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Nuestra opinión desde floristeriascerca.es sobre La Viñuela Floristeria
La Viñuela Floristeria es una empresa con una larga trayectoria en el sector de la floristería, lo que sugiere una cierta experiencia y conocimiento en el área. Algunos clientes han destacado la amabilidad y profesionalidad del personal, así como la variedad de flores y arreglos que ofrecen. Sin embargo, también hay una serie de comentarios negativos que critican el trato recibido, la calidad de los productos y los precios. Algunos clientes se han sentido estafados o engañados por los precios o la calidad de los ramos, mientras que otros han criticado la falta de atención y la antipatía de las dependientas.
La empresa ha respondido a algunos de los comentarios, disculpándose por las molestias y explicando las normas de la empresa o las circunstancias que podrían haber llevado a la insatisfacción del cliente. Sin embargo, la gran cantidad de comentarios negativos sugiere que hay un problema subyacente en la forma en que la empresa se relaciona con sus clientes y en la calidad de sus productos y servicios.
Algunos aspectos positivos que se destacan son la variedad de flores y arreglos, la profesionalidad de algunas dependientas y la capacidad de la empresa para cumplir con los pedidos y encargos de los clientes. Sin embargo, estos aspectos positivos están ensombrecidos por la gran cantidad de comentarios negativos y la percepción general de que la empresa no siempre cumple con las expectativas de sus clientes.
En resumen, la empresa tiene una larga trayectoria y experiencia en el sector, pero parece tener problemas con la calidad de sus productos y servicios, así como con la forma en que se relaciona con sus clientes. La empresa debe prestar atención a estos comentarios y trabajar para mejorar la calidad de sus productos y servicios, así como la forma en que se relaciona con sus clientes.
floristeriascerca.es no puede garantizar que las floristerías incluidas en este directorio cumplan con todas las certificaciones sanitarias, licencias administrativas o requisitos legales exigidos en cada comunidad autónoma. Algunos perfiles pueden corresponder a negocios de reciente creación. Recomendamos verificar siempre la experiencia, referencias, documentación legal y condiciones higiénico-sanitarias antes de realizar cualquier compra o encargo en una floristería.
2.8 (56 opiniones)
27 opiniones
0 opiniones
5 opiniones
6 opiniones
18 opiniones
MariÁngeles Ortiz
hace 4 meses - 1 (Experiencia negativa)
Le pongo una estrella porque no me deja escribir. Compramos dos manojos de margaritas y uno de ellos para tirar. Y no creáis que han sido baratos, que me ha costado cada uno 7 euros. QUE CUIDADO HAY QUE TENER CON ESTA GENTE
Enrique Muñoz
hace 5 meses - 4 (Experiencia positiva)
Muy amables,mucha variedad de flores
Juanfran Nadales
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Personal amable y sin esperas. Buen precio
A- Eva Jimenez Arevalo
hace 6 meses - 1 (Experiencia negativa)
Trato pésimo, la dependienta una maleducada y sin educación.
Muller
hace 6 meses - 1 (Experiencia negativa)
Una vez más y no voy más antipática y maleducada no te dan ni las gracias cuando le compras rosas no sé si será la dueña o no pero si no fuera estaría en la calle más rápido y soy empresario
Angel Solano
hace 8 meses - 1 (Experiencia negativa)
El trato deja que desear, el ramo da pena verlo, flores rotas, y pasadas, 25 euros, al preguntar porque no lleva rosa me dice que la rosa del ramo de 15euros la lleva porque esta pasada, encima al ir a pagar me dice que no tiene ni los polvos que se le echan al jarron para que dicho ramo dure mas, vamos que he tirado literalmente 25 euros a la basura, NO RECOMENDADO.
María Hernández
hace 11 meses - 5 (Experiencia positiva)
El pasado San Valentín fui a comprar una rosa para mi pareja y la chica me atendió super bien, incluso ofreciéndome ponerla para regalo y con una pegatina a elegir, la cual seleccioné un te quiero en forma de corazón. Me sorprendió el precio para bien, ya que hace 1 año compré lo mismo y el precio fue igual. Para los tiempos que corren se agradece que al menos en estos artículos se siga manteniendo el precio. Trato excelente por parte de la dependienta, sin duda volveré en futuros regalos ;)
Diego
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
El horario no está bien, he llegado a las 20:15 y estaba cerrado.
