Interflora S.A.

Muy decepcionada. Pido una planta espectacular para enviar a mi madre por su cumpleaños. Añado un macetero extra por 7€. La planta llega y días después cuando mi madre quita el plástico bonito que envuelve la maceta, no hay macetero de cerámica si no uno normal de plástico, el que suele venir con una planta. Reclamo al servicio de atención al cliente y me ofrecen un 20% de descuento en mi próxima compra… una estafa total. En primer lugar ese descuento ya lo había recibido inmediatamente después de hacer mi primer pedido! Muy decepcionada con el servicio y con la atención al cliente!

Pésima experiencia. El ramo nunca llegó, no dan información sobre reembolso, no lo contraten!!!

Hice el pedido un sábado por la tarde, para que se entregara el domingo. Me pareció ideal y a la vez extraño que se pudiera entregar en un mismo día, pero no le di más importancia. No ha sido hasta hoy, jueves, cuando ha llegado el dichoso ramo. Me parece una completa vergüenza que me hayan tenido 4 días cambiando la entrega un día tras otro, fallo mío porque leyendo las reseñas está claro que no voy a ser la primera ni la última. Tenía muchísima más confianza en esta floristería pero ya he aprendido la lección. Al menos llegaron en buen estado después de tantos días, y solo por eso le voy a dar dos estrellas, pero repito que me parece una VERGÜENZA haber pagado 35 euros para encima esperar 4 días.

Muy mal un pedido tenía.que ser entregado el 17 de noviembre hasta las 20:00 y lo traen el 18 cuando ya no es necesario muy mala, funcionan fatal !!!!

una autentica estafa, he hecho un pedido a primera hora de la mañana para entregar de 10 a 15. Al no recibir nada la persona para la que iba el regalo les he llamado y despues de estar un buen rato en espera me dicen que no han encontrado una folristeria que les hiciera el servicio y por eso no lo han entregado. Que me lo programaban para otro dia. Era un ramo de flores para una fecha señalada no para cuando a ellos les de la gana. pero cobrarme si me han cobrado. lamentable

No pidáis por esta página. Te cobran 7,99€ de envío y te prometen 24/48h de envío y todo mentira. Hay páginas mejores.

Pedí un ramo para un tanatorio pensando que sería algo más barato que en el propio tanatorio y más o menos de la misma calidad. PARA NADA, no vuelvo a tirar aquí el dinero. Es cierto que la entrega fue en hora, pero por el precio que tienen esperaba otra cosa. 12€ por una cinta con mensaje y en lugar de estar impresa tenía la letras pegadas de cualquier manera, ni siquiera alineadas y la frase incompleta. Los claveles eran minúsculos y quedaban huecos vacíos en el centro... LAMENTABLE la verdad. Una vergüenza.

La peor floristería de Madrid sin duda. Fallos en los pedidos, una calidad completamente terrible, ojalá se les pudiera poner 0 estrellas

No recomiendo para nada a interflora , no ofrece ninguna garantía de lo que mandan y en atención al cliente es la callada por respuesta. Mi experiencia del pasado 23 de octubre no puede ser peor, te cobran 14.95 de gastos de entrega lo que no dicen es que no es entrega en mano lo dejaron en el portal y tuvimos que avisar a la persona que tenía que recibirlas que bajara a por ellas, pero el colofón de todo es lo que recibió un encargo de más de 80 euros que un niño de 5 años no solo lo haría mejor sino que le pondría un cariño que en ese ramo brilla por su ausencia, adjunto las fotos la foto de su izquierda es lo que ofrecen y la de su derecha lo que mandaron, más vale que se dediquen a otra cosa.

pésimo pésimo; servicio pésimo. regalo de cumpleaños horario de entrega de 9 a 15, son las 16:30 y aún no ha llegado, y solo saben decir, lo siento mucho, patetico, nunca msd

Primera vez que uso sus servicios, para un ramo para una compañera de trabajo que ha sido mamá.Agradecer lo bien que resolvieron la incidencia con la entrega y cambio de domicilio , debido a que la persona se había mudado. Volveré a repetir. Muchas gracias ❤️

Indecente. Hicimos un encargo de un ramo de flores y cuando llegó era totalmente diferente. Intento hablar con ellos mediante el teléfono de atención al cliente y no lo cogen. Súper mal servicio y atención. No lo recomiendo!

Ojalá algún día el ramo que pido y el ramo que se entrega se parecieran remotamente. Yo entiendo que las flores no pueden ser exactamente, pero si pido un ramo predominantemente naranja, rojo y verde, no entiendo por qué se entrega uno completamente rosa. En positivo: llegan frescas y con gran puntualidad.

Compré el ramo Feliz Cumpleaños en formato premium. Lo que recibí es otra cosa. No se parece ni en flores, ni en tamaño, ni en estilo, ni en colores. La excusa que dan es que la floristería se quedó sin flores. Entiendo que al trabajar flor fresca puede haber alguna diferencia, pero desde luego no entregar otra cosa. Llevo 3 llamadas y no me dan ninguna solución.

Asquerosa la experiencia con ustedes. Ya les vale enviar un ramo podrido para un regalo de cumpleaños. Regalo con entrega el 28/10 y, finalmente, entregado el 30/10. Ramo con muchos más días porque me niego a creer que lo hicieran con flores frescas para el 28. Ojalá nadie más les comprara. Es vergonzoso lo que han hecho. Reclamaremos hasta que nos devuelvan hasta el último céntimo. Son unos estafadores!!!! 🤬

Peor experiencia de mi vida. Hice un pedido para el cumpleaños de mi madre con entrega el 28.10 (ayer). No solo no lo entregaron pero tampoco responden a las reclamaciones. No recomiendo a nadie de comprar nada en esta empresa. Actualización: el pedido ha llegado hoy día 30.10 a las 17:30 y con un ramo totalmente marchitado y podrido. Vergonzoso.

NI SE OS OCURRA PEDIR NADA EN ESTA FLORISTERÍA! Si pudiera dar cero estrellas, lo haría. Mi experiencia con esta floristería ha sido una completa decepción desde el primer momento. Realicé un pedido porque garantizaban una entrega en 24 a 48 horas, algo que me pareció ideal ya que se trataba de un regalo de cumpleaños. Sin embargo, jamás cumplieron con lo prometido. Pasaron cuatro días y el pedido nunca llegó. Durante esos días intenté comunicarme por todos los medios posibles: correo electrónico y llamadas telefónicas. Al principio nadie contestaba, y cuando finalmente respondían, siempre decían exactamente lo mismo: “sí, hoy se entregará”. Esa misma respuesta la repetían también por correo, día tras día, pero la entrega nunca se hacía. Fue desesperante ver cómo no ofrecían soluciones reales y solo daban excusas. Para colmo, me enviaron un correo diciendo que habían pasado por la casa y que “nadie abrió la puerta”. Eso es totalmente falso. La persona destinataria estuvo en casa todo el día, ya que era su cumpleaños, y nadie llamó ni al timbre ni al teléfono. Es decir, ni siquiera intentaron entregar las flores y aun así intentaron culpar al cliente. Cuando pedí la devolución del dinero, al menos debo reconocer que me la realizaron inmediatamente, incluyendo también los 8 € de gastos de envío. Sin embargo, eso no cambia el hecho de que la atención fue muy poco profesional, la comunicación deficiente, y el servicio nada confiable. En resumen, esta floristería no cumple lo que promete, no comunica con transparencia, y no trata con respeto al cliente. Una experiencia muy decepcionante que me ha hecho perder tiempo, paciencia y confianza. No recomiendo este servicio a nadie; si quieren evitar disgustos, busquen otra floristería más seria y responsable.

Terrible experiencia. Pedí unas flores 5 días antes de la entrega, y 2 días despues aún no han llegado. Al menos Sofía, la mujer extranjera de servicio al cliente ha sido amable.

Hice un pedido de un ramo de cumpleaños en tonos pastel en tamaño grande. Especifiqué que el horario de entrega tenía que ser por la tarde ya que la persona no estaba por las mañanas en casa. Pues bien, entregaron el ramo por la mañana a su compañera de piso estropeando la sorpresa y cuando vimos el ramo nos quedamos locos. Era pequeño y en tonos vivos, nada más lejos de lo que había encargado. Todo parecido con la realidad es pura coincidencia. Reclamé, tardaron una semana en responderme y me dijeron que me podían hacer un 10% de descuento en el siguiente pedido, como si fuera a volver a comprar algo en esta empresa. Me dijeron que era lo máximo que podían hacer. Servicio nefasto, no se lo recomiendo a nadie.

Si quieres tener un detalle con alguien NO CUENTES CON INTERFLORA JAMÁS. Reservado con más de dos días de antelación, llegó con 3 días de retraso; pero lo peor, que nadie avisó ni notificó de retraso, imposible contactar con atención al cliente, conocer el estado del pedido o hacer cambio de dirección. No solo tuve que ir a recogerlo a otro lugar y en otro momento, cuando ya esas flores no servían para el evento; sino que todas las rosas ya habían empezado a estropearse. He intentado contactar con interflora para pedir explicaciones, pero una vez que has pagado, se olvidan de que existes. Ni siquiera contestan.

Esta empresa en Madrid deberia de ser tratasa como SPAM. Servicio a domicilio en el mismo dia es inexistente. Compre dos ramos de Rosas para enviar a mi familia por la perdida de un familiar, y me han destrozado el corazón. No solo no ha llegado el pedido, es que me han contestado a los dos dias por un sistema de WhatsApp diciendo simplemente que "al tener el mismo numero de teléfono extranjero entre comprador y a quien se le entrega no han podido realizar la entrega". Saben que se publicitan como empresa que trabajan internacionalmente y venden entrega en 24 horas? Son estafadores y ademas destrozan algo tan importante como el duelo en una familia cuando no se puede viajar para estar cerca. Espero que me devuelvan mis casi 200 Euros, porque el momento ya lo robaron

Muy mal servicio. Encargué un ramo para entregar el día de un cumpleaños hicieron una sola llamada y como no contactaron el ramo me dijeron que lo entregaban al día siguiente. Parece que en las fotos de los ramos pone que se entregan en 24 o 48 horas. creo que juegan con la ilusión de la gente porque es muy bonito regalar flores pero si llegan el día exacto la verdad que me ha sorprendido que una empresa del prestigio de Interflora tenga un servicio tan malísimo y que no se preocupen de llamar más veces a un cliente hasta que le localicen

Hice un pedido de un ramo y jamás llegó. Se han quedado con el dinero y no contestan, ni al teléfono, ni al email ni por WhatsApp. Son unos estafadores.

Un ramo reservado para enviar con 48 horas de antelación no llega en el día. Un día después me dicen que llegará al día siguiente. No devuelven el dinero. Tratan a sus clientes como si fueran imbéciles. La atención telefónica es penosa. El trato es una vergüenza y las flores no sé ni cuándo ni cómo llegarán. Jamás volveré a hacer un pedido con ellos.

Encargué un ramo con bombones el día 11 de octubre a la 12:00 para entregar el 12:00 durante el día. A las 13:00 horas del día 13 todavía no se lo habían entregado La contestación fue que en Benidorm no había floristerías abiertas y el lunes tenían mucho trabajo con el tanatorio Una vergüenza, anule el pedido y he solicitado los 65€ del pago

Vergonzoso. Ramo entregado con 48 horas de retraso y la única solución que proponen es darte un 10% de descuento en el próximo pedido, sin ser capaces de dar respuesta a la solicitud abierta tras que nadie dijera nada en el plazo de los dos dias desde que se tenia que entregar hasta que se entrego.

Un desastre. Hice un pedido de 75€ como regalo de aniversario, a entregar entre las 9h y las 15h. Entregaron el pedido 1h y media tarde. Y el tamaño del ramo era decepcionante. O se equivocaron o lo que venden (y cobran) como talla "superior" no merece ese nombre. El servicio de atención al cliente no cogió el teléfono. No volveré a comprarles nada.

Ni el ramo llegó a tiempo, ni era lo que compré. Me gasté un dineral en un ramo de eucalipto y Margaritas con jarrón adamascado y a la persona le llegó un ramo de margaritas simple, sin jarrón y dos días más tarde ... A pesar de que pagué 10 euros de gastos de envío por la urgencia. Después de días reclamando, Interflora me dice que según su política, como los ramos los hacen floristerías locales están sujetos a existencias. Me parece muy poco serio. Adjunto foto de lo que compré y lo que se recibió. Se me cayó la cara de vergüenza.

Flores cada día ???, los 7 días de la semana !!eso pone en la web engañando a la gente . Hago un pedido el sábado , un centro funerario me envían correo diciendo que me lo retienen que hasta el martes no pueden entregarlo que siga si lo quiero o no …. El martes ???? Estamos a sábado y es para un entierro !!el martes de poco me va a servir

Pides por la web un centro elegante y te mandan uno como si lo pidieras en AliExpress, pésima atención al cliente,

Encargué un ramo de 6 hortensias para una pedida de mano y llegaron 6 rosas, ramo bastante más barato, nadie me atendió para resolverlo. Esto ocurrió un sábado, contacté por ellos por WhatsApp, llamadas y mail. Se dignaron a responderme el martes diciendo que si no hay hortensias ponen lo que se pueda. Y me ofrecieron un descuento bajísimo para la siguiente compra. No recomiendo en absoluto esta tienda, es la última vez que compro con ellos.

Un ramo de flores de maS de 60 euros..las rosas marchitas a los dos dias, a los seis días las rosas secas y el resto de las flores marchitas..el servicio de atención al cliente de interflora me contesta que las flores son un producto perecedero. Estás han batido un record. Mejor ir a la floristería y escoger tú las flores

No se merecen ni 1 estrella, hice mi pedido a mediados de Septiembre para tenerlo en una fecha especial el 3 de Octubre y en dicha fecha no llegó el pedido nunca y para más colmo me llega un mensaje por correo comentando que se entregará el 6 de Octubre, y en este día me llega otro correo a las 13,05 comentando que no se entregará el pedido. Pésima esta página.

