear un ramo más grande y elaborado, con un presupuesto acorde al tipo de trabajo que a nosotros en Boaflor nos gusta hacer. Un cordial saludo, y esperamos poder satisfacer plenamente tus expectativas la próxima vez 💚 —El equipo de Boaflor

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Hola Toñito, Lamentamos mucho la situación y entendemos tu malestar. Nuestro horario de entregas por la tarde se extiende hasta las 21:00, por lo que no se considera un horario de noche. Al hacer el encargo, nos indicaste expresamente que podía entregarse por la tarde a cualquier hora. Si hubiéramos sabido que deseabas una hora concreta, habríamos podido coordinarnos con el repartidor para ajustarnos lo máximo posible, pero como comprenderás, no podemos adivinar la franja exacta si no se nos indica. Aun así, al recibir tu llamada solicitando que llegara lo antes posible, contactamos directamente con el repartidor para dar prioridad a tu pedido sobre otros que aún quedaban pendientes. Según nos indicó, pudo explicarle todo personalmente a tu madre, y allí mismo quedó aclarado y resuelto. Te pedimos disculpas nuevamente por las molestias ocasionadas. Para futuras ocasiones, si nos indicas una hora concreta de entrega, podremos coordinarlo mejor con el repartidor y así ser lo más puntuales posible. Gracias por tu confianza y esperamos volver a verte pronto. Un saludo cordial.

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¡Muchísimas gracias por tu reseña Ángela! ¡Nos hace muy felices!