Alicia Parejo Saez
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Producto, profesionalidad, y educación brillan por su ausencia Todo ocurre el lunes 4 de Noviembre, me paso por el establecimiento sobre las 12:30 horas para encargar tres arreglos de flores para difuntos y llevo los tres recipientes para ello. Había dos dependientas una atendiendo a un cliente y "ella"que me dice que me espere porque se va a repartir.. Las flores no tienen precio puesto, hay que preguntar... bueno después de decir lo que quiero le digo que me da igual ir por la tarde a recogerlo, lo dejo pagado para agilizar la recogida, 70€, cosa que no volveré a hacer porque de no haber pagado se las comen con patatas. Al llegar por la tarde,había bastante gente y me dice muy desagradable que no está terminado. Protestando me da uno de los arreglos, los otros dos envueltos en papel y me suelta los recipientes de malas formas. Cuando llegó al cementerio estaba cerrado y he tenido que venir hoy martes 5 y lo peor ,el timo y estado de las flores, juzguen ustedes por las fotos. Una florista .... Tenía que haber leído las reseñas...a caer de un burro los ponen.Una vergüenza absoluta
Trinidad Requejo Valle
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Se supone que cierran a las una y media sin embargo fuy a las una a comprar unas flores y me dio con la puerta en la cara me dijo que cerraba ya ,y no me quiso atender y todo con muy malos modos no me gustó el trato que me dio no sirve para atender al público y faltaba media hora para el cierre ,y me tuve que ir sin las flores para la lápida de mi madre
Alba Martin de Pablos
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Buen servicio, me atendieron súper rápido y dándome ideas para el regalo.
Pako Delgado
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Profesionales al Servicio y Calidad y todo muy bonito!!!👍💐👏👍😊
beli champion
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buen servicio y rapidez.
Mariki Cabeza
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Pilar una chica extraordinaria,cada vez que vamos siempre nos aconseja super bien un trato genial
miguel fernan
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Siempre que he encargado centros de mesa para mi novia le han gustado mucho. Y abren todos los días para poder sorprender a tus seres queridos en cualquier ocasión. Para mí, de 10.
Azahara Jiménez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
andries eftimita
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Sin vergüenza pone que habré por la tarde de 17-21 y nada cerrado..
Angela Aragon
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
El día de la madre me hicieron un Ramos de doce rosas blancas en un momento y quedó precioso. Mi madre le encanto. Muchas gracias
Isabel Vacas
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Me ha cobrado por un ramo de 5 rosas y paniculata 30 euros, y otra mujer que estaba delante de mi solo 9 euros por 2 rosas y paniculata. Se lo digo y me dice que yo había encargado el ramo y la mujer lo compraba allí. En lugar de rectificar viendo la situación, no hace nada. Tendría que haberle pedido la hoja de reclamaciones. Se aprovechan de la situación con descaro. Impresentable.
Rosa
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
VEINTE EUROS por un ramito de flores de plástico que valen 5 euros como mucho en el chino. Se aprovechan de las circunstancias en las que va la gente a comprar ahí por la ubicación que tienen (justo enfrente del cementerio), encima le dices de pagar con tarjeta y te miran mal, encima…. Me quede tan en shock con todo que en el momento no fui capaz de decir que no e ir a comprarlas a otro lado. Nunca más, eso si lo tengo claro.
Laura Jacinto
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Soledad Varo García
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Mi valoración va acorde con el servicio y la calidad, son muy bajos. Con lo que cuesta un ramo grande de flores, en mi caso, me gaste 45€, para tener un hermoso detalle y algo duradero, me ha salido fatal. Si, a los pocos días , a la basura. ES ESCANDALOSO VOY PARA QUE ME DEN UNA SOLUCIÓN Y SE QUEJAN ENCIMA CON MALOS MODOS. Que más puedo decir. Adiós
Elena Pérez Varo
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Edito el comentario: Así es como llegaron las flores (primeras dos fotos), sí, muy bonitas. Menos de una semana y las flores cerradas se están pudriendo y cayéndose sin haberse abierto (dos últimas fotos). 45€ para esto? No lo recomiendo, muy mala experiencia Era para un regalo de una fecha especial y nos ha dejado muy mal sabor de boca Y que no digan que esq esas flores duran poco y es así porque es un regalo que hago anualmente y siempre Durán varias semanas las flores preciosas y se acaban abriendo todas. (¿Por qué no he ido a esa?, por impaciente y cercanía de esta floreria pero vamos un error que no volveré a cometer)
Freeland out of the box
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Ojo con el horario. Llegamos a ls 19:30 desde la otra punta de la ciudad y ya había recogido todo y no nos quiso atender. Nos dijo que se iba ya y que viniéramos al día siguiente.