Compré un ramo un domingo para que se entregara el martes en Sevilla para un cumpleaños. No solo no llegó el martes, sino que el miércoles llamé a Interflora para ver qué había pasado y me aseguran que está en reparto (eran las 11 de la mañana) pero a las 21.15 de la noche me mandan un correo diciendo que la persona no se encuentra en su casa cuando no salió en todo el día y nadie la llamó al teléfono facilitado. Encima mentirosos, ni se acercaron a su casa. Conclusión: le llegó el jueves por la tarde, dos días después de su cumpleaños y arruinando la sorpresa. Jamás compréis en Interflora, se piensan que venden tomates. Son flores para ocasiones especiales y deben entregarse el día que seleccionas, sino no aceptéis el pedido.

Le quise dar una sorpresa a mi pareja y aclaré con la empresa y la zona de trabajo de mi pareja si se le podía entregar en su lugar de trabajo y así me lo confirmaron. El repartidor no se bajó ni del coche he hizo que subiese mi pareja a por el ramo de flores hasta la carretera ya que él no iba a aparcar y entregárselo como me dijeron lamentable. Lo único que te dan como compensación es un cupón 10% de descuento que obviamente no quiero. Me jodieron la sorpresa

No contéis con ellos si queréis que vuestro ramo llegue a tiempo! Ni siquiera llamando para asegurarme de que la entrega se hacía en el tramo horario conveniente llegó a tiempo. Nada recomendable en ese sentido.

Desastre total hice el pedido 2 dias antes puse en observaciones que lo tenian que entregar antes de las 14 y no llegó hasta las 19, imposible contactar con ellos no tienen atención al cliente

Llevo esperando que entreguen las flores dos días y ni me dan respuesta ni se ponen en contacto por lo menos para estar informados, pésima atención, profesionalidad e incompetencia, desde luego no volveré a pedir nada en esta empresa si se le puede llamar empresa. Si tienen intención alguno de mandar algún ramo o lo que fuera os aconsejo no hacerlo por interflora, buscar otra empresa.

Lo recibido no corresponde a lo anunciado ni a lo pagado (lo cual constituye una práctica engañosa y una clara estafa).

pésimo servicio y aparte el proceso de entrega demasiado lento, me la han reprogamado 3 veces

UNA GRAN ESTAFA Y UNA ATENCIÓN AL CLIENTE NEFASTA Compre un bonito y nada barato ramo para un regalo especial (60€) Cuando la persona destinataria me envía una foto del ramo recibido no daba crédito… un horrible y pobre ramo com escasas margaritas y 3 hojas verdes que no costaría ni 20€. El ramo original no llevaba margaritas ni nada parecido.. Hice la reclamación y a los 5 dias me dicen que según las condiciones generales el ramo puede variar y que es lo que hay aunque en un arranque de generosidad me dan un descuento del 50% para la siguiente compra. De verdad que pueden pensar que voy a volver a comprar alguna vez más en Interflora?? Son un poco cretinos. Sobre la atención al cliente, más de lo mismo, sólo es posible hablar con una persona si indicas que vas a comprar, para reclamar imposible y las personas que atienden gozan de bastante mala educación. En resumen, si quieres tener una buena experiencia de compra en algo tan bonito como es comprar y enviar flores, por favor, NO LO HAGAS EN INTERFLORA y te ahorrarás un disgusto Por cierto la estrella es porque no he sido capaz de poner el comentario sin marcar una, pero la valoración es un 0.

Pedí unas flores y no me han llegado, no paro de escribirles y solo tiran largas, no me quieren devolver el dinero, son unos estafores y mentirosos, encima de que no le llegan las flores y no quieren darme el dinero de vuelta

Pedimos el ramo grande y nos llegó uno pequeño, totalmente distinto al elegido, nada que ver en flores, colores ni tamaño. Arruinaron la sorpresa. Muy decepcionante.

Después de utilizar interflora decenas de veces por trabajo a nivel nacional y internacional, utilizar la plataforma para enviar el ramo complicidad a un familiar en la Comunidad de Madrid y que se reciba esto... horrible y fuera del standard. No tiene nada que ver con el ramo pedido.

Las rosas llegaron un poco secas y la presentación muy mala sin ningún papel adornado o algo.Me decepciono

Encargue un ramo para la pedida de mi hermana, GRANDE y en cesta de mimbre... Lo que llego ni se le parecía.. colores horribles, pequeño y en caja. Al quejarme me "recompensan" con un 20% NUNCA MAS

No vayáis pensando que es una floristeria. Eran las oficinas de Interflora y ya ni eso

Malísima calidad, las flores llegan 3 días después y en mal estado. La nota que había enviado tampoco llegó. Decepcionante. No confíen en ellos

Pedí un ramo para un aniversario y en la confimacion de pedido se especifica que se entregaría ese mismo día. Pues no ha sido así, llamo para cancelar y me indican que aún está en proceso el pedido y no se puede cancelar ni proceder a la devolución. Espero alguna solución pero la sorpresa en vez para mí pareja fue para mí que me quedé sin regalo...

Desastre total. Hice el pedido 1101870862, me dijeron que lo habían entregado en mi domicilio y era mentira. No intentaron llamarme. Me fastidiaron mi evento. Al día siguiente tampoco hubo noticias del pedido. Nunca más les pido nada. La atención al cliente pésima por parte de una de sus miembros.

Una experiencia malísima, no cumplieron con la entrega, faltaron detalles y cosas que se cobraron (nada baratas) y no se entregaron. Una experiencia horrible y nada recomendable

Encargué un ramo por el aniversario a mí esposa y confirmaron el envío y lo cobraron. Me meto a ver el seguimiento y solo pone que todo será hecho como puse en las indicaciones. Pues bien son las 22 de la noche cuando tendría que haber llegado al trabajo de mi esposa entre las 10 y las 20 y ni ha llegado ni te dan una explicación, ni llama el transportista ni nada. Vergonzoso

Ya hemos encargado varias veces flores y cada vez peor. Las fotos no tiene nada que ver con lo que recibes.

Pedí un ramo tamaño premium de aniversario, y el tamaño del ramo que entregaron cabía en un vaso. No especifica el número de tallos. Y las flores que ponen nunca suelen coincidir..(eso lo pone) Creo que deberían dejar ña publicidad engañosa y cambiar la foto del ramo e indicar realmente lo que constituye. Luego cuando reclamas te ofrecen un descuento para que les compres de nuevo. ja ja ja

Compré flores para mi aniversario y no las entregaron ni notificaron que tuvieran problemas para hacerlo. Menudos sin vergüenzas

Really bad quality flowers, half dead, and the delivery arrived 3 days late..

Encargamos las flores para un familiar fallecido y sí que llegó el mismo día pero el ramo una pena, no me extraña que no ponga foto porque si ves lo que te va a llegar no pides nada, una auténtica pena cuando lo vimos llegar. Para lo que te cobran se podrían esforzar un poco más, porque "esmero", el florista, puso poco. Las flores frescas, eso sí, tanto que ni abiertas estaban.

Pedí un ramo de flores para una defunción y no se parecen en nada a las de la foto En la foto era un ramo precioso y ha llegado un ramo que no tiene nada que ver Encima el horario para la entrega era de 10 a 15 horas y lo entregaron a las 14.40 casi cuando se cumplió la hora de entrega Lo pedimos así porque creíamos que llegaría antes de enterrar a la persona pero casi no llega Creo que si no podéis llegar a todos los pueblos deberiais de quitar ese horario Y también mandar las flores lo más parecido a la foto no uno completamente distinto No recomiendo interflora para nada

Inaceptable lo de #interflora!!! Pido un bucket para un familiar para entregar el domingo pasado. Me aceptan el pedido y por supuesto el pago. Me dan entrega el domingo de 10am a 20h (rango generoso diría yo). Lo entregan el martes y con calidad discutible (tras haberles pedido cancelar el envío, pero no se dignaron a hacerlo). Mi imagen mal. @Interflora peor. Solución que me ofrecen: descuento para el próximo pedido. Impresionante. No entiendo cómo este negocio continúa abierto viendo cómo juegan con tu imagen.

Compré una planta online como regalo y me mandaron otra diferente... El regalo no llegó a tiempo y sigo esperando que me contesten a la reclamación.

Ordered and never arrived

En mi vida volvería a comprar, pésimo servicio de entrega.si quieres dar una sorpresa no se os ocurra comprar, los mandan cuando les da la gana.....pésima experiencia. 😡😡😡

Malo no. Malisimo. Centro para tanatorio. Que no hay floristerías abiertas? En serio? SAC. Intentando contactar durante una hora. Ni contestan al teléfono ni al correo Que no es un cumpleaños que se puede posponer! Inviertan menos en publicidad y más en atender a sus clientes. Última vez que les encargo alguna cosa. Mejor contactar con la floristería del barrio que con una empresa que quiere ser grande Porque son grandes, pero nunca serán una gran empresa. No tienen valores

Pésimo, no llega el pedido en el día programado ni contestan en atención al cliente, me temo que es una estafa

Más soso no puede ser el ramo de rosas,sin un detalle,simplemente 5 rosas sin más....no pido nada especial pero al menos algo que destaque un poco la calidad del detalle. He pedido en varias ocasiones por tener transporte gratuito,pero ya se acabó. Un saludo

Y porque no puedo poner menos. Enserio no compréis ramos en interflora, mejor en cualquier floristería de donde lo queráis enviar. 64€ de ramo, lo que pedí, lo que le llegó. Vergüenza... luego reclamas evidentemente y te quieren dar un 20% de descuento en el siguiente pedido... Señores... que pedido voy a volver hacer 🤣, no más estafas.

Malísima experiencia: Realicé dicho pedido para que se entregara el sábado 26 de julio por la tarde. No obstante, recibí un correo electrónico informándome de que no sería posible realizar dicha entrega porque no había ninguna floristería abierta en Jaén, y que la entrega debía posponerse al lunes 28. Considero que esta situación no es responsabilidad del cliente. Antes de ofertar productos o comprometerse a realizar entregas en una fecha determinada, Interflora debería asegurarse de los horarios comerciales en la zona correspondiente, sobre todo teniendo en cuenta que se solicita el código postal previamente a efectuar el pedido. Pese a que la situación me pareció inaceptable, acepté que se realizara la entrega el lunes 28 de julio a primera hora. Sin embargo, al ver que ese día, alrededor de las 12:00, no se habían puesto en contacto conmigo y que la entrega aún no se había realizado, envié un correo al equipo de Atención al Cliente, con quienes ya había estado en comunicación. A las 13:00 del mismo día, solicité el reembolso íntegro, ya que mi familiar fue dado de alta y abandonó el hospital, haciendo ya innecesaria la entrega del ramo. Actualmente son las 20:13 del 28 de julio, y sigo sin recibir respuesta ni reembolso. Esta falta de respuesta es, a mi juicio, inadmisible.

Qué suerte han tenido el resto de reseñas que leo, mi ramo ni siquiera ha llegado y lo encargué con cuatro días de antelación, después me informaron de que mandarían otro distinto por falta de disponibilidad pero no ha llegado ni uno ni otro. Una estafa. Y lo peor de todo es que ni responden a los medios de atención al cliente que tienen publicados (WhatsApp, teléfono).

Es mi primera vez y no habrá ninguna vez mas he sido engañada pedi un centro de flores muy bonito y mandaron uno mas feo y mas varato de lo que me cobraron

Todo genial lo que pedí por web incluso mejor que en las fotos. Puntualidad y muy serios

Una malísiima experiencia que no se la recomiendo a nadie- No tienen bien configurado los avisos al realizar la compra online. Si pides un ramo para enviar a alguien, directamente se lo pasan a sus floristerias asociadas y si el destinatario, tiene problemas para contestar, jamas te avisan y te dejan el pedido siempre en el mismo estado "Proximamente se entregara tu pedido" No te dan el nombre de la Floristeria y encima son muy bordes. Tienen un sistema pesimo de envío pésimo para el día siguiente. Nada recomendado.

Pesimo servicio!! Pedí unas flores para el funeral de mi tío, me cobraron 200 euros y no las han entregado. Para colmo, atención al cliente me ignora por email, teléfono, WhatsApp, Instagram... Una vergüenza. Más caros que la competencia y peor servicio. No los volveré a usar.

Auténtico desastre. Pedimos unas flores y un jarrón y nos han venido sin el jarrón. Posteriormente nos trajo un jarrón que no era para nada igual a la foto y parecía hasta usado. Una decepción.

Servicio nefasto y sin soluciones desde el departamento de atención al cliente. No atienden a peticiones ni se dignan a hablar con el transportista. Se limitan a no salirse del guión y que esperes sabiendo que el pedido debe entregarse a tiempo en un lugar exacto sin falta. No volveré a comprar y recomiendo que nadie lo haga si no quiere llevarse sorpresas indeseadas.

no entregan ni de lejos en el plazo acordado y harán lo que sea para no devolverte el dinero aún sin la entrega realizada. Ponen a gente a atender al cliente y no les dan herramientas para poder resolver casos de cancelación o devolución. A los pájaros que deciden hacer el negocio así habría que ponerles un mes en el call center atendiendo a clientes. Ójala no hubiese servicios online así de precarios, roza la estafa

El pasado dia 08/07 encargamos un ramo para entrega el dia 09/07 con número de pedido 1101703059. Nos comunicaron, después de cobrar, que la entrega se realizaría el dia 10/07. Les comunicamos por correo, que si ese era el caso que nos devolvieran el dinero dado que no pasaba nada, pero no era el servicio contratado. No solo no hemos tenido ningún tipo de respuesta sino que no ha sido entregado el ramo el pasado dia 10/07, ni tampoco hasta el momento. A las numerosas llamadas y correos no hemos tenido ninguna respuesta diciendo absolutamente nada. Hace tiempo que utilizamos este Servicio, sin problema hasta el momento, pero nunca más lo utilizaremos y recomendamos encarecidamente que no lo utilicen ya que no hay ninguna posibilidad de contacto real ni tampoco de reembolso efectivo de su dinero.

Las flores no han durado frescas ni dos días, el mismo día trajeron otro ramo de otra floristería y están perfectas… podría ver las flores de un ramo y otro en las fotografías.

Muy mala experiencia. Llegaron 3 días más tarde de lo contratado. Una vergüenza.

