Omotesandō Plantas

La semana pasada nos llegó un pedido de una Bubble. Llegó perfecta, pero al manipularla se nos rompió el cristal superior, por lo que nos pusimos en contacto mediante email para conocer si era posible comprar otro, ya que además era para regalar. No nos dieron respuesta y les contactamos por Instagram. Al seguir sin recibir respuesta, ver que suben stories y leer las reseñas de Google, nos vemos en la obligación de escribir esta reseña. Es una pena que la gestión postventa sea tan pobre. Edito: A los dos meses se han puesto en contacto con nosotros por email tras ver la reseña y nos han enviado la cúpula de forma gratuita como compensación. Dejo 4 estrellas porque lo ideal habría sido contar con un sistema de postventa adecuado desde el principio. No obstante, aunque haya sido tarde, se agradece el gesto y la respuesta por su parte.

la experiencia la verdad que regular tirando a mal, me llego la planta un poco plof. me puse en contacto con ellos y no me hicieron casi sigo intentando hablar con ellos y la planta ya esta prácticamente muerta por que no me están haciendo ni caso una pena la verdad. por que la idea es buena y parecía que vendría genial pero no, lo peor de todo la no reacción ante un problema. Ya han conseguido que pierda las ganas de intentarlo He de reconocer, que finalmente y después de mucho tiempo, se dieron cuneta de su error y solucionaron el problema inicial sustituyendo la planta defectuosa por otra en buen estado. ahora estamos muy contentos con el resultado.

Ehrlich gesagt, ich bin sehr enttäuscht von diesem Shop. Ich habe eine Pflanze bestellt, die vom Lieferservice zurückgeschickt wurde, weil ich einmal nicht zu Hause war. Seitdem habe ich mehrfach versucht, den Shop über E-Mail, das Kontaktformular und Instagram zu erreichen – ohne jede Antwort. Ich wollte kein Geld zurück, nur wissen, ob die Pflanze wieder angekommen ist. Ich habe sogar angeboten, eine zweite zu kaufen oder den Versand erneut zu bezahlen – keine Reaktion. Schließlich habe ich die Pflanze erneut bestellt (noch einmal 60 €) – sie kam völlig vertrocknet und beschädigt an. Ich verstehe, dass der Lieferservice seinen Anteil an der Schuld hat, aber nach nur drei Tagen Transport sollte eine Pflanze nicht so aussehen. Jetzt versuche ich, sie irgendwie zu retten. Insgesamt also 120 € umsonst. Sehr enttäuschend – sowohl der Kundenservice als auch die Qualität der Lieferung.

This is my wife omotesando plant, after one year

Siempre les compro a ellos y siempre genial. Esta última vez hubo un error en el pedido y me lo solucionaron en seguida. Seguiré comprándoles siempre!

Són excel.lents!! Tinc una Natura Green des del gener del 2023 i és una meravella! Per raons que no venen al cas, he hagut de canviar part de la molsa i han estat super atents en tot el procés d'enviament. Tots els dubtes que he tingut en aquestos anys, me´ls han resolt sempre. Creix molt ràpid, això vol dir que l'he anat podant sovint.Ës un dels millors regals que he rebut a la vida!

Professionali e di parola! Ho acquistato un bellissimo giardino sotto vetro, dopo un breve periodo il muschio si è seccato. Mi hanno mandato subito il muschio nuovo, senza alcun costo, con le istruzioni x sostituirlo.

Not the best choice… 1 of 2 items was completely destroyed and no feedback received after 3 mails

Profesionalidad y atención maravillosa, las kokedamas son preciosas!!!!

J’ai commandé un arbre à jade en kokedama. Après une livraison très lente suite à la fermeture estivale (qui n’avait pas été communiquée sur le site). J’ai reçu une plante qui n’avait rien à voir avec les photos du site. J’ai envoyé un mail pour faire part de mon mécontentement, il n’y a eu aucune réponse et aucun geste commercial.

Lamento que un pedido encargado para recibirlo el 29 de agosto, llegara el día 14. Era para un regalo de cumpleaños. Como no han contestado mi mail preguntando cómo cuidar la planta hasta entonces y con el puente encima, he decidido adelantar el regalo 2 semanas. Una pena. Si se les han acabado las tarjetas tan monas que muestran en su web para poner una deficatoria, mejor no manden un trozo de cartulina mal cortado con la misma escrita a mano, muy cutre, la verdad

Ich habe für einen Hochzeitstag bestellt und da 48h Lieferung ausgeschrieben ist, auch so, dass sie zum Termin ankommen kann. Binnen der letzten 72h habe ich auf zwei Emails keine Antwort erhalten, auch keinen tracking link. Da kann die Lieferung morgen auch nicht ankommen. Da ich nicht einsehe, 112 Euro zu verlieren, werde ich mich an PayPal wenden. Wer dem Kunden einen Liefertermin per Formular möglich macht, sollte sich wenigstens melden. Ganz schlechter Kundenservice

Nice people, nice product. True local experience. My mum loved it.

Nefasta experiencia. Hice un pedido para un regalo en una fecha señalada y el email de pedido indicaba que se entregaba el 08/08. Al no haberse entregado, el sábado 09/08 me intento poner en contacto con ellos, por email, teléfono y Whatsapp y aún a día de hoy no he recibido ningún tipo de respuesta , por ningún medio. Y el pedido sin entregar. Pero si lo han cobrado. No tienen ni la valentía de ser profesionales, dar la cara y ponerse en contacto conmigo. Se lavan las manos y no deben tener infraestructura. Super pésimo servicio y atencion al cliente. Voy a personarme por allí, grabar todo y proceder a la denuncia. Ni se os ocurra comprar en esta web. La competencia es extraordinaria, dan la cara en todo momento y saben lo que hace No daría ninguna estrella, si fuera posible

Penoso El pedido no ha llegado Me he puesto en contacto con ellos y no contestan No hagan pedido aquí

Estoy esperando que llegue un pedido para el 50 aniversarios de mis padres Entiendo que ya no llega Un desastre llamo y no está disponible nadie Que se dediquen a otra cosa porque para robar ilusiones que lo hagan de otra manera

Me encanta mi nuevo terrario de Omotesando Plants! La calidad de las plantas y el diseño son increíbles. Es como tener un pequeño jardín en miniatura en mi casa. El terrario es fácil de cuidar y las plantas son muy resistentes. Me siento muy satisfecho con la compra y lo recomiendo a todos los amantes de las plantas.

Mi pedido era una kokedama y la verdad es que no llegó como yo esperaba, inmediatamente me puse en contacto con ellos enviando una foto y enseguida me contestaron diciéndome que era muy delicada y que en el transporte se pudo dañar y ofreciéndome el envío de otra kokedama. En dos días tenía otra en mi casa y esa si llegó en buenas condiciones. Sin duda se comportaron de una forma muy profesional.

Bei mir hat mit der Bestellung alles funktioniert. Die Kokedama kam nach einer Woche wohlbehütet bei mir an. Allerdings dachte ich, der grüne Faden mit dem die Mosskugel 100x umwickelt ist wäre für den Transport...aber nachdem ich die Hälfte entfernt hatte ist es mir gedämmert, dass es wohl so sein muss. Auf den Fotos und Videos kann man bei ganz genauem Hinsehen die Schnurr leicht erahnen, dass ist mir vorher nicht aufgefallen. In Echt sieht man es aber sofort und ist leider nicht so schön. Vielleicht "verwächst" es sich noch, aber ich glaube eher nicht. Mal sehen...

Repetí pedido después de varios años, ya que el primero había salido muy bien y nos gustaba mucho. Muy profesionales. Un 10

Ho acquistato due terrari da regalare, stupendi, servizio ottimo, consegna veloce e post vendita eccellente. Un Professionista con la p maiuscola.

Commande livré mais le lendemain de la date prévue (Sélectionnée sur le site)

Ordered a terrarium from Omotesandō Plants and it was exactly like the one shown online—really beautiful and carefully made. Looks great at home and I'm super happy with it.

Je suis très satisfaite de mon achat. La livraison a été respectée comme je l’avais demandé. La plante était très belle, et malgré la chaleur n’a pas souffert durant le transport. C’est pourquoi je recommande tout à fait cette entreprise. En plus mon père à apprécier son cadeau, qu’il a trouvé original. 😊

Te gastas un dineral en un precioso bol y a los 3 meses se te pudre en ficus, pesar de que sigues todas las indicaciones que ofrecen. Les escribes para preguntar sobre cómo salvarlo o alguna solución y silencio. Atención al cliente digna de Temu. Muy bonito, pero el tiempo que te dure, que pueden ser 3 meses. No lo recomiendo. No volveré a comprarles nunca más.

Já comprei duas vezes e de facto os terrários são lindos e executados com profissionalismo. Envio rápido e embalagem com qualidade. Serviço pós venda, pode demorar um pouco mas funciona e corresponde às expetativas

Plantas fantásticas...adorei as mini kokedamas que encomendei. No atendimento ao cliente também foram muito atenciosos e as plantas chegaram no dia pedido, bem embaladas e protegidas. Recomendo!

Me han regalado por el día de la madre (excusa perfecta) un bol Natura Tropic. Es precioso!! El pedido llegó el día pactado, perfectamente embalado y súper protegido pese a que la empresa de transporte no hizo ningún caso de las indicaciones de fragilidad ni de que no se podía tumbar la caja. Así que un 10 para la protección que le ponen al pedido. La planta aún se está aclimatando y la fitonia no se ve tan bonita como cuando llegó, pero he escrito y en cuestión de minutos Oriol se ha puesto en contacto conmigo para resolver mis dudas. Estoy esperando a que llegue otra "fecha señalada" para que me regalen otro bol que ya tengo en mi lista, jajaja!

Un tracte exquisit , uns profesional entregats i un servei insuperable 200% recomanable molt eficients, ah!! I ràpids 🤣🫡

A birthday gift that came 7 DAYS later than expected. On top of that the plant looks nothing like the pictures, it’s almost comical how different it looks. Horrible experience, DON’T BUY.

Great company, exotic selection of products and something a little different from your average house plants. Very attentive customer service and plants arrive well packaged and in good time. I've ordered from their store several times and I still have some Kokedamas that I ordered from them a few years ago.... and they're still going strong! If you're looking for a gift for a plant lover that's a little different, look no further!

Les millors kokedamas i el millor servei!

Las mejores kokedamas del mundo. Una gran experiencia.

Inmejorable la atención recibida. Tuve un problema con un kokedama y en dos días me lo han solucionado, me ha enviado una nueva plant sin coste alguno. Estoy sorprendida por tanta atención . Mil grácias. Por supuesto seguiremos comprando

Wunderschöne Kokedama. Super verpackt und schnell geliefert.

Muy mala experiencia. Hice un pedido para un regalo en una fecha señalada y confirmaron que se entregaba 2 dias antes. Tuvieron un error de planificacion y llegó despues de la celebracion. Entre medias dijeron que iban a intentar gestionarlo y luego nunca se pusieron en contacto conmigo. Se lavan las manos y no dan la cara cuando se equivocan. Pésimo servicio y atencion al cliente

Ha estat un èxit la rosa de Sant Jordi d'aquest any! Un servei ràpid i excel·lent... No diré que l'any vinent repetiré... pq espero que encara duri! 😜😜😜 Moltes gràcies!

Desastre total. Compré una Nature Rose el 4 de abril para el cumpleaños de una compañera para que le llegara el 9 de abril y no solo no llegó, sino que al final se lo dejaron en un punto de recogida y pudo recogerlo el 15 de abril. Una vergüenza. Como no cambien de distribuidora van a perder muchos clientes. Es una lástima porque sus productos son preciosos.

Servizio clientela ottimo. Ho ricevuto il mio ordine CRYSTAL ROSE con il bocciolo di rose non conforme. Dopo aver contattato l'azienda mi hanno chiesto delle foto e di seguito entro una settimana ho ricevuto il prodotto nuovo in perfette condizioni. Un grazie per la professionalità. Karola

Trabajan con mimo! Hice un regalo de Nature Green y el terrario no puede ser más bonito y mejor presentado. La empresa pone todo tipo de facilidades para el envío y llegó perfecto! Lo recomiendo totalmente

J'ai commandé un terrarium aspa natura. Malgré un emballage soigné et la mention "muy fragile" celui-ci est arrivé rapidement mais cassé, visiblement négligence du transporteur. J'ai envoyé des photos et j'ai eu une réponse presque instantanément. Un nouveau terrarium nous a été envoyé. Cette fois-ci il est arrivé en parfait état. Suivi de livraison efficace aussi, avec mention du créneau horaire. Bref, nous sommes ravis et passerons certainement commande à nouveau.

¡Todo estupendo! Compré el terrario Natura Tropic y estoy muy satisfecho. Llegó en el día indicado y todo en perfecto estado. Por poner algo a mejorar, estaría bien que se envíe un correo al comprador con el seguimiento cuando sea enviado. Aun así, estoy muy contento con mi pedacito de naturaleza.

Très professionnel et réactif, ayant eu des problèmes avec mon kokedama, un nouveau m a été expédié sans problème ! Je recommande.

My Experience: I ordered a dried Blue Allie bouquet as a gift. The product was in good condition, but it was delivered two days too early. Since the gift was meant for a specific date, it became unusable. After several attempts to contact the seller, I eventually returned the item at my own expense to exercise my right of withdrawal. Note that only living plants are excluded from returns—dried flowers like mine are eligible for return. The seller did not respond, so I had to escalate the case with PayPal (I paid with PayPal) to get my refund. I lost a lot of time and energy dealing with this seller. What to Do if Your Order Arrives Damaged and Omotesandō Plants Does Not Respond: Secure Documentation: Gather all relevant documents: order confirmations, shipping and payment receipts, and screenshots of chat conversations and emails. Take photos of the product before shipping and, if possible, of the properly sealed package. Contact the Seller Again: Send the seller a written reminder via email or through the contact form. Request a written confirmation of your return request or your right of withdrawal. Utilize Buyer Protection: For PayPal: Open or escalate the case in the PayPal Resolution Center and submit all your evidence. For Credit Card Payments: Contact your bank and request a chargeback if the seller does not respond. Exact shop adress: Genaue Adresse vom Geschäft: Omotesandō Plants Dentro del Mercantic Av. de