Pilar Cepas Medina
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Antonio Obregon Rojano
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Uno de los mejores sitios para comprar flores
Lorena Nogales
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Miriam Tejero
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Un ramo sin poder elegir las flores porque las tenían dentro y ninguna intención de enseñarlas. Dependientas con pocas ganas de atender y sin mascarilla...
Ana Ortiz
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Son un robo! Le he comprado como en 3 ocasiones, te cobran por una rosa 5€ sin nada y 7€ "arreglada" (lo que viene siendo un poco de papel trasparente y fiso liado). Y la rosa en el mismo dia está floja. Y, encima, cero simpatía...
Mot H
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Cambiar el horario no hagáis perder el tiempo en venir para encontrarlo cerrado
Miguel Arenas Sánchez
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Si tu intencion es mandar un ramo aunque pagues el servicio ten en cuenta que solo sirven a barrios que quieren, despues de años comprando ramos para fechas señaladas ya no ofrecen este servicio que por supuesto lleva su incrementado lojicamente, se ve que no tienen en cuenta que hayas sido cliente durante muchos años, una pena, en fin seguro que yo encontrare otra floristeria que satisfaga mis necedidades, cuestion de ver quien ofrece profecionalidad, eficacia y dedicacion.
marnejos
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
No lo recomiendo nada. Me vendieron dos ramos de claveles diciéndome que cada ramo tiene docena y media de claveles y, sorpresa, cuando llegue al cementerio a colocar flores, un ramo tenía 10 claveles y el otro 12. Aparte por poner un poco más de verde dado que casi ni habían puesto cobraron 2 euros más. Y los claveles blancos estaban muy chuchurrios. Vamos no volveré a entrar y espero que nadie lo haga para que aprendan a tratar al cliente.
teresa doblas
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
La experiencia ha sido excelente. Un ramo precioso y la atención y servicio inmejorable. Totalmente recomendable.
jose lucena
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Atención muy amable y profesional con un amplio surtido donde elegir.
Juan Manuel Alcaide
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena atención
Angeles Guardeño Navarro
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
La dependienta parece estar enfadada con el cliente, no tenía variedad en flor cortada el precio es un poco más elevado que en otras
ADRI ARENAS
hace 4 años - 3 (Experiencia positiva)
Se me marcado tres estrellas sin querer, no es la puntiacion que merece, el trato es poco amable y compre con illusion seis varas de nardos pues nos encanta el olor, la sorpresa es que no uelen, see Caen Los capullos sin abrir .
Vanessa Avila
hace 4 años - 3 (Experiencia positiva)
Quería comprar una ramito baratito porque era para el cole de los niños, solo me ofreció dos que para lo que era lo veía caro, (eran de margaritas y clavellinas a 8€ uno y 6€ el otro) y pregunté por algún relleno y flores sueltas para montarlo yo y me dijo que no tenía, que eran los que ya tenía hechos. Después fui a otra floristería donde me atendieron muy bien y me ofrecieron lo que estaba buscando. Me ofreció para repartir en dos ramos, uno de clavellinas(2,5€) y medio ramo de paniculata(2,70€) y ella me los preparó por separado envueltos en su papel y todo, quedaron divinos y me gasté 5,20€ en los dos ramos. La diferencia entre una vendedora y otra fue increíble( por cierto la otra fue en Fátima)
Ana Belen Olmo
hace 4 años - 3 (Experiencia positiva)
Trato comedido. Buena decoración. La mayoría de lo expuesto son flores artificiales, por un momento pensé si no tendrían naturales.
Elena Ortiz Hernández
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Compré un ramo el viernes para un difunto, me sacaron del almacén un bouquet muy envuelto, que apenas se veían las flores ( las que se veían estaban bien). Mi sorpresa fue cuando le quité el papel y el ramo empezó a deshacerse. Las margaritas deshojadas, las campanillas mustias, el relleno verde y violeta que le ponen seco a más no poder. No lo descambie porque me fui a mi pueblo y el ramo era para una fecha señalada. Lástima que no se puedan poner fotos para que veáis el ramo...Una auténtica vergüenza!!!