Fatal experiencia, no volveré a hacer un pedido en interflora. Hice un pedido el viernes 20 para que llegase el domingo 22 que era el cumpleaños de mi hermana. El día 21 me envían un correo diciéndome que no pueden entregar el ramo el domingo 22 que lo entregan el 23. Mando un correo para pedir si pudieran entregarlo el mismo día 21 y así tenerlo ya para el día 22 y no recibí respuesta. Por supuesto, comprar en interflora es mas caro que hacerlo en una floristería de confianza, acudí a interflora porque la floristería donde suelo comprar no abre los domingos, y al final no recibí el pedido. Si lo llego a saber hago el pedido en la floristería donde suelo comprar. Además solicité que entregaran el ramo en tramo horario de 10-15 e la mañana-tarde. El ramo lo entregaron a las 8 de la tarde. Una experiencia terrible, que no pienso repetir ni recomendar a nadie.

Una basura!! Flores de muy mala calidad

Malísima experiencia, encargué un ramo precioso que no me costó nada barato, y lo que me ha llegado no tiene nada nada que ver ... El de la derecha el que encargué y el de la izquierda lo que he recibido...yo entiendo que por las circunstancias que sean no será 100% igual, pero este es que ni se le parece lo más mínimo

Una vergüenza hago un pedido de un ramo de doce rosas con cuatro días de antelación, pido que se las entreguen a mi mujer por su cumpleaños en su trabajo antes de las 13:00 horas, ya que sale a esa hora. Cuales mi sorpresa que a esa hora no se ha presentado nadie a entregar el ramo, por lo que llamo a Interflora y pido que me cambien el lugar de entrega, no antes sin decirme que si es en la misma zona si, pero si no es la misma zona, no se puede. Por suerte es la misma zona, les pido que se las lleven a mi domicilio a las 14:30 horas y se personan a las 15:00 horas, con un ramo de 12 rosas que parece cualquier cosa menos un ramo, ridiculo, escaso y con las rosas marchitas, vamos una vergüenza. Ese es el prestigio de Interflora, una empresa que se supone es pionera en dar sorpresas para días especiales, pues el mío se lo han cargado. No recomiendo Interflora para nada. Adjunto foto de la porqueria de ramo que me han mandado.

Un auténtico timo. Haces un pedido para que sea entregado en una fecha determinada, y te confirman dicha fecha. Después de abonar el importe, le ponen la fecha posterior que ellos quieren... Un desastre, fuera de la fecha de cumpleaños, y en una fecha en la que su destinataria no está en el lugar en que debe ser entregado... Si intentas solucionarlo, el formulario de contacto no funciona y no cogen el teléfono... Si vas a hacer un regalo de este tipo ¡ELIGE A OTRA EMPRESA!

En pocas palabras "Asesinos de flores", las traen deshidratadas, tronchadas y marchitadas. Las dejan en una caja al sol y ni si quiera te avisan. Un completo desastre, no lo recomiendo en absoluto.

Vergonzoso Realicé un pedido con 96 horas de antelación. El día de la entrega NO llegó. Tras varias llamadas y más de media hora de espera consigo hablar con una persona que me dice que el pedido se había cancelado, que me habían llamado por teléfono y devuelto el dinero. Ni me llamaron ni me había llegado el dinero, en spam encontré un correo dirigiéndose a mi por otro nombre escudándose que no había floristas en la zona. Si no hay floristas en la zona no se acepta el pedido ni se cobra, si esto es sobrevenido se deberían haber puesto en contacto telefónico que para eso se solicita y por último el dinero se devuelve ipsofacto al igual que se cobra. Sin duda una nefasta experiencia por lo que no volveré a confiar en la empresa

Peor compañía del mundo! Daria una estrella si fuera posible. Me combraron pero no entregaron mi pedido. Ni un aviso. Su customer service no me contesta. Un chiste. Nunca mas

Lamentablemente no cumplieron con la fecha de entrega, lo que arruinó un detalle importante. Me preocupó ver en redes sociales que otros clientes decían no haber recibido su reembolso, pero en mi caso lo gestionaron correctamente y el dinero me fue devuelto en pocos días. Agradezco que al menos esa parte se resolviera bien, aunque la experiencia en general fue decepcionante.

Contraté con ellos la entrega de un ramo para una fecha importante. Confirmaron la entrega para dicha fecha pero jamás entregaron el ramo. Alegaron problemas logísticos y cuando se escribe a atención al cliente solicitando el reembolso no se obtiene respuesta. Lamentable. Precios de servicio premium cuando en realidad es un servicio pésimo.

No es nada fiable. En mi caso se paga un poco más para que lleguen las flores el día de cumpleaños de la persona y llega una semana tarde y con las flores pasadas. No recomiendo comprar por esa página

ESTAFA! No contestan ni entregan en el momento que dicen entregar. TE JODEN EL DIA QUE DEBEN ENTREGAR.. FLORES CARAS, GASTOS DE ENVIOS CAROS Y ENCIMA PARA QUE NO TE RESPONDAN Y NO ENVIEN NADA CUANDO DEBEN HACERLO.

El ramo es ridículo de pequeño en comparación de la foto de la web. 38€ por dos claveles, dos gerberas, ramas de pino (en la foto eran de eucalipto) y poca cosa más (modelo artemisa). Realmente una decepción.

Le pongo una estrella porque no puedo poner estrellas en negativo. La experiencia es nefasta. Compré un ramo para un detalle de mi padre a mi madre ayer para hoy. Todo bien cuando sueltas la pasta pero no vuelves a saber nada de ellos. Van pasando las horas de hoy y no llega el pedido. Contactas con ellos por teléfono y no te lo cogen, pones un caso en su web y tampoco. Lo mejor de todo es meterme en la página y ver que a media hora de que se acabe el envío la florista acaba de recibir mi encargo… Increíble. Es un estafa. No vuelvo a comprar nada con vosotros ni aunque me lo paguéis y por supuesto, espero el reembolso íntegro del dinero. Gracias Interflora por arruinarle la sorpresa a mis familiares. Ya he solicitado la devolución y espero agilidad en el tema sino me veré obligada a denunciar todo esto.

Mi floristería de confianza para mandar flores para cualquier evento y envío en 4 horas ( creo que es lo que más me gusta ) , las flores con el detalle que quieras llegan intactas , a cualquier lugar de España !! Súper contenta

Experiencia penosa, realicé un pedido para ser entregado el jueves 29 y no se entregó en ningún momento, no cogen el teléfono e intento ponerme en contacto con ellos para que me realicen el reembolso y no contestan al mail ni a nada, 0 recomendabe y a día de hoy sigo sin respuesta, VERGONZOSO

Pésima calidad y servicio, los Tulipanes están marchitados, nunca confirmaron la entrega, me arruinaron el regalo de cumpleaños.

😡🤬Pedí un ramo de flores el dia 25 de Mayo, la entrega se realizaría en Alemania (ya que tienen envíos internacionales) yo lo pedí desde España, puse que lo entregaran a poder el día siguiente, me dejo, no me pusiera problema y realicé el pedido y pagué el servíos (79€, nada barato), bueno pues nunca llego el pedido hoy dia 31 de Mayo. Llamo al número de teléfono que hay en la web y te dije que no está disponible, he mandado dos correos electrónicos y no me han contestado No sé si me ha pasado solo a mi o ha sido un accidente aislado (por lo que veo no) pero no volveré a pedir aqui Y recomiendo no hacerlo Gracias un saludo

ESTAFADOR3S!!! La tercera vez que tengo un problema con vosotros y no me dais solución, canceláis un envío y no avisáis. Otras veces el ramo que solicitamos y llega a la dirección de entrega no tiene nada que ver con lo pagado. Y ahora vuestro teléfono manda directamente a la web y no atendéis el teléfono… JAMAS VUELVO A COMPRAR NADA AQUI

He hecho un pedido de un ramo a las 9:00 de la mañana con entrega de 10:00 a 3:00 de la tarde y no lo han entregado servicio lamentable ni siquiera me han avisado.

Me tenía que llegar un ramo de tulipanes el viernes y me lo han entregado hoy (miércoles) y totalmente estropeados. La foto es según los he abierto.

No puedo poner 0 estrellas, pero lo haría.Por favor, no compréis aquí. Encargué un ramo para el mismo día y lo entregaron al día siguiente, pero eso no es lo peor. ¡Entregaron un ramo totalmente distinto al que yo había pagado! (Con menos cantidad de flores) Y en vez de volverlo a entregar bien, me quieren hacer un 20% de decuento en otra compra, cuando es obvio que no voy a volver a comprar ahí. No compréis, no merece la pena para nada, ni la calidad, ni el trato. Pocos profesionalidad. mirad la comparación!! Es una pena que lo comprara corriendo y no haber leído todo lo anterior!!

Desastre total. En un día tan especial como el día de la madre, mi hijo que vive a 200km de mí me regala un ramo de flores a través de Interflora donde le aseguran la entrega en dicho día; pues bien, nunca lo recibí pero lo más increíble es que a él le confirmaron la entrega. ¿Cómo pueden confirmar algo que no han realizado? El mero hecho de jugar con los sentimientos de los clientes de ésta manera e incluso llegar a ocasionar conflictos entre ellos dice mucho de ustedes como empresa, desde luego no creo que volvamos a confiar en Interflora.

Malísima experiencia. Me gasto un dinero en un ramo de flores, el cual llega en una caja y con todas las flores cerradas. Pasado una semana sigue el ramo sin florecer y la solución que me dan es que cambie el agua del ramo, ni que no supiese cuidar unas flores. Es vergonzoso que te gastes un dinero en unas flores que lo bonito es que se vea la flor colorida y que las manden absolutamente TODAS cerradas

A dia de hoy, no tiene sentido Interflora existiendo bastantes alternativas. Su gestión, seguimiento,e información sobre los pedidos es nulo, a lo mejor hace 50 años, no habia alternanivas pero a fecha de hoy, y con los servicios que existen hoy, es perder el tiempo y probablemente arruinarte el dia como me ocurrió a mi.Confie en esta empresa para una fecha muy especial y , me arruinaron el dia. No entregaron nunca mi pedido, y en ningun momento me informaron ni consegui contactarlos para ver que habia ocurrido. Lo unico que visualice durante 11 horas en su web es "...su pedido se entregará en breve...": ni unas disculpas, ni una llamada, ni una explicación...

Servicio nefasto,no sé qué le ha ocurrido a INTERFLORA…hice un pedido el día 9 de mayo para ser entregado el día 12, ni ha llegado ni se le espera…para poder comunicarme con ellos fatal,sólo vía email y mintiendo…no volveré a hacer ningún pedido.

Nunca llegó el pedido y el servicio postventa no existe En primer lugar, no se permite especificar una hora de entrega, lo que obliga a estar todo el día en un punto para asegurarse de recibir el pedido. Aunque eso puede que dé igual: desde la compañía de envíos contratada por Interflora se nos indicó que no se nos entregaría el pedido en la dirección especificada (a pesar de los costes de envío pagados) y que se nos indicaría el punto de recogida. Esto, sin embargo, nunca ocurrió y a pesar de estar todo el día esperando las flores en el punto indicado, a costa de cancelar otros planes, estas nunca llegaron. Al intentar contactar con Interflora para la devolución del dinero, es imposible. El teléfono de atención al cliente es un mensaje en el que indican que ese teléfono no funciona y el buzón que tienen en la web no debe llegar a ningún lugar, porque después de varios mensajes seguimos sin respuesta. Un servicio pésimo y muy por debajo de los precios que piden por nada.

Lamentable servicio. Son unos estafadores. Hago un pedido de un ramo concreto y tamaño grande y entregan un ramo que nada tiene que ver, ni por las flores, ni el tamaño y mucho menos la calidad,había flores que ya llegaron en mal estado, tanto es así que a los 5 días hubo que tirarlo. El mismo día de la entrega contacto con Interflora mandando fotos de todo y se limitan a decirme que ya me contestará el florista. He insistido con varios mails más ya que nadie me da una solución y pasadas 2 semanas ya ni me responden. Procedo a denunciar está estafa. NO COMPREIS !!!

UNA VERGÜENZA! Realicé un pedido hace 2 semanas para un día en concreto (pagué 16 euros para que llegase a tiempo) y todavía no ha llegado. He mandado varios correos solicitando la devolución del dinero ya que ya ha pasado el día de la madre y no tiene sentido unas plantas para mi madre. Sin embargo, me dicen que se pondrán en contacto con la floristería pero sigo sin obtener respuesta. Me siento estafada ya que no tengo ni mis plantas ni mi dinero.

Poso una estrella perquè no es pot posar cap🤐 Vaig enviar un ram al meu germà, i del que vaig escollir i el que li va arribar eren com la nit i el dia. Vaig quedar pitjor que si no li hagués enviar res!😓

He comprado un ramo "grande"(DECEPCION)......... He comprado un ramo "grande", con artículos añadidos, jarrón, sobres de abono, y complemento cariñoso, 99€, otros años habia comprado el mas barato, la diferencia de tamaño, apenas la he notado, me llegó sin Jarrón, sin sobres de abono y sin complemento cariñoso, lo podria definir en una sola palabra, decepción. ( aunque horas mas tarde trajeron los añadidos, la diferencia entre el mas barato y ese, es casi nula.) A la semana pudriéndose y cayéndose incluso las rosas enteras, muy frescas, pero no las rosas, sino quien me las envio.

hice un pedido a las 12 de la mañana el viernes 9 de mayo para ser entregado esa misma tarde y no fue entregado en el horario acordado, en realidad no fue entregado en todo el fin de semana , tampoco se pusieron en contacto conmigo para comunicarlo ni me notificaron vía email o telefónica , una decepción la verdad , ya que el la pagina web y en los términos y condiciones se comprometen a la entrega o de no ser así a comunicarlo , no creo que vuelva a usar sus servicios, eso si , la devolución del dinero y la gestión de la reclamación fue muy rápida

Ordered flowers online, got the wrong flowers delivered and on top of that, of very poor quality. Tried to have them fix the issue by contacting them but their customer service is just an automated email.

El envío bien pero las flores a los dos días estaban para tirar!!, y no es la primera vez...

Les hicimos una reserva para el día de la madre, abonando los 82€, para que el mismo 04/05/25 nos envíen un correo diciendo que el ramo no va a poder ser entregado... Nos devolvieron el dinero y nos dieron un 20% de descuento... Pero un 20% de descuento en una empresa que nunca volveremos a necesitar no compensa el haber fastidiado una sorpresa en un día tan importante.

Pues, después de llevar años tratando con ellos, resulta que ahora, encargo un ramo para el día de la madre y......no ha llegado. Ni llaman, ni contestan a los correos que les mando, ni nada. Me parece vergonzoso. Para mí, se acaba interflora.

