Floristería Altorreal

Trato cercano y familiar. Muy eficientes y profesionales

Una estrella, porque no puedo poner 0…. Esta mañana la chica a la que le hice una compra de una pala por Wallapop ayer, ha llevado el paquete para que Inpost me lo traiga a mi, pues en la conversación de Wallapop las dos nos hemos dado cuenta de que no aparece como que haya entregado el paquete cuando SÍ lo ha hecho ya que me ha enviado foto con la etiqueta generada en el local y el paquete estaba en la caseta de madera donde tienen todos los paquetes desordenados, llamé en cuanto nos dimos cuenta y me dijeron que vaya esta tarde a por él si quiero ya que no se lo van a llevar hasta el día siguiente, he ido, y me pilla a 60 kilómetros y me dicen que creen que ya ha sido enviado porque no lo encontraban, que es que no aparece el mensaje en Wallapop por problemas de comunicación de Inpost ( eso es mentira) no han declarado que el paquete lo tengan ellos. Y simplemente me dicen que no podían hacer nada. Vergüenza!!

NI SE OS OCURRA IR. Se han quedado con mi envío, he llevado un paquete para enviarlo mediante Wallapop y le echan la culpa de que no haber estregado dicho paquete a la empresa de transporte Inpost, cuando, en el seguimiento de pedido me sale como que NO han declarado que he entregado el paquete. Te ponen la excusa de que no dan justificante de entrega y que le eches una foto al paquete y se lo quedan. He visto cómo toqueteaba de más el lector de QR después de generar la etiqueta, por lo que, si miran por código, no les va a salir el que imprimieron en mi etiqueta, unos LADRONES. Me he quedado sin paquete y sin dinero por la compra.

Hemos ido a pedir información de un pedido que ya hemos recibido pero seguimos recibiendo avisos de que está por entregar. El trato ha sido pésimo. El que tenía pinta de encargado, no tiene ni idea de cómo tratar a un cliente. Nos ha dejado con la palabra en la boca, y los dos empleados, aunque con cara de perplejidad por la reacción del jefe, han hecho lo mismo. No nos han aclarado nada, seguimos recibiendo mensajes de que el pedido está por entregar; ni siquiera se han dignado a despedirse de nosotros, se han ido cada cual a lo suyo sin ni siquiera mirarnos. Un trato de absoluto desprecio al cliente. Han perdido otro cliente más.

Como servicio de paquetería muy mal: me llega el mensaje como que el paquete ha llegado, me acerco a recogerlo y me encuentro un lío de paquetes sin clasificar tremendo por el suelo. Tengo que volver al día siguiente porque no encuentran el paquete y para colmo me dicen que es posible que no haya llegado porque muchas veces envían el aviso pero el paquete no ha llega. Mejor di que no das abasto, que no te da tiempo a organizarte y que lo que en realidad me dices es "ven mañana que hoy no sé ni donde buscar tu paquete ".

Llevo usando este punto de entrega y recogida durante mucho tiempo y considero que lo que me ha ocurrido hoy y, sobre todo, el trato recibido por parte del encargado ha puesto punto y final al uso de sus servicios por mi parte. El pasado sábado llevé 6 paquetes para enviar de Vinted: 4 eran de Vinted Go y 2 de Inpost. La señora mayor los escaneó y vi que empezaban a llegarme notificaciones a la app, por lo que no me preocupé. Al día siguiente, domingo, me doy cuenta de que los dos paquetes de Inpost no me aparecen como enviados en la app de Vinted: es como si no se hubieran llevado al punto de envío. Hoy, lunes, a primera hora, he ido y el chico (el gerente) me ha comentado que Inpost estaba dando muchos problemas con la comunicación del seguimiento de paquetes pero que todo estaba correcto y el repartidor pasaría a recoger todos los paquetes de Inpost esa mañana. Como no me he quedado conforme con la respuesta, he llamado a Inpost y me han confirmado que los paquetes no fueron escaneados en el punto de venta y que no les constan en sus sistema. Está tarde he vuelto a la floristería y estaba de nuevo el encargado/gerente y, tras comentarle la respuesta de Inpost, de muy malas formas y con bastante público (había cola) me dice que no es problema suyo sino de Inpost. Tienen dos PDAs distintas para escanear los pedidos de Vinted Go e Inpost y lo que hicieron el sábado fue escanear todos los paquetes con la de Vinted Go. Por eso los paquetes de Inpost no se escanearon correctamente. Al decirle esto al dependiente, me ha tratado fatal, con una chulería increíble y totalmente a la defensiva, en lugar de admitir su error. Pero lo peor ha sido cuando me dice que mis paquetes no están, que se los ha llevado el repartidor por la mañana sin ser escaneados. Increíble!!! Voy a perder los productos y el dinero que he ganado con ellos en Vinted. Si finalmente no llegan los paquetes a su destino, pondré una reclamación y, por supuesto, no volveré a usar la floristería de Altorrral como punto de recogida ni entrega bajo ningún concepto. ¡Avisados estáis!