Respuesta de La Viñuela Floristeria
Hola. Primero decirle, que si puede subir fotos. Por otro lado comentarle; me extraña que el ramo se entregara como dice, se hacen en el momento y no esta en el almacén si no en la cámara frigorífica, y menos un ramo para un difunto, puesto que no es algo que se venda a diario, se hacen bajo encargo. Puede pasar que por falta de agua o una temperatura inadecuada se deterioren rápidamente. Siempre estamos dispuestos a escuchar y satisfacer a nuestros clientes, si hubiera contactado directamente con nosotros podríamos haber subsanado el problema. Un cordial saludo.
Lorena Rodriguez
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de La Viñuela Floristeria
Gracias por su confianza.
Manuel Gonzalez
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
G G A
hace 4 años - 3 (Experiencia positiva)
Bonito ramo confeccionado pero la atención al cliente puede mejorar, demasiada prisa.
Manuel Roldan
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Floristeria Encarnita tiene un personal que te ayuda a buscar las flores que necesitas asesorando y aconsejando en función a tus deseos. Muy profesionales
rmegeneralis@gmail.com Montesinos Ruiz
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
muy contento, pedí un centro de flores para un difunto un domingo y me atendieron genial.Un centro muy bonito
Respuesta de La Viñuela Floristeria
Muchas gracias por confiar en nosotros.
Andrés Valverde Molina
hace 5 años - 3 (Experiencia positiva)
Isa Castro
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Malísima experiencia en la compra. Le pregunto por algo pequeño para poner en una lápida y me da un ramazo de margaritas (muy bonitas pero enorme) le comento a la mujer que serían solo unas 4-5, pero para mi sorpresa me dice que tiene que ser todo eso. A la hora de pagar los 5€ del ramo, saco la tarjeta y me dice que mínimo tienen que ser 10€ por lo que he tenido que comprar otro ramo para poder pagar. Resultado, iba a por un par de flores y me he llevado dos ramos (que no necesitaba) y he pagado 10€. NO VOLVERÉ, me he sentido engañada.
Respuesta de La Viñuela Floristeria
Hola Isa Castro: Siento que se haya llevado una mala impresión. Se le informó de las normas de la empresa con respecto al pago con tarjeta y Ud. aceptó. Recordarle que poseemos gran variedad de flores sueltas excepto; margaritas, lisianthus, clavellinas entre otras que vienen en paquetes indivisibles. Gracias por su comentario, nos ayuda a mejorar.
Luna Rojas
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Esta floristería además de tener un gusto muy hortera, el trato al cliente es realmente horrible; Ausencia de intentar si quiera agradar al cliente; Me cobraron un dineral por flores pochas, y de bajo coste, incluyendo tallos sin la flor! Hasta un ramo de flores de plástico, de los que venden en tiendas de todo 1€, son más bonitos;
Respuesta de La Viñuela Floristeria
Llevamos mas de 40 años al servicio de nuestros clientes, teniendo una amplia variedad tanto el flor natural como de tela. Disculpe si no se ha sentido a gusto con el trato recibido, desde luego nuestra filosofía es que el cliente salga satisfecho con el servicio prestado.
Tere Lopez
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Te atiende fatal y es súper antipática Las barras de nardos medio secos
Teresa Serrano Martin
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Enrique Serrano Fernandez
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
El horario no lo respetan. Pone de 16.00 a20.00 h. Y son las 17.30 y cerrado son irrespo sables no volveré jamas
Respuesta de La Viñuela Floristeria
Siento que le causaran molestias pero los horarios no estaban actualizados, le pido disculpas por las molestias y espero que reconsidere volver a visitarnos pronto gracias.
Inma Cañete
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Dependienta con muy pocas ganas de atender,se quedaba por detras y apenas nos ha ayudado ni aconsejado con las plantas,por supuesto no volvere jamas.
Azahara López
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Grandes profesionales. Siempre dan con lo que les pido.
Sandra Leon Herrera
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Los ramos los hacen muy mal. Muy descontenta con esta floristeria, no volveré.
Juan Antonio Benítez Martos
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Raúl el corsario.
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
Floristería que además venden cuencos y cosas para lápidas, me gusta.
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