El sábado 3 de abril hice un pedido para el domingo 4 por el día de la madre. No llego nunca el ramo. El lunes puse reclamación y llamé por teléfono, pero nadie me ha contestado. Además a media mañana recibo un correo que dice que el ramo se ha entregado y no ha sido así. ES UNA ESTAFA. En instagram está lleno de comentarios que no entregan los pedidos. Reclamo la devolución del pedido.

❌ Muy decepcionada con Interflora. Este año no podía estar con mi madre el Día de la Madre, así que quise enviarle un detalle especial para estar presente de alguna manera. Elegí una orquídea preciosa con una emotiva tarjeta… pero Interflora canceló mi pedido el mismo domingo a la una de la tarde, sin previo aviso y sin ninguna solución digna más allá de un ridículo descuento de 10€ (solo válido en pedidos superiores a 30€). Inaceptable para una empresa que presume de ser líder internacional. Ofrecer un cupón de 10€ (solo válido en pedidos de más de 30€) no es compensación cuando te arruinan un gesto tan importante. Para quienes queráis aseguraros de que vuestro regalo llega de verdad, os recomiendo alternativas más serias y responsables como Aquarelle, Colvin o FloraQueen. Trato excelente, seriedad y cero sorpresas desagradables. Yo, desde luego, no volveré a confiar en Interflora.

Buenas tardes, estoy intentando llamaros pero es imposible, el pedido 1101396463 ni ha llegado ni se me ha notificado ni se ha devuelto el importe, he dejado una reclamación y no me contestan, ¿Podrían ayudarme?

Experiencia terrible. Hice un pedido la semana pasada, en el que se especificaba la entrega se haría máximo en 48h, y donde además se podía elegir el día de entrega y todavía no lo he recibido. Es inadmisible que además, no me hayan respondido a ninguno de los intentos que he hecho por comunicar la incidencia: el teléfono no atiende ninguna consulta, y por Mail o por formulario de la web tampoco. Tampoco hay manera de saber qué floristería se está encargando del pedido para contactarles, todo un despropósito, no volveré a comprar a través de Interflora.

Las flores eran para mi madre. Pedí un ramo de Liliums. Llegaron a tiempo pero mustias, feas, como si llevaran en la caja de envío días y lo que más me sorprende es que no huelen a nada. Quien conozca esta flor, sabrá que huele muchísimo y que llega, incluso, a ser un olor fuerte, yo he tenido esta flor muchas veces...pues las que pedí nada, no huelen a nada... feas y sin olor...te dejas una pasta en un detalle así y te quedas con cara de poker...

Anteayer hice un pedido de un ramo (casi 70 euros) para entregar hoy, día de la madre. A las 22:29 horas el ramo no ha sido entregado. No hay palabras para expresar lo que siento.

Me han fallado hoy día de la madre . Me avisan esta mañana, q por imposibilidad de los floristas no hacen mi entrega encargada el jueves . De vergüenza. Y dicen que me compensan con 10€ en un pedido de mas de no se cuanto q me entregan en 24-48h; anda ya hombre ! Nunca más , será por empresas, hay dejo algunas : aquarelle, colvin, flowwow, mercado de Flores , cualquiera menos esta . Que desastre

Realicé una compra para el día de la madre. Aun habiéndome confirmado por mail la compra y la fecha de entrega para el día 4 de Mayo de 2025 entre las 10:00 y las 20:00, el pedido nunca llegó. A pesar de haber facilitado los números de teléfono, tanto el de mi madre como el mío , no se puso nadie en contacto con nosotros ni por parte de Interflora ni de ninguna empresa de mensajería. Lamentable el servicio, no sólo por incumplimiento en una fecha tan señalada, si no porque había comprado un producto lo señalan en su página específicamente para el día de la madre y con entrega para el 4 de Mayo. Al final del día me llega un correo en el cual dicen que no va a ser posible entregarlo. Desde luego no voy a volver a confiar en sus servicios nunca más. Totalmente desaconsejable.

Pedí flores para el día de la madre, no las han entregado hasta las 21:00 de la noche. El ramo no se parece en nada al que compré, ni tiene el mismo tipo de flor. Además añadí con coste extra “acabado cariñoso” y el ramo ha venido igual que si lo hubiese pedido sin nada. Muy mal servicio en un día especial

Lamentable, se publicita un tipo de ramo, y luego te envía muchas menos flores que se presentan en la publicidad de la web. Nunca comprar en esta web.

Hice un pedido , el cual no llegó cuando tenían estipulado ,mandé un correo al cual no contestaron hasta el día siguiente ,después de mandar varios correos, me dicen que llegará a los dos días siguiente estipulados,un servicio pésimo y sin soluciones ,no lo recomiendo para nada

Hice un pedido para el día de la madre, me lo cancelaron el día de antes sin más opciones.

Desilusionada, hice el pedido para el día de la madre, te lo confirman, te lo cobran, y a última hora te lo cancelan. Pero el dinero sin devolver aún. Y sin ponerse en contacto.

Son un absoluto desastre, le entregan el ramo a otra persona y tardan casi un mes en responder a las reclamaciones diciendo que "el ramo aparece como entregado" y que no pueden hacer más. Así que he reclamado a PayPal y por lo menos he recuperado el dinero.

No usar, no comprar! Huid! Uno porque el cero no cuenta. Pedido pagado, 50€ por un ramo de rosas para el día de Sant Jordi para mi madre de 87 años. Nunca llegó. Tres emails sin respuesta y nadie responde al número de tlf de contacto. Para mi directamente una estafa. Mi queja no quedará aquí, la elevo a Oficina Atención al Consumidor que sé que funciona. Animo al resto a hacer lo mismo. Las pataletas por aquí les dan igual. Nunca más.

ESTAFA. La semana pasada hice un pedido y la verdad es que quedé bastante decepcionada. En mi caso, era la primera vez que que coompraba flores aquí. Sí es verdad que la entrega llegó a tiempo y el día que lo solicité pero, la flores que llegaron, no tenía nada que ver.. Sin entender mucho de flores, creo que enviaron un ramo mucho más barato y me sentí estafada. Adjunto imagen del ramo que compré y lo que llegó....

Realizó la compra de un ramo para un día concreto, y a las 14 del día de reparto manifiestan q las floristerías de la zona están cerradas. Falta de compromiso absoluta

No ha llegado el pedido y no tengo noticias. Paguè 60€ y nadie me contesta

Pedí un ramo y me mandaron otro distinto. Escogí la opción de entrega antes de las 15:00 y llegó a las 16:15. Ahora atención al cliente me pide fotos para "valorarlo". Mal servicio, incumplimiento de condiciones y mala postventa. Todo mal.

Hago un pedido a día 16 de abril para entregar el día 22, se me cobra y se me dice que todo ok, me quedo tranquila. Recibo un email hoy, domingo 20 (ni siquiera una llamada) diciendo que no se podrá entregar porque no hay floristerías disponibles en mi zona. En serio cobráis un pedido antes de aseguraros de eso y para colmo tardáis cuatro días en informarlo? Es una vergüenza. Y lo único que se os ocurre es ofrecer un 10% de descuento en el próximo pedido, que no vuelvo a pedir ni aunque me lo ofreciéseis gratis. Espero el reembolso.

Por favor no la utilicéis, los envíos no llegan, les das igual a la atención al cliente, suelo comprar en aquarelle y me decidí por probar esta porque el envío no era en Madrid y ha sido un desastre, me ha jodido el aniversario.

Muy mala experiencia. Hice un pedido de flores con entrega programada para el jueves. Dejé la dirección completa y un número de contacto por si no respondían al timbre. El primer día no se entregó. Llamé, corregí un pequeño error en el número de timbre, y aun así no lo solucionaron. Interflora me aseguró por teléfono que el ramo se entregaría el lunes. Hoy ya han pasado cinco días y todavía no ha llegado nada. El destinatario ha estado en casa todo el tiempo, no recibió llamadas ni nadie tocó al timbre. Desde la empresa de reparto (MRW) insisten en que fueron, lo cual es falso. He enviado varios correos electrónicos a Interflora, y lo único que recibo son respuestas automáticas sin ninguna solución. Después de cinco días, ni ramo, ni atención real al cliente, ni solución. Decepcionante. No volveré a usar este servicio ni lo recomiendo.

Es una vergüenza y una estafa lo que pides y lo que te llega Ademas por muchos correos que envias ni te dan soluciones ni te contestan Pedi una cesta super mona y me llego algo que no tenia nada que ver ni de tamaño ni de imagen y cuanto menos de precio y calidad Creo que queda claro lo que pedi y los que me llego por 65€ Una vergüenza

A 9,100 kms de distancia le pude enviar un arreglo a mi novia en España. Justo a tiempo y justo como se veían las flores en Internet. Un par de horas para que las recibiera, atención personalizada y de gran sensibilidad. Gracias Interflora! Con uds. Las distancia es solo un click en la pantalla.

El pedido no fue entregado en una semana. Los gerentes de tienda cuentan historias interesantes

Pésimo servicio, encargué un ramo y me llegó uno completamente distinto. No ofrecen ninguna solución ni compensación a pesar del error.

Buenas tardes, pongo una estrella, porque 0 no se puede, nos avisaron el mismo día de la entrega en la franja horaria que habíamos solicitado, que no iban a entregar el ramo de flores. Una falta de organización y de respeto a los clientes increíble, ya que la persona que tenía que recibir el ramo, se va a quedar sin el, habiéndolo solicitado con tiempo.

Una vergüenza. El tamaño del ramo no tiene nada que ver con lo que he pedido. (Sé que las flores pueden ser diferentes pero no la cantidad y el volumen)

Encargué las flores el dia del nacimiento de mi sobrina garantizandome que llegarían ese mismo dia. No llegaron en toda la estancia del hospital. Me pidieron mas indicaciones y no llegaron nunca al hospital. Dicen que el repartidor estuvo en el hospital pero ni si quiera me llamó. El ramo cobrado. Por supuesto. Que pena que enturbien momentos así... Ya indicaré si han tenido la deferencia de mandarlo a casa de mi hermana, o no.

No funcionan, hemos encargado unas flores por el día de la madre y no se han entregado después de estar abonadas. Hemos tratado de contactar con ellos y no atienden ni vía teléfono ni a través de correo electrónico. Primera y última vez. Cero recomendable.

Pesimo servicio 10 dias una orden y no la entregan y solo contestan robots Muy mal

De lo peor que me he encontrado en cuanto a atención al cliente, si encargas unas flores corres el riesgo de que no las entreguen, nada recomendable

Pongo una estrella porque sino no me deja publicar. Recibo el ramo que me envían por el dia de la madre, y al ponerlo en agua, veo un caracol de grandes dimensiones en el ramo. Lo cual puede ser un poco desagradable, pero no queda ahi, todo el ramo en el revés de todas las hojas, se encuentra lleno de huevos de algún insecto, por lo que el ramo tuvo que ir directo a la basura. A parte el estado de las rosas no creo que fuese el óptimo para incluir en un ramo ya, estaban pasadas. Adjunto fotos.

Haces un pedido dos días antes de la madre y te avisan a las 1400 de ese mismo dia de que no lo van a llevar por volumen de trabajo.

Decepcionante experiencia con Interflora. Realicé un pedido con una fecha de entrega específica, y no solo no lo entregaron, sino que tampoco me informaron de que la entrega era imposible. Tuve que contactar yo mismo para enterarme de que habían cancelado el pedido porque su florista no tenía el producto. Me aseguraron que, aunque no se entregó el día previsto, lo harían a primera hora del día siguiente. Sin embargo, no solo no cumplieron, sino que tampoco tuvieron la decencia de avisar con antelación ni de ofrecer alternativas. En lugar de comunicar el problema de inmediato, simplemente ignoraron la situación hasta que pregunté. Servicio nefasto, cero profesionalidad y falta de respeto hacia el cliente. No volveré a confiar en esta empresa y no la recomiendo en absoluto.

Cobran 20 euros de envío que no especifican en ningún lado, no se envío lo que se pidió y encima pedimos que llegará por la tarde y llegaron en la mañana. Con razón no dejan poner reseñas en la página pero me encargaré de poner mi experiencia en casa sitio que pueda para que no le pase a nadie el robo y la poca profesionalidad que nos pasó a nosotros

Pago por un servicio..pongo el horario para que llegue a tiempo para dar la sorpresa me dicen que si y después de no llegar encima me encuentro que me tengo que amoldar al horario que pueden ellos

Cada vez que me convenzo para darles otra oportunidad cuando tenga que hacer un regalo en un plazo limitado, me arrepiento de nuevo. Intentar contactar con ellos por teléfono es siempre una odisea que no lleva a ningún sitio, las respuestas por correo suelen tardar al menos 24 horas y son de todo menos resolutivas, y como no te facilitan los datos de la floristería encargada de tu pedido, sientes que no hay nada en tu manos y lo único que queda es esperar a que o respondan el teléfono o contesten por correo electrónico. Desesperante. Ahora sí: ¡nunca más!

Solicitamos un centro de flores para que lo lleven a tanatorio y dado que rn el transcurso de la tarde no llegaba, mi hermana va a ver si por casualidad tiene algún mail y sorpresa, se encuentra uno en spam de interflora comunicando que no pueden realizar la entrega del centro por qué en la zona donde tenían que entregarlo estaba todo cerrado!! Era en El Escorial, como si tienen que a Madrid... Mi hermana dio su número de móvil, por lo que, en estos casos, Interflora debería de comunicar a la mayor brevedad posible y por teléfono que no puede realizar la entrega para poder ver otras opciones y solicitar el centro a otro proveedor. Como ha procedido Interflora ? Disculpas y un bono de 10€ para próximo pedido. Lógicamente, Interflora ya ha cerrado puertas para que sea proveedor en el futuro ya que no son formas ni maneras dadas las circunstancias y siendo un acontecimiento como es la despedida de un ser querido. Puntuación para Interflora: cero patero!!

Tenía que recibir hoy 28 de febrero un pedido por una ocasión muy especial y ni se ha entregado, como se habían comprometido ni se me ha avisado. He quedado como un imbecil por culpa de su informalidad Quiero una solución

Pongo una estrella porque no me dejan poner menos. Me siento ESTAFADA. Hago pedido el 22 de febrero para entrega al día siguiente. Me mandan correo que no se podrá entregar por ser festivo. Pido anulación y reembolso. Me dicen que han encontrado una floristería que me hará la entrega. La entrega nunca se hace y nadie se manifiesta sobre el reembolso de mi dinero. Lo dicho ESTAFADORES.JAMAS les hagáis un pedido.

Experiencia horrible, un timo, me han fastidiado el dia. Experiencia horrible Encargue un ramo de tulipanes rojos y amarillos que ofrecen en su pagina para el cumpleaños de mi mujer, pague 67 euros y me mandaron la peor composición floral que he visto en mi vida, los tulipanes cerrados y cuatro hierbas mal puestas, me han dejado en ridículo. Adjunto pruebas de lo que enviaron, una absoluta vergüenza. Tambien envio una foto de como se supone que debían ser.

Decepción: las flores fueron entregadas a última hora de San Valentín (puedo entenderlo por la acumulación de trabajo en esas fechas) pero las rosas llegaron con la mitad de los pétalos, y algún tallo tocado…pero es que para colmo el pedido iba con unos bombones que hoy, a 5 dias de haber pasado San Valentín continúan sin llegar. Por parte de interflora todos los días me llega un mensaje genérico en que dicen que se lo dirán al florista encargado lo antes posible… Servicio postventa nefasto.

Pésimo servicio, encargué un ramo de flores con jarrón, tarjeta y detalle cariñoso para sorprender a mi cuñada por San Valentín y amenizarle el día después del fallecimiento de mi hermano y lo que recibió fue un ramos de flores medio pochas y con poco follaje, una tarjeta en papel horrible y sin sobre y un jarrón sucio y sin montar el arreglo. Cuando reclamé el estado del arreglo a la tienda, solicitando que me enviarán uno como lo que había contratado, no me responden y a los días me dicen que se ajusta a la calidad y valor que se anuncia,siendo mentira y me ofrecen un 20% de descuento en mi próxima compra. Esto es intolerable y de tener muy poca vergüenza. No volveré a comprar aquí y pienso poner la reclamación en consumo.

Hice un pedido para el enviar el viernes pasado. Supuestamente llegaba el 14/02 antes de las 20h. Hubo todo el día alguien en casa y nunca llegaron. El día 15 volvió a pasar lo mismo. Llamé por teléfono para ver qué pasaba y me dijeron que lo habían llevado pero que nadie había abierto (me extraña porque hubo en todo momento alguien en casa). La solución que me dan es que ya lo volverán a intentar el lunes. Imaginando que el lunes me volverían a decir lo mismo, les digo que iré yo a por él (a pesar de los 10€ de gastos de envío que había pagado y de tener que desplazarme hasta una floristería a 25 minutos de mi casa). Bueno, pues ayer voy a la floristería y me dan un ramo que no es como el de la foto. Se lo digo al florista y me dice que las fotos que pone interflora a veces no son como la realidad. Me voy de la floristería bastante enfadado y cuando llego al coche me doy cuenta que no está la dedicatoria con el sobre que había pagado como extra (2,99€). Vuelvo a decírselo y a regañadientes imprime una nota bastante cutre y mal recortada, y me la da sin sobre ni nada. Le digo que si me puede dar el sobre por el que he pagado y con mala cara me lo da. Me voy enfadado del sitio y cuando doy el ramo a mi novia, lee la nota y me la enseña con cara de no entender nada. Pues resulta que el dependiente había impreso la nota de otra persona y no tenía ningún sentido. Me parece de vergüenza que con los precios que tenéis no deis un servicio impecable. No volveré a comprar a través de vosotros y mucho menos recomendaros a nadie. Pongo foto del ramo que supuestamente era y el que llegó (rosas rojas y blancas y llegó uno de dos lirios blancos y dos rosas rojas); y de la cutrez de nota mal recortada y con la protección de datos impresa por detrás.

Un servicio nefasto... Primero el pedido no llega el día de San Valentín y tarda cuatro días en llegar, el servicio al cliente es nefasto y no contestan y además tras 4 días llega el pedido y las flores están derretidas para tirar. Una experiencia nefasta. No utilizar!!!!

Esta gente son estafadores! Me dicen que se entregó el ramo, les paso EVIDENCIA FÍSICA que mo ha sido así y me dicen que se entregó sin poder dsr evidencias de hora día o persona que firmó en ningún momento, contra lo que yo sí que puedo demostrar, incluyendo vídeos de seguridad, que NO SE ENTREGÓ NADA!!! Si no lo quieten resolver por las buenas, pues a los juzgado si lo prefieren.

No me entregaron en el día pactado, al día siguiente me llamaron pero ya no tenía sentido porque era para san Valentín. Exigí la devolución del dinero y me llegó un mensaje ante mis reclamaciones diciendo que confirmaban la entrega (nunca se ha producido). Si una estafa es que en un acuerdo alguien no cumpla lo pactado y se quede tu dinero, de momento esta es mi situación. Una vergüenza

Hice un pedido para San Valentín con una semana de antelación y me dejaron tirado sin aparecer. No son nada profesionales dejando a los clientes de esta manera.

He comprado un ramo para san valentin y no lo han entregado. Era para entregarlo en su trabajo. Vaya servicio teneis ultimamente. Las dos ultimas veces fatal. Ya no uso mas interflora...

Te ponen una hora de entrega y no lo cumplen Un día especial como hoy y un horario de atención que acaba a las 7... Si el día que mas pueden sacar tenéis este servicio pues tela. Un 0 porque sino podéis entregar, no cobréis que para eso sí sois rápidos

Mi marido siempre me regala flores , cualquier día del año y siempre en san Valentín . Sabe que las Rosas son mis favoritas. Siempre me regala unos ramos espectaculares. Este año optó por Interflora y el pobre menuda decepción. El ramo súper pequeño, la flor no está fresca , viene un clavel colado entre las rosas, son pequeñas (adjunto foto) y llegó a mi oficina casi a las 8 de la tarde, vamos que nos tocó esperar el ramo en la calle y tuvo que descubrir su sorpresa . Me da mucha rabia por qué se el esfuerzo que hace siempre por sorprenderme y regalarme las mejores flores , y se siente engañado y triste. No recomiendo para nada esta floristería porque le han estropeado su ilusión. Yo estoy feliz con su detalle y su sorpresa pero me siento triste por verle a él decepcionado con el ramo con la ilusión que teníamos❤️🥺os dejo fotos y me decís si es un ramo de casi 80 euros

Pongo una estrella porque no me deja poner 0. La peor experiencia que he tenido con una floristería. Que poca seriedad con las entregas. Aún estoy esperando mi pedido que tenía indicaciones de fecha y horario. No la recomiendo en absoluto para fechas especiales a no ser que quieras que tu pareja un 14 de febrero se quede sin regalo.

Pues esperando a que florezcan xd

Que vergüenza, compramos un ramo a mi madre por su cumpleaños 70 euros Ni se parecía al de la foto. Lo que pides ,nada que ver con lo que te llega. Por eso no dejan poner fotos en las reseñas Vergonzoso

No sé si esta es la casa madre de interflora o no. Ayer llamó y pido una corona de flores para un entierro a celebrar hoy a las 12 de la mañana , comprueban la dirección y aceptan el pedido , me lo cobran. A una hora del entierro está mañana me anulan el pedido y devuelven el dinero argumentando que no había ningún interflora cerca. Y no lo comprobaron el día antes ?? De vergüenza pero de vergüenza.

Lamentable en el estado en el que llegó el ramo, problemas con la agencia de trasportes que solicitaron, me hablo muy mal. Además después de varios días sigo esperando una respuesta a la reclamación. No volvere a coger nada con ellos. Experiencia muy desagradable

Muy decepcionada.Hice un pedido el 5/4 para entregar el 9/4, que no hacian por ser festivo.Entregaron el 8/4 algo que no se parece con lo comprado y ademas llego en malas condiciones con un geranio sin raiz, que era una simple rama.NO ES LO COMPRADO

Una y porque no se puede poner menos, decepcionante, es una estafa, el ramo (Lirios) llego muy roto, básicamente pagas por un ramo que parece sacado de la basura, los que tiran porq se estropearon. Vienen los capullos cerrados, pero con las puntas como marchitas y las ramas rotas, por lo cual cuando abre las flores se ven feas y las ramas aún. Encima les escribes para reclamarles y te dicen que esto es lo que pediste. En mi caso me las enviaron, pero para nada fue lo que me enviaron , encima cobran por la nota y tienen la cutrada de mandarla en el papel de la garantía y publicidad se ríen en tú cara. No compren sus flores allí, llamen a una floristeria cercana donde las quieran enviar y pagas con tarjeta, te lo hacen sin ningún problema y mucho más bonitas y baratas.

Me he gastado casi 100 € en un ramo de flores Mulhacén y han enviado lo que les ha dado la gana y tampoco han enviado la tarjeta de felicitación por la que también pagué, me siento estafada y engañada, son unos sinvergüenzas y es la segunda vez que no incluyen la tarjeta con el ramo, indignada estoy!!!!!

Lamentable servicio. Encargo unas flores para un funeral, al hacer el pedido permite seleccionar la fecha de entrega pero finalmente no entregan las flores ni contactan para informar, eso sí las han cobrado por adelantado. Al ser domingo, no existe un teléfono de contacto disponible. Una verdadera vergüenza. De esto hace 4 días y todavía estoy a la espera de que me devuelvan el importe pagado. Finalmente presentaré una reclamación en consumo.

Pues siento decir a las reseñas de una estrella, que mi pedido llegó en tiempo y en muy buen estado. Quería tener un detalle con mi chica y aún así ella no estaba en casa y Daniel, el repartidor, se las llevó a casa de su mejor amiga en la otra punta de Madrid sin ningún coste adicional. Mis dieces, lo más importante la cara de felicidad de mi chica. Muchas gracias

Hace unos días encargué un centro extra grande de más de 200e para enviarlo a un tanatorio y el envío resultó una ESTAFA, decepcionante y vergonzosa: llegó un centro pequeño de unos 20-25cm y cobraron el tamaño del extra grande. Al reclamar por teléfono, se excusaron diciendo que solo les quedaba el tamaño pequeño. ¿Cómo pueden aprovecharse de situaciones así para hacer negocio? Si eso fuera cierto, hubiesen contactado para consultar el cambio y por supuesto no cobrar el importe del grande, como hicieron. Si yo no hubiera estado en el tanatorio en ese momento para devolverlo al mensajero inmediatamente, hubiera quedado en ridículo ante mis familiares.

El ramo llegó pero los bombones no. Llevo 3 semanas llamando y mandando emails sin recibir respuesta a nada. De momento sólo puedo decir que son unos ladrones. No volveré a comprar aquí.

Encargue una planta para que llegara el dia 24 noche buena y llego el dia 26 cuando ya no hacia falta. Imposible contactar con ellos por telefono y por email no contestan. Nunca mas

Esta empresa es simplemente una ESTAFA. Han invertido para tener buen posicionamiento web, una página bastante aparente y buena imagen en redes sociales, pero es todo MENTIRA. Si compras un producto, no te llegará y, además, se quedarán con tu dinero. Tampoco responderán a ninguno de los medios que, en teoría y según afirman ellos, tienen para reclamaciones y atención al cliente: no atienden ni al correo ni al teléfono. Es lo que me ha pasado a mí y, por lo que veo en los comentarios, a mucha más gente. Lo que me extraña es que la puntuación total de estas 'reviews' no sea más baja, sospechoso cuanto menos.

Pésimo. No llega el pedido a un tanatorio. No puedes contactar telefónicamente y los email no los contestan. Para cobrarlo es inmediato eso sí...

Compré este ramo con intención de regalarlo, hoy ha llegado el pedido y no pudo ser más decepcionante. Cero cuidado con las flores del ramo, los pocos lirios que estaban abiertos están estropeados que les faltan pétalos y medio marchitos. La mayoría del ramo vino en capullos, que se puede entender que vengan algunos, pero que el 90% del ramo sean capullos no tiene sentido, sin contar que algunos de ellos venían rotos los el tallo. Definitivamente no era lo que esperaba recibir.

Una experiencia nefasta! Estando en la propia misa a la cual tendría que haber llegado el centro, recibimos un correo de cancelación por qué no envían producto a nuestra ubicación, teniéndolo comprado con dos días de antelación y sin haber recibido ningún tipo de notificación al respecto… UNA VERGÜENZA!!! Que poca profesionalidad, no volveremos a contar con sus servicios.

Me parece muy de mal gusto que después de realizar el pedido hace varios días y no recibir ninguna negativa a entregar el pedido en el lugar indicado, durante el horario estimado de entrega reciba una notificación de la cancelación del pedido. De echo, intenté realizar una modificación ayer, y tampoco se notificó ningún problema con la entrega. Se trata de un centro de condolencias para un entierro. Ya bastante triste y dolorosa en la situación como para recibirá cancelación del pedido a ultima hora. No repetire sin duda.

Servicio lamentable, pésimo, pedí una corona por el fallecimiento de un familiar y el mismo día de la entrega me cancelaron el pedido sin preaviso. No recomiendo esta empresa ya que no son serios, sobre todo en estas situaciones tan delicadas.

El servicio lamentablemente, nos cancelan el pedido en el mismo día que lo necesitamos.

Servicio lamentable, nos han cancelado el pedido el mismo día de la entrega. No volveré a contratar sus servicios

Me parece una falta de respeto que el mismo día del tanatorio de mi familia me canceléis el pedido que tenía realizado hace varios días con ustedes.no recomiendo para nada que compréis aquí por qué no son gente sería.y le pongo una estrella por qué me obligan para poder publicar mi experiencia tan sumamente mala con esta empresa.

Pedimos un centro 3 días antes del fallecimiento de un familiar para garlitos (Badajoz) y en el horario de entrega nos cancelan el pedido indicando que no llegan a ese sitio, sin habernos dado ningún preaviso ni nada… en resumen no volveremos a contratar sus servicios! Gracias por nada!

Es una vergüenza de empresa, de servicio y de gestión!! Estas son las flores que encargué por la web y las que llegaron a la persona que tenía que recibirlas, una mamá que acababa de dar a luz y tuvo un parto tan complicado que estuvo en la UCI. Soy consciente de que en la web te avisan de la posibilidad de que cambie un poco debido a la disponibilidad de las flores en la tienda a la que asignen el pedido pero esto es una tomadura de pelo! No solo no tiene que ver ni los colores ni las flores si no que además apenas hay flores en el centro de flores que mandaron! La mayoría son hojas verdes de relleno y el tono del centro es apagado y triste! Todo lo contrario del que yo había elegido que era para dar alegría a un momento especial. Después de hacer una reclamación a la empresa su solución sin más ha sido ofrecerme un 20% de descuento para el próximo pedido, de verdad creen que con este servicio voy a hacer un próximo pedido?? Es una vergüenza, jamás volveré a pedir flores por medio de esta empresa, un centro de flores apagado y triste sin apenas flores por valor de 100€ que ni se parece un poco a lo que yo pedí, al menos podrían haber puesto más flores y no tanto verde!! Impresentables!!

Cuidado con los pedidos internacionales. El sábado pasado pagué 142€ para que entregaran una orquídea en Brasil en el mismo día. Estamos a martes y la orquídea no ha llegado a su destino hasta las 21:30h. He estado reclamando la entrega en el día por la que pagué desde que venció el plazo el mismo sábado. He tenido que estar llamando yo todo el tiempo para ver cómo avanzaban las gestiones. Un desastre. Me dijeron que las confirmaciones de entrega internacionales no siempre llegan, por lo que me he quedado con la impresión de que si no llego a estar reclamando continuamente, la planta no se habría entregado.

He realizado un pedido que ha sido cobrado y no ha sido entregado. Servicio decepcionante y nada recomendable. Presento reclamación en la UCO.

No podría estar más decepcionado con esta empresa. Lo único que puedo decir es que NO LA RECOMIENDO.

El ramo está bien. Pero son muy cutres a la hora de escribir la nota. Te cobran por poner una notita y, la nota está dentro de la publicidad que hacen. Super cutres. La persona a la que se lo envié no se dio cuenta de la nota y no sabía quien se lo había enviado. Adjunto fotos del ramo y de la publicidad, donde dentro estaba mi nota.

Escribo esta reseña, dado que la reclamación no sirvió para nada. Pedí un ramo de flores para un regalo, y al día siguiente de recibirlas, las flores estaban ya marchitadas, mustias etc… Interflora tardó más de dos semanas en contestarme y, cuando lo hacen, me dicen que la reclamación tenía que haberse realizado en las siguientes 24 h de la recepción del producto. Muy mala calidad de las flores y muy poca vida útil. Se que las flores son perecederas pero ¿ni 24h? Me parece excesivo. Jamás volveré a comprar aquí, y recomendaré a mis familiares y amigos que tan poco lo hagan

Un desastre. No han cumplido con la entrega contratada: no han cumplido con el horario lo que ha sido un problema. El ramo mas pequeño y menos vistoso que lo que habiamos visto. Cuando consigues contactar con ellos no solucionan, no hay empatia, sin explicaciones, quedan en llamar y no lo hacen. Jamás volveré a confiar en esta empresa, mejor otra solución, me han hecho quedar fatal y lo he lamentable todo profundamente. No a Interflora!!

Encargué ayer al mediodía un ramo por el cumpleaños de mi hermana, que se supone que llegaría en el turno de tarde 17:00-20:00, no llegó absolutamente nada. Hoy cuando llamo a atención al cliente me dicen que mi pedido no se pudo llevar a cabo por ninguna floristería ya que era “muy tarde” (eran las 15:00 horas) y no recibo ningún tipo de aviso. Pongo una reclamación vía email, y me contestan con que como mucho me pueden devolver el dinero o intentar entregar hoy las flores. Me parece de vergüenza y encima sin ningún tipo de compensación cuando se trataba de un motivo especial. No contratéis este servicio, es una completa basura.

Cuidado con hacer un pedido en esta web, que te lo cobran no barato precisamente, puedes pedir un tipo de ramo y que te envían el que les de la gana con la excusa de que según existencias pueden variar y no te informan de nada antes de enviártelo, así que es una lotería. Al reclamar se limpian las manos y eso si, te dan un cupón de 10% para gastar en su web… Nunca más, no los recomiendo

Presentación del ramo nefasta, un niño pequeño lo hace mejor. Y para lo que cuesta no es tan grande cómo sale en la foto. Un timo. No vuelvo a pedir más.

Quiero expresar mi profunda decepción y frustración por la falta de entrega de mi pedido hoy, domingo. Había recibido confirmación de que llegaría a tiempo para un evento muy importante, pero no llegó nada. Es inaceptable que un acto tan relevante se haya visto afectado por la falta de profesionalismo en la gestión de entregas. Solicito una compensación adecuada por la no entrega de mi pedido y el impacto negativo que esto ha tenido. Atentamente,

Decepcionante. Compré un ramo pensando que la calidad de sus productos era buena. El ramo recibido era mucho más pequeño que el que yo pedí (grande). Mandé la queja para ver cómo podían resolver y la solución fue un 10% de descuento en la siguiente compra. Obviamente nunca volvería a comprar con ellos.

El pasado 1 de noviembre encargué un centro de flores para la madre de una compañera que había fallecido, con la esperanza de que llegara a tiempo y poder transmitirle nuestras condolencias de parte de sus compañeros. Sin embargo, a pesar de haber recibido la confirmación de que sí se entregaría ese mismo día, el centro nunca llegó. Tampoco notificaron nada desde Interflora. Esto no solo ha causado una gran frustración, sino que también ha dejado una sensación de total desatención y abandono, más aún en un momento tan delicado. Me da la sensación de que esto no es la primera vez que ocurre, y lo más lamentable es que algunas de las señoritas que te atienden son prepotentes. Parece que con devolverte el dinero ya está solucionado, dinero que, por cierto, aún no ha sido devuelto. Son unos estafadores y, sinceramente, no voy a volver a utilizar nunca más sus servicios.

Hice un pedido con Interflora por su compromiso de delivery en el mismo día. Ese pedido no solo no llego el mismo día si no que al dia siguiente tampoco. No hay forma de contactar con nadie para solventar o preguntar por la incidencia. Su servicio de atención vía mail tampoco es efectiva por lo que el pedido llegará tarde dos días y no tendrá ningún sentido. Muchas gracias, por nada!

Preciosas

DO NOT ORDER FROM THEM. Will deduct the money and never deliver the flowers, no response to emails or anything.

Lamentablemente el pedido no se ha entregado a un familiar que estaba de cumpleaños. No te avisan de que no se puede entregar, no hay forma de contactar con ellos y encima te cobran el importe. No hay teléfono al que puedas llamar para ver qué ha podido suceder. Me parece de una falta de profesionalidad tremenda. Ahora toca la parte de la devolución que no sé ni cómo realizarla. Desaconsejo por completo esta empresa hay miles de floristerías encantadas de dar un buen servicio. Por mi parte estoy súper disgustada.

Experiencia terrible con Interflora España - 1 estrella He tenido una pésima experiencia con Interflora España. Realicé un pedido el 1 de noviembre para una entrega el 2 de noviembre, pero a día de hoy, 4 de noviembre, aún no he recibido el pedido. He intentado comunicarme con el servicio al cliente en repetidas ocasiones, tanto por teléfono como por correo electrónico, pero no he obtenido respuesta alguna. Es realmente lamentable la falta total de comunicación y de seguimiento por parte de la empresa. Una experiencia verdaderamente deplorable. No recomiendo en absoluto los servicios de Interflora España. Si buscas enviar flores, te sugiero que explores otras alternativas más confiables y con un servicio al cliente que realmente responda a las necesidades de los clientes.

Acabo de hacer un pedido por la web, ME HAN COBRADO y no he recibido confirmación de dicho pedido. Llamo a atención al cliente y me dicen que hay un problema técnico y que no saben si van a realizar la entrega y que no pueden hacer nada. Que llame el lunes para confirmar que está todo arreglado y ver si hacen la entrega o no. HAY UN PROBLEMA TÉCNICO PARA REGISTRAR PEDIDOS Y HACER LA ENTREGA PERO LA PASARELA DE PAGO FUNCIONA PERFECTAMENTE Y, TIENEN LA POCA VERGÜENZA DE COBRARTE. Espero recibir una llamada para confirmarme que está todo ok y poder modificar esta reseña. A ver cómo funciona una Gran Empresa, (o eso se supone que es).

Un desastre y un timo. Pedí un ramo para una ocasión importante, recibí email de confirmación de llegada y era mentira. El ramo nunca llegó y la sorpresa estropeada.

Huid, nada serios y menos profesionales. De verdad son unos impresentables y te toman por imbécil.

Porque no se puede poner estrellas negativas. Mejor no comprar a esta empresa, te indican que te entregan en un lugar y fecha cosa que es mentira, y ni siquiera se ponen en contacto para indicarte del problema, me dejaron tirada sin entregar las flores, cuando les pido una solución, básicamente me dicen que me aguante. Son unos incompetentes.

Mi pareja compro un ramo para ayer día de la madre (1/04/22) (en el tramo de entrega mañana) el cual nunca llego pero ellos sí mandaro a las 19:30h. Un correo como que te lo han entregado.. se les llamó durante todo el domingo siempre comunicando, hoy lunes después de varias llamadas han contestado, te hacen esperar muchísimo tiempo con melodías. Se les ha pedido la devolución del dinero nos dicen que tienen que comprobar y ya nos dicen... no nos llaman, por la tarde volvemos a llamar y misma operacion ahora si nos han dicho que nos lo devuelven, a esperar y comprobar la devolución estamos, pero ni si quiera un disculpas ni nada interflora, pésimos.

Buena atención, rápidos y flores en buen estado

He realizado un pedido de última hora y han sido muy diligentes para entregarlo a tiempo y en perfectas condiciones tal cual como aparecía en su página web. Agradezco mucho su efectividad y calidad del servicio, recomendado 100%

Juegos con las ilusiones de la gente. A ver, que las flores no son un producto de primera necesidad,que son regalos, detalles, sorpresas... Desilusión total tras hacer un pedido para entregar un día de un CUMPLEAÑOS MUY ESPECIAL, de una persona MAS ESPECIAL TODAVÍA. Elijo todo, flores, mensaje, horario ampliado de entrega, todas las indicaciones y facilidades. La persona no recibe nada. Fiasco por mi parte total. Recibo un correo casi a las 48 horas ¡48 horas! Que me devuelven el dinero porque no hay servicio de interflora en la localidad elegida. ¿Por qué está descoordinación? ¿Por qué deja elegir el sistema localidad por código postal, y no avisan? ¿Por qué jugáis con las ilusiones de la gente? Indignada y desilusionada, es poco! Nada confiable

Lo que pedí … y lo que ha llegado … nada más que añadir.

Realicé un pedido para un día especial (como supongo todo el mundo hace con este servicio), recibí el email de confirmación al instante y el cobro en mi cuenta. Pasó la fecha de entrega y sin noticia. Al llamar al dia siguiente me dicen que "efectivamente, no ha sido realizado". Ni un motivo, ni una disculpa, ni un lo siento, nada de nada. Nunca más.

Las Flores tan solo un día despues de recibirlas muestras este estado. Al contactar con Atencion al cliente su respuesta fue la siguiente “ Una vez realizada la valoración correspondiente, entendemos que el arreglo se ajusta en composición de flor, línea cromática, calidad y valor al modelo solicitado” un Ramo de 65€ euros, no creo que sea ma calidad solicitada en base a su valor. El Ramo desprende un olor fuerte y desagradable al día siguiente de recibirlo, hemos tenido que tirarlo.

MAL SERVICIO. NEFASTA ATENCION. NO ME VUELVO A FIAR. Un jueves hago un pedido de un ramo. Para hacer la entrega el domingo. Me dan esa opción, con sus turnos de entrega y coste. Me confirman el pedido, ME LO COBRAN. Yo tranquilísima confirmo a la persona que me lo encarga que estaba todo ok. Bueno, pues el domingo por la mañana entro en el correo por si había sido entregado o alguna cuestión sobre la entrega y Oh! Sorpresa! Veo un correo del SÁBADO POR LA TARDE donde me informan que no disponen de entrega en la localidad seleccionada con lo que me lo anulan y que ya si eso en un plazo de 48h me hacen el reembolso. Si te has equivocado qué menos que una llamada para informar y que yo pueda tener tiempo de reacción para solucionarlo. NA-DA. Ah, me dicen que me dan un DIEZ% en un cupón en la próxima compra. ¡¡¿PRÓXIMA QUÉ??!!

Muy defraudado con su servicio ,he pagado más de 60 euros por un ramo que nada se parece al de su publicidad , la entrega también muy problemática y a 10 minutos de su último compromiso de hora . Y hablar del centro de atención al cliente es para llorar por que no valoran nada de lo que deberían. Hace tiempo eran un referente . Actualmente existen otras muchas compañías e incluso Amazon ofrece ea te servicio a unos precios mucho más competitivos y con envíos más rápidos .

Experiencia pésima. Pedimos un centro de flores para un difunto en Extremadura, se suponía que lo entregarían de 17:00 a 21:00, el centro nunca llegó y al día siguiente recibo un correo diciendo que no lo habían entregado porque no había floristerías disponibles, me dieron la opción de entregarlo el día que recibo el correo (al difunto se lo llevaron a incinerar a las 8:30 de la mañana) o que entregaban un ramo en su domicilio. Me parece vergonzoso en ese tipo de situaciones que haya tan poca seriedad. Espero que no les suceda en sus carnes algo así.

Nefasto, ni siquiera llegó el pedido a su destinatario. Encima llamas a atencion al cliente y te cuelgan , da igual las veces que llames. Ni lo recomiendo ni lo volveré a usar.

Pedí un ramo de flores el día 3 de septiembre para que se entregara el día 5 con motivo de un cumpleaños. El día 5 estuvimos esperando todo el día ya que era una sorpresa, al ver que no llegaba mandé un correo y me contestaron que tenía hasta las 21.00h para recibirlo,bueno, pues ha llegado hoy día 6 sobre las 15.00h de la tarde y bastante estropeado, he mandado varios mails y todavía no tengo respuesta, osea, todo mal.

No podría estar más contenta, el plazo de entrega exacto y el repartidor súper amable y simpático, la flor es exactamente como la foto, es preciosa

El ramo pésimo, flores pequeñas, vienen mal. No se ajusta nada a la foto de la página.

El pasado viernes 30 de agosto encargué un ramos de flores para el cumpleaños de mi madre, entrega lunes 2 de septiembre por la mañana. Pagué el servicio y recibí el OK. El lunes no se entregó ni nadie llamó al teléfono de mi madre o mío, ni nadie me envió email con una explicación. Hoy martes 3 he tenido que llamar para obtener explicación (no había floristerías cercanas) y solicitar devolución del importe. Si recurres a Inter flora es por la garantía de que le llegue el ramo de flores a tu ser querido el día elegido. Y pagas por ello. Pero me daba garantía. Ya no. No voy a volver a utilizar vuestros servicios (y llevaba unos cuantos) Si no hay floristería avisar y busco alternativas Un saludo Manuel

Un desastre ,muy mal hice el pedido el viernes , para ser entregado hoy lunes, entre las 10:00y las 15:00 , al ver que no se entregaba el pedido, llame para informarme y me dicen, que el pedido ha sido anulado, sin avisar, he tenido que llamar yo,un verdadero desastre, no volveré a comprar en esté sitio.

No son nada profesionales. Se compromenten con una fecha y luego no lo entregan. Dos dias mas tarde he tenido que cancelar el pedido. Solicité un centro para llevar al tanatorio. Nada recomendable

Nada recomendable, después de pagar un ramo para una entrega el Domingo 1 de Septiembre. Cuando lo reclamamos dicen que mañana jajajaja… así monto yo una empresa. Sin vergüenzas!!!!

terriblemente enfadada con Interflora, sois muy caros y poco profesionales… ayer compré y pagué un centro de flores para un funeral para entregar al día siguiente y al ver que no han llegado las flores al tanatorio, me informo y me decís que mi pedido se ha anulado 😡, sois unos incompetentes, ahora ya no me da tiempo de enviar otras flores porque el tanatorio ya ha cerrado!!! no cuesta nada avisar antes!!! solo sois rápidos para cobrar!!! estoy muy disgustada!!!

Muy mala experiencia, el ramo recibido no se parecía ni en composición ni calidad ni tamaño al ofertado, incluso llegó con flores marchitas. Tras una reclamación con fotos, me toman el pelo diciendo que si se parecen pero que me ofrecen un código de descuento para otra compra que obviamente no se va a realizar.

compre un centro de flores de 120€ para un entierro y nos estafaron mandando un ramillete ridiculo que quedo patetico con 4 flores resecas. Muy decepcionada. para nada recomendable.

Compras online para un evento especial, antelación de una semana, tienen la desfachatez de, el mismo día a las 13 h. que tu pedido no puede ser entregado, y si pudor ninguno te ofertan un 20% de descuento en próximas compras. Decepcionante. Empresa no fiable.

Jamás volveré a solicitar este servicio . Encargué un ramo para un cumple y el mismo día del cumple ( con 5 min para la finalización delnhorario establecido )me mandan un correo diciendo que no pueden entregarla . Decepción total y encima e quedado fatal pensado que el detalle llegaría . Encima a una persona especial . Me siento estafada

Pésima experiencia no llegan el día acordado y tampoco avisan, la verdad una decepción.

Cometí el error de pagar antes de leer las valoraciones y la verdad es que estaba un poco preocupado porque las ultimas valoraciones no de este negocio no son muy positivas.. pero comparto mi experiencia y público una foto porque por mi parte la experiencia a sido buena. Se entregó en el plazo y las flores están bien. La sorpresa a sido grata. Gracias

No sólo incumplis las fechas de entrega si no que no daua la cara no dais ni gia explicación y os quedáis con el importe de un servicio que. O ha existido... Eso tiene una expresión. . ladro...

Simplemente lamentable, una pena que no se puedan poner cero estrellas en estos casos: Me confirman una entrega de un ramo para el día 12 de Agosto, y me dicen que será entregado antes de las 21:00 en Jumilla, confirman el pedido y me mandan un mail, también me dicen que me llegará un mail en cuanto esté entregado. Al ver que no me mandan el mail con la confirmación de la entrega les escribo un mail reportando la incidencia, esto a la mañana del día siguiente, 13 de Agosto. En vez de responderme al mail de la incidencia disculpándose, recibo un mail que pone que no tienen servicio en la ciudad del pedido y que se me hace el reembolso. ¡Simplemente unos Sinvergüenzas! Si supieran cuanto daño pueden hacer con tonterías como está, ni se han dignado a llamarme por teléfono.

Me avisan el día de antes de que no pueden entregar 2 ramos de flores por el 50 aniversario de bodas de mis padres y mis tíos diciendo que no pueden repartir en la dirección después de estar encargado y pagado hace 15 días.........un desastre de empresa no la aconsejo a nadie con estas cosas no se juega.

Una auténtica vergüenza esto de Interflora. Resulta que quieres dar una sorpresa a alguien en el hospital y no solo me llaman para decirme que no pueden entregar el ramo a tiempo, sino que no lo entregan y encima le llega una encuesta a la persona a la que iba destinado preguntándole que qué tal sus servicios. Vamos, que nos han fastidiado la sorpresa y ahora sí o sí tenemos que comprar un ramo porque ya la destinataria lo espera. ¡¡Ole vosotros!! Por supuesto hemos llamado a atención al cliente y después de 10 minutos de espera me dicen que el ramo se ha entregado a alguien que no conocemos y que van a ponerse en contacto con MRW a ver dónde está el ramo y así a ver si lo pueden entregar. Menuda cara dura, un ramo que lleva más de 24 horas dando vueltas y a saber cómo y aún así lo quieren entregar. Se me caería la cara de vergüenza si llega aplastado o en malas condiciones, porque de seguro ya reciente no iba a estar. Les he pedido el reembolso y compraré en otra tienda. Nunca más con Interflora, no lo hagáis.

Con toda la ilusión del mundo, realicé un pedido especial con Interflora para el día 7 de agosto. Quería enviar un ramo de flores en una fecha muy importante para mí, y seleccioné su servicio de entrega en el mismo día, que se ofrece expresamente en su página web. Elegí un ramo valorado en una cantidad específica, dejando la selección de las flores a discreción del florista. El pedido lo realicé a las 09:00 de la mañana, con la solicitud de entrega entre las 10:00 y las 15:00 del mismo día. A las 14:30, al no tener noticias sobre la entrega, intenté contactar con Interflora a través de los teléfonos encontrados en su web, ya que no proporcionan ningún contacto directo en el pedido. Después de 5 llamadas, finalmente conseguí que un agente me atendiera, pero me puso en espera y colgó. Llamé nuevamente unas 5 veces más y logré que otra operadora me atendiera. Esta vez, me puso en espera mientras intentaba contactar con el florista, pero luego me informó que no podía localizarlo y que intentarían hacer la entrega por la tarde. Insatisfecha con esta respuesta, llamé de nuevo y tras otros 3 intentos, me atendieron y me dijeron que la entrega para ese día era imposible porque ninguna floristería tenía las flores que pedí. Es importante resaltar que no pedí ninguna flor en especial, dejando la elección al florista. La decepción que sentí fue enorme. En un día tan especial, fallaron completamente y no pudieron ofrecerme ninguna solución satisfactoria. Finalmente, pedí el reembolso completo y tengo muy claro que no volveré a trabajar con ellos. La experiencia fue lamentable y dejó mucho que desear. No recomendaría Interflora a nadie que busque un servicio fiable y una atención al cliente efectiva. Fecha de la experiencia: 06 de agosto de 2024

Pésima experiencia. Tuvieron a la persona a la que le mandamos las flores 5 horas esperando y ni una mala llamada para avisar de que no iban a ir. Una falta de profesionalidad absoluta.

PUBLICIDAD ENGAÑOSA, EL BROSHURE que tienen publicado en la web, no es real. Compre un arreglo floral para el cumpleaños de mi madre y lo que le llegó fue un ramo feo, que no tiene nada que ver con el arreglo que yo compre basandome a las imagenes de la web. 60€ tirados a la basura. No adjunto fotos porque no me permite esta página subir. No se dejen engañar que esta floristería es una tremenda estafa.

Solicité la entrega de unas flores para un cumpleaños y un día determinado y nadie apareció por allí. Previamente me habían cobrado el importe aunque me lo devolvieron días más tarde. Llamé para informarme qué pasaba y nadie cogía el teléfono. Simplemente eso no es profesionalidad.

Realicé un pedido ayer por la mañana para entregar en el mismo día. En la web me confirmaron que se entregaría en la franja de la mañana. A las 23.30h de la noche no había sido entregado y no tenía ninguna noticia de Interflora, así que puse una incidencia para que lo entregaran lo antes posible. Hoy a las 14.00h recibo un correo diciendo que tienen retenida mi entrega hasta que decida que hacer.

Nefasto reparto!!!

Antes de hacer el pedido llamé y confirmé por llamada que era fiable y que si iban a llegar al pueblo donde quería enviar las flores. Me confirmaron y me aseguraron cien por cien que sí llegarían. Desde el día quince de julio hice el pedido lo contraté y lo pagué para hoy día 22. Me parecía extraño no poder ver el seguimiento ni nada por ende empecé a llamar toda la mañana al número de teléfono ya que por la propia página web no se puede. Cuando escogía la opción número 3 la chica me pedía los datos y me colgaba y no es porque tuvieran el teléfono mal es que no querían decirme que no iba a llegar. Hice una nueva llamada por último y fingí que quería hacer un nuevo pedido, y así si me atendieron, ahí fue cuando le dije que yo ya tenía un pedido hecho y el chico Carlos que fue el mismo que me atendió el día 15 me dijo que al sitio donde yo había escogido era un pueblo donde no llegaban cuando él repito el día 15 me dijo que sí. Después de discutir muchísimo el mismo me dijo que él no había trabajado el día 15 siendo mentira. Y que se iba a encargar de llamar a la floristería contratada por ellos para ver qué ocurría, me devolvió la llamada en cuestión de minutos y me dijo que en ese pueblo era festivo, hoy cosa que tampoco es cierto, es mentira. Quién esté leyendo esta reseña puede buscar que en Carboneras el día 22 de julio no es festivo. Directamente les dije que los iba a denunciar al consumidor porque todo estaba grabado y que lo que no se puede hacer es engañar así a el cliente porque vuelvo y repito todo esto fue contratado desde el día 15, previamente antes confirmado y verificado que si llegaba a ese pueblo. Cero profesionalismo... Yo no soy de poner malas reseñas pero como ellos viven de quedar bien en redes sociales pues ya me encargo yo de dejarlos mal por sus propios malos actos porque encima no me querían ni reembolsar.

Mi sobrina dio a luz a su primer hijo un viernes hace dos semanas. Encargamos on line el sábado un ramo de flores (rosas blancas, 67 euros!!!!) con el compromiso de entregarlas en el hospital el domingo. Las flores nunca han llegado. Cuando he conseguido hablar con ellos me explicaron que en realidad en domingo no entregan flores, pero su web si acepta ese compromiso. Alucinante. Recurrí a esta empresa por ser la más prestigiosa en mi recuerdo. No volverá a llamar a esta panda de inútiles. Si encargas unas flores a una empresa especializada en entregar flores, y las flores no se entregan, les sugiero que empiecen a fabricar tornillos, dando un giro estratégico a su modelo de negocio. Son ustedes unos desvergonzados, en mi modesta opinión, y me han causado un daño irreparable al pretender sorprender a una madre primeriza con unas flores por el nacimiento de su hijo, sorpresa que no se ha producido por su incompetencia. Sinceramente, se les debería caer la cara de vergüenza. Espero que a toda su organización la vida les depare toda la buena suerte y las bendiciones que, desde luego, no merecen.

Falta de seriedad, no cumplen con los horarios. No lo recomiendo y menos para servicios funerarios. Nunca más.

Malísima, compré unas flores para enviarlas (supuestamente llegan a toda España) y nunca llegaron. Llame a atención al cliente y me dijeron que el pedido estaba anulado porque no encontraban floristerías por la zona…. Me dicen q me avisaron por email (tenían mi teléfono para avisarme) pero no me llegó ese supuesto email de aviso. Me dejaron sin regalo y sin sorpresa para un cumpleaños del cual necesitaba que fuese enviado y sin aviso con lo cual ya no me dio tiempo a buscar nada ese mismo día. Ahora me dicen q me harán el contrareembolso del cual me dicen que tardarán unos días. Vamos era la primera vez y la última que compro con esta empresa. No engañen diciendo que llegan a toda España y por favor avisen a sus clientes por teléfono si tienen alguna incidencia!!!! Penoso interflora

Hice un pedido via web para un cumpleaños . Está parte , sin problemas . La web , sencilla e intuitiva. Realice el pago y todo perfecto . Un día antes de la entrega , recibo dos correos , Uno de una incidencia que se había abierto y otro indicando que se había anulado el pedido por que no servían aldomicilio de entrega . Si no entregan ahí, por que dejan seleccionarlo? Y sobre todo , que hayan avisado con tan poca antelación . No repetiré , de eso , no hay duda

Pésimo servicio. Encargamos un centro y no lo llevaron. No nos avisaron de que no lo iban a entregar y nos enteramos cuando llamamos. No nos dieron soluciones. No recomendable.

No entregaron el ramo de flores que compré con antelación para el día de la madre. Han pasado 2 días y no cogen el teléfono ni responde a las solicitudes vía web de devolución del dinero.

Esto es algo terrible. Aceptaron un pedido y no lo enviaron en un día específico. No recomiendo tratar con ellos.

No le doy menos, porque no puedo. Ayer realicé un pedido para una entrega de flores a una persona que estaba de cumpleaños y no sólo no se ha entregado, sino que no obtuve ningún tipo de respuesta por parte de esta empresa. Me parece impresentable, ya no solo el hecho de no hacer la entrega, sino el no avisar de que no se iba hacer. No la recomiendo para nada y me arrepiento de haber confiado en que sería un buen servicio. Por supuesto espero respuesta por su parte y devolución del dinero.

Le pongo dos estrellas porque realmente entregaron el ramo en hora, pero pocas veces he sentido que una empresa juega de esta manera con las emociones y el dinero de la gente. Atraco de precio, muestro foto que demuestra el cutre ramo que envían y dicen que sí, que es perfecto, pero que me mandan un código descuento... claro, seguramente volveré a comprar NUNCA.

Una estafa de sitio. Tendría que haber leido las valoraciones antes de hacer mi pedido. Encargué unas flores para el dia de la madre, se supone que iban a llegar entre las 10:00 y las 20:00 por lo que tuvimos que estar todo el día en casa. Las flores nunca llegaron y la sorpresa se fastidió, una lástima porque ese momento no lo puedo recuperar. Al hacer el pedido dejé dos números de telefono en caso de que fuese necesario contactarme para realizar la entrega, no recibí ninguna llamada... Al abrir una disputa y comunicar que nunca me llegó nada y que a mi puerta no timbró nadie, me dijeron que lo intentaron varias veces y que nadie contesto y que no me van a devolver el dinero. Una pérdida de tiempo y dinero y un mal servicio la cliente. Aun asi lo peor de todo es que jamás resuperaré ese momento.

Buscad otra alternativa a Interflora!! Encargamos un ramo para una amiga (100€) y lo que recibió no tenía nada que ver con lo que habíamos seleccionado. Ni por volumen, ni por arreglo floral. Nos pusimos en contacto con el servicio de atención al cliente para reclamar y su respuesta fue que “consideraban el envío de la mismas características que lo contratado”. Nunca más vamos a utilizar los servicios de Interflora. Hemos tramitado una queja en Consumo. Pésima experiencia.

Decepcionante servicio cuando más lo necesitas. Queríamos tener un detalle con una muy buena amiga que falleció su madre y que recibiera un ramo espléndido y generoso. En su lugar recibió algo que no se correspondía en absoluto con lo solicitado. Reclamamos y nos ofrecieron un 10%. Lamentable… última vez que pongo en manos de Interflora algo que me importe de verdad.

Decepcionante trato en atención al cliente. No llegó el ramo a tiempo con la excusa de no haber material en la Floristerias de la zona. No se me informó de alternativas y no se entregó el ramo hasta que no amenacé con denunciar (3 días más tarde) no pidáis por interflora, llamad al pequeño comercio.

Lamentable, pedí un ramo de regalo de cumpleaños y aunque en la web ponía que lo entregaban ese día, no llegó y me llamaron al día siguiente para entregarlo y llamando a poner una incidencia no contestan. No pediré nunca más.

No nos ha llegado el ramo para un cumpleaños, llevamos esperando en el bar donde desayunamos, hemos tomado el aperitivo esperando e incluso estamos comiendo y sigue sin llegardesde las 10h hasta las 15h (tiempo máximo que nos daban) y seguimos sin recibirlo y sin que contestes a nuestros mensajes mails. Poco profesional y queremos poner una reclamación.

Una vergüenza, no tiene nada que ver lo pedido con lo que finalmente llega. Y pones una queja y tienen la poca vergüenza de ofrecer un 10% de descuento en la próxima compra, como si fuera a comprar alguna vez más después de esta experiencia.

Supongo que este servicio lo usan las floristerías para quitarse lo que les sobra. Ramo mucho más pequeño de lo pagado, escribo una dedicatoria y mandan una tarjeta escrita a mano e ilegible. Es un desastre, y lo peor es que es lo que hay, la empresa ni contesta. Nunca más

Me ahorro el tiempo de redactar. Vean la foto. A los de atención al cliente les pareció que no habían diferencias. Suerte para el que lea esto a tiempo.

Le pongo una estrella porque de otro modo no puedes realizar la valoración, pero ha sido un tremendo engaño. Debería existir una estrella negra. Sirvieron un ramo que ni por asomo era lo que dicen en las condiciones y a la hora de reclamar, nos dijeron que ellos habían cumplido con las condiciones que aceptamos al contratar sus servicios, debe ser que les das carta blanca para que compres un ramo de 30 flores, te cobren por 100 y sirvan 5. Eso sí tuvieron la "ingenuidad" de regalarnos un 10% de dto. en nuestra próxima compra... ¡Animalicos!

Es un timo pagamos 100 euros por un ramo y lo que le llegó a la hija era la versión mini, una vergüenza!!!. Reclamamos y la respuesta fue que cerraron el tíquet de incidencia. Pienso decírselo a todos mis grupos, nunca más!!

Experiencia pésima. Pedí una orquídea de regalo para mi madre y le entregaron una pequeña, con capullos marchitos antes de florecer. El aspecto 25 días después es el que muestro en la foto adjunta, a pesar de haberla cuidado con esmero. Parece que las floristerías aprovechan los pedidos de Interflora, para entregar aquello que no pueden vender en persona al cliente por su mal estado. Interflora debería hacer un seguimiento de las empresas con las que trabaja. No pienso volver a hacer uso de sus servicios y recomiendo a todo el que lea la reseña que busque otra alternativa para regalar flores o plantas.

No doy menos estrellas por que no se puede. Llevamos un mes contactando con ellos. Encargamos un ramo de flores para el día de la madre. No avisaron de que no iba a llegar para poder nosotras tener alternativas ni tampoco han sido capaces de devolvernos el dinero!!!!! Contactamos con ellos por la web y nos cierran el caso todo el rato. Una estafa increíble. No compréis por aquí

Tras ser imposible contactar por teléfono con ningún asistente. Realicé el pedido online. Tras cobrar 54€ por un ramo de flores de un tamaño grande, la persona recibió un ramo de flores pequeño. Para nada el ramo pedido se correspondía con la descripción de la web ni con el número de flores que el servicio de atención al cliente consideraba adecuado (lo confesaron por correo), es decir, el ramo ya resultaba caro para el tamaño que consideraban adecuado, pues encima enviaron el pequeño con menos flores. A pesar de esta situación, Interflora se negó a reembolsar el sobrecoste del ramo y únicamente ofrecían descuentos ínfimos para nuevos pedidos (¿Por qué voy a volver a hacer un pedido con ellos si ya han fallado una vez y se niegan a arreglarlo?) CONCLUSIÓN: Interflora ofrece ramos excesivamente caros, deficiente atención al cliente. Es más recomendable confiar en la floristería del barrio directamente y evitar intermediarios. Además el envío saldría mas barato. NADA RECOMENDABLE

Uno de los peores de servicios, lo de que las flores las pueden entregar un domingo es una completa mentira. Toman el dinero y luego te llaman para que reprogrames la entrega.

Son unos ESTAFADORES! Compré 3 ramos de flores, y solo llegó uno para el día de las madres. No recomiendo este sitio. He reclamado varias veces la devolución del dinero y sin respuesta.

¡ESTAFADORES! Pedí un ramo para el día la madre, pague plus para que fuera el más grande, según su catálogo, el ramo era super bonito y grande, nada que ver con lo que llegó a casa, no eran ni las mismas flores, pones reclamación y te dicen que es lo que hay... Es peor que comprar por AliExpress... ¡NO COMPREIS AQUI! Dejo fotos de lo que me llegó y lo que pedí.

Horrible experience. Ordered condolence flowers and they still haven’t been delivered days later. Bad customer service.

Un engaño. Lo que te envían no se parece, ni por asomo, a lo pedido en su página web. Compramos un ramo por el día de la madre y además de que muchas flores venían pasadas y marrones, ni los colores ni el tamaño se correspondían con lo pedido. Después de indicárselo y reclamar nos indican que lo que nos ofrecen es un 10% de descuento en la próxima compra. ¿Qué próxima compra? No voy a llevarme un disgusto de nuevo y pagar un dineral por ello.

Me parece una vergüenza por vuestra parte que permitais en vuestra web elegir la fecha deseada ( 19 de Mayo de 2024) y luego la entreguéis cuando vosotros queréis, (18 de Mayo), no cuando el cliente quiere. Me gustaría que me hicieran algún tipo de reembolso o descuento por la incidencia.

Llevo años usando sus servicios y esta vez ha sido un desastre. El envío no ha llegado a su destinatario, pero si el mensaje por si le ha gustado. La sorpresa al traste. A mi me llegó el mensaje de la entrega, cosa que no fue cierta. Llamo para pedir explicaciones y tardo horas hasta que me atienden. Luego no me solucionan nada. Vuelvo a llamar, un día después y otra persona me dice que anota la incidencia (por primera vez) y que se pondrán en contacto conmigo. Eso hace una semana y nada. Reclamo por email y estoy esperando respuesta a todas las solicitudes. Ayer recibo un correo conforme se cierra la incidencia. ¿Y las explicaciones? ¿Y mi dinero? He llamado más de 8 veces y ahora todos los operadores están ocupados a todas horas. Se acabó la confianza en esta empresa. Por supuesto, si no se me contacta y se me devuelve el dinero este lunes, voy a poner una denuncia en la OCU.

Quisiera denunciar a la empresa por no enviar el ramo de flores a la dirección indicada y por no atender la incidencia ni devolver el pago del ramo que no llego, es una vergüenza está empresa

Mi hermana y yo compramos un ramo para el día de la madre, la versión más grande y cara. Llegó a tiempo pero lo que llegó nada tenía que ver con lo comprado. No correspondían ni el tipo de flores, ni el color de flores, ni el tamaño, además que había flores y medio marrones y algunas con hojas cayéndose. Se les puso reclamación inmediatamente y quince días después seguimos sin respuesta, solo nos dijeron que lo mirarían. Es una estafa en toda regla y si no nos devuelven el dinero esta semana iniciaremos acciones legales (para quien le pueda servir, se puede poner una demanda normalizada de juicio verbal sin tener que contratar un abogado, podeis encontrar el modelo en internet), es decir iremos más allá de la mera reclamación en consumo, pues no se puede permitir que engañen a los clientes. Os dejo fotos para que veais lo comprado y lo que llegó.

Encargué un ramo que nunca llegó y NO me han devuelto el dinero.

Pedi un ramo por el dia de la madre y no se parecia en nada a lo que pedi, apenas traia flores y no eran ni de los mismos colores. Tuve un problema y escribi al servicio de ayuda al usuario y aun estoy esperando respuesta. No compare aqui flores nunca mas.

Ha sido un desastre de entrega. El ramo se parece en colores pero en flores, no mucho. La entrega la dieron a nombre de quien regaló las flores y hubo una confusión con más gente en el mismo lugar de trabajo… leyendo las tarjetas para ver a quien entregaban el ramo. No volveremos a repetir.

Pedimos un ramo de flores para el día de la madre. Nos cobraron casi 10€ por el envío y el ramo no llegó en la fecha prevista. Al escribirles para informar de lo que había sucedido se excusan diciendo qu tuvieron muchos pedidos ese día y para"compensarnos" nos dan un descuento del 20% en la siguiente compra que obviamente no haremos.

Una vergüenza de empresa y una estafa en toda regla. El pedido fue entregado en fecha sin problemas, pero el ramo elegido no tenía nada que ver con el que le llegó a la persona. Ya no digo que hubiera alguna diferencia entre el modelo de la web y el ramo real, es que directamente han enviado un ramo con cuatro flores que debían sobrarles, penoso y vergonzoso. El servicio al cliente es pésimo, no contestan ni se ponen en contacto con el cliente en ningún momento, no debe interesarles realizar este tipo de gestiones por el mal trabajo que realizan.

Realicé un pedido para el día de la madre, el cuál nunca llegó. Llame a atención al cliente para ver que había ocurrido y no ellos sabían dónde se encontraba el pedido! Por lo menos conseguí la devolución del importe.

Lamentable empresa. Son unos estafadores. Te confirman antes de pagar que van a entregar el pedido en la hora y fecha seleccionada y, una vez has pagado, te escriben 12 horas antes de la fecha de entrega para decirte que no se podrá entregar el pedido ese día porque no hay horario de entrega en esa zona que previamente me habían confirmado con localización que sí. De haberme confirmado que no se entregaría no hubiera hecho el pedido. No recomiendo a nadie esta empresa, es impresentable y estafadora, porque te cobran con unas condiciones que no cumplen.

Pésimo servicio. Una verdadera estafa. Compré dos ramos para enviar a mí madre y a mI suegra el día de la madre (a La Gomera y a Alcobendas). 100€ con descuentos aplicados. Me llaman dos días antes de la entrega, sin darme margen para enviar otra cosa a Canarias, y me dicen que lo entregan el sábado porque no pueden repartir el domingo (dato que al hacer la compra omitieron). El ramo que le entregan a mí suegra era absolutamente penoso. Cuatro flores mustias y destartaladas. No me podía creer que ese fuera el ramo por el que me gasté esa pasta. Pero a mi madre jamás le llegó ramo alguno. Llevo días reclamando el reembolso sin éxito. Encima ayer me llega notificación de que está entregado, cosa que mi señora madre me ha desmentido. Nadie contesta ni a correos electrónicos ni al supuesto teléfono de atención al cliente. ESTA EMPRESA ES UNA ESTAFA. NO COMPRÉIS AQUÍ.

Lamentable trato de Interflora. El ramo recibido ni se acerca a lo que yo había pedido, un ramo de 89 euros con todos los detalles y lo que llegó no valía ni 20 euros, además la entrega se realizó tres días más tarde y porque llamé varias veces para ver qué pasaba. También me ofrecen un 20 % de descuento en la próxima compra, pero sinceramente después del trato recibido tras de comunicar el hecho y la falta de respuesta adecuada, no tengo ninguna intención de gastar ni un solo euro más con ellos y desaconsejo a cualquiera el realizar un pedido con ellos si no quieren que le den gato por liebre.

No he recibido el pedido. Un estafa total.

Ramo grande ,casi 60€: 3 rosas algo pasadas ,4 claveles,2 margaritas ,y verde . Todas las flores muy pasadas ,ramo enano y mal preparado . Otras veces he quedado contenta ,pero siento decir que esta vez me ha dado hasta vergüenza haber regalado un Ramo así .

pésimo servicio, queria regalarle a mi madre por su cumpleaños y arruinaron la sorpresa ya que no llegaron ni tampoco el dinero

Lamentable servicio y atención al cliente. Ramo pedido y pagado para el día de la madre que nunca se entregó, sin dar ningún tipo de noticias ni explicaciones. Todo el día esperando para nada; sorpresa chafada y sin posibilidad de buscar una alternativa. Definitivamente, jamás recomendaría esta empresa por la falta total de seriedad y confianza, cuando se ha pagado por un producto. Mala experiencia que me reafirma en seguir comprando en mi floristería del barrio, nada que ver.

Estafa!!! Ramo encargado y pagado para el día de la madre y no lo entregan......encima no hay manera de contactar con ellos.....lamentable