Lamentable servicio de paquetería ,queriéndolo abarcar todo al final no llegan a nada.. 15’ esperando para recoger un paquete con una fila de 5 personas … Porque tienen floristería ,y paquetería y 1 persona para todo .. No dan buen servicio

Una atención cercana y rápida.

No podría recomendar una floristería y una paquetería mejores que ellos. Siempre muy atentos y amables, da gusto tratar con personas así. Sin duda seguiré confiando en sus servicios. Gracias por todo! 🙏🏻

Llame hace poco a esta empresa a que vinieran a casa a arreglar el jardín y me quedé asombrado con todo lo que hacen, porque lo hacen rápido, ordenados y limpios. Un acierto 100% si necesitas cuidar tu jardín y despreocuparte del tiempo, porque con esta empresa tendrás tiempo para tus cosas y además si le entregas la llave van a trabajar sin molestarte... Estoy muy contento!!! Empresas como está no quedan.

Servicio de paquetería... Al limbo. Entregué un paquete en este establecimiento y la experiencia fue pésima. Para empezar, me cobraron 30 céntimos por imprimir la etiqueta, algo que según Vinted no deben hacer y que en ningún otro punto de entrega me han cobrado jamás. Además, imprimieron una etiqueta desproporcionada para el tamaño del paquete, sin cuidado alguno en que encajara bien. Al escanear el código dio error; el dependiente lo volvió a pasar y me dijo “ya está”, pero no pude ver la pantalla para comprobarlo. Nunca recibí el mensaje de “enviado”, así que al día siguiente llamé preocupada. Me informaron de que el paquete ya no estaba allí, pero tampoco estaba en camino: no se sabe lo que ocurrió con el paquete. El resultado es que perdí un artículo de valor y, para colmo, nadie asume la responsabilidad. Una gestión nefasta que me ha hecho perder tiempo, dinero y confianza. No lo recomiendo para nada.

Atención personalizada. Es recomendable por ser ágil.

EDITO: Están los trabajadores que siempre han estado y la verdad que el trato es de diez. Tuve mala experiencia con un chaval que ya no está, con lo cual edito la reseña. Buen servicio y profesionalidad.

Muy recomendable el chico es súper atento y súper simpático.

La señora es super amable. También es punto de recogida de paquetes

Muy buena atención y trato. Servicio de recogida de paquetes muy eficaz.

Tienen todo tipo de flores y cuidados y decoración de jardínes, y también artículos para regalo. Los trabajadores son muy atentos y agradables y también su jefe, Israel, te aconseja sobre cualquier duda en lo referente a los cuidados de las plantas y jardínes. También disponen de un punto de entrega y recogida de paquetería de varias agencias como GLS, Correos Express ,Seur, MRW, UPS, CTT, celeritas, zeleris, Nacex, inPost, Amazon, etc... Dónde puedes pedir que te dejen los paquetes cuando no estás en casa y también dejar los paquetes que tengas que devolver al proveedor.

Very expensive but the results are decent enough. Just difficult to justify when there are other florists offering the same for much less.

Muy mala experiencia, como punto de recogida deja mucho que desear. He ido en dos ocasiones a recoger dos paquetes distintos y por sorpresa.. ya habían sido recogidos por alguien. Por quien? No se sabe, quizá otra Melody con el mismo apellido (según me ha dicho la dependienta). Y no queda ahí, una devolución que hice qué casualidad qué llegó al almacén de Zalando Privé, vacío, con otra etiqueta pegada sobre la mía y con otro precinto. (me han enviado foto desde att al cliente). Qué pena!

Son magnificos

Muy buena ubicación, todo ordenado, y el chico que me atendió muy atento. Fui un día de agosto por la tarde y estaba abierta, cuando casi todas las demás floristerias estaban cerradas. La recomiendo. Volveremos a ir.

Servicio Inpost: una vergüenza. Llevé mi paquete allí por primera (y última vez), porque me venía de paso y vi en la web de Inspot que no hacía falta etiqueta, que allí la imprimían, algo que me venía estupendo, pues tenía rota la impresora. Cuál fue mi sorpresa al llegar. Debía entrar por un lateral y dejar el paquete en un jardín con una caseta hecha de palets (ideal para el veranito y muy mona, por cierto). Nada de esto hubiera tenido importancia si al otro lado del mostrador no me hubiese atendido un chaval joven, desganado y sin nada de simpatía (digámoslo suavemente) con un gato sobre el mostrador. Por suerte no soy alérgico y no dije nada. Pero ya para rematar, entrego el paquete y me suelta que debo pagar 30 céntimos. Ya no se trata del dinero, sino de la poca vergüenza de dar un trato así y de exigirme pagar la etiqueta. Le comento que en la web de Inpost no dice nada de eso, y me aclara que la cobra su jefe porque quiere. ¡Con un par! En ese momento debí largarme, pero llevaba prisa y le pagué 40 que llevaba sueltos y le dije que no me diese el cambio. Al llegar a casa: sorpresa. Consulto a los de Inpost y me confirman que no debió cobrarme absolutamente nada. Pero ahí no acaba todo. Misteriosamente el paquete llega aparentemente por fuera en buen estado, pero ¡vaya! lo de dentro llega dañado porque, al parecer, ha llevado un fuerte impacto. (He de decir que el paquete, dado las veces que suelo enviar y por experiencia, iba envuelto como un búnker y ponía FRÁGIL varias veces y bien grande). Uno es libre de pensamiento. Lo único que sé es que el resto de paquetes enviados en otros puntos han llegado perfectos. No volveré a esta tienda por nada del mundo y no la recomiendo para enviar ningún paquete Inpost.

Hago mis pedidos online con ellos. Son muy simpáticos todos y para el volumen de trabajo que tienen lo hacen de fábula. Mis felicitaciones.

Personal muy amable. Ideal para recibir los paquetes por la zona.

Voy a esta floristería tanto para compra de flores a domicilio como para enviar y recibir paquetes. Siempre muy atentos y amables.

Decoración espectacular, trato muy cercano, muy profesionales.

Son muy amables y atentos

Combinan la floristería con la mensajería y es que en estos tiempos que corren hay que adaptarse a la situación actual. Muy amables y todo muy bien organizado.

Buena atención, precios aceptables. Quizás les falte variedad de plantas y flores.

Cada vez que tengo que pedir algo online, escojo este punto de recogida porque son amables y rápidos. Sin duda es un gran alivio para todos los que vivimos por la zona y necesitamos un lugar donde dejar y recoger mensajería!

Es un lugar ideal, no solo para comprar flores, sino de paquetería, bien para enviar como para recoger.

Voy mucho a recoger paquetes, son muy agradables, te ayudan y lo ponen fácil. Hacen unos centros de flores preciosos.

Muy amables

Siempre profesionales atentos y fiables

Muy buena floristeria

Excelente sitio para comprar tu jardín, flores 💐 orquídeas y demás. Atención cinco estrellas 🌟

Trato absolutamente amable. Muy acogedores y atentos

Trato perfecto. Buen asesoramiento. Gran variedad de plantas para todas las necesidades y gustos. Buenos precios. Totalmente recomendable!

Cosas muy chulas, buena atención y buenos precios, no dejéis de visitarlo si queréis arreglos florales muy chulos

¡Encantadores como floristas y como punto de entrega y recogida de paquetes! Un placer tratar con ellos.

Excelente atención, muy profesional.

Muy buena persona, amable y simpatico y sobre todo muy buen trato!!😊

Acudí a esta floristería localizada en la urbanización de Altorreal para comprar un ramo de flores. El chico que me atendió fue muy amable y cercano, me enseñó unos cuantos ejemplos de ramos de unos 40€. Decidí optar por un ramo de 30€ y los colores que elegí fueron rosa, rojo y amarillo. A tener en cuenta que también es punto Amazon, Seur y demás puntos de recogida de paquetes. Buen trato y ramo bonito.

If you are looking for fresh flowers and helpful people this is the right place !

Muy amables y atentos. He venido aqui tanto a por flores como para devolver produtos a Amazon, ya que tienen este servicio. Ambas cosas fenomenal.

Trato agradable

Fui a recoger unos paquetes, parecía molesto por tener que emtregarmelos, si no quieren dar el servicio que se dediquen a lo suyo

Muy bonita la tienda y punto de recogida UPS

Un servicio espléndido y una gama de productos muy amplia con el mejor asesoramiento!!! Muy recomendable

Genial. El trato recibido encantador. Ramos preciosos, en el momento, con precios muy ajustados. Tienen servicio interflora (que me explicó cómo funciona a la perfección) Punto de recogida SEUR que funciona a las mil maravillas. En resumen, sitios donde encuentras gente encantadora, un placer 😊

Muy buen sitio, jardinería pequeña pero bonita y un punto celeritas perfecto, el dueño es una persona muy simpática y amable

No se que tal es el servicio de floristería y jardinería, pero es muy cómodo como punto CELERITAS, el dueño es un hombre muy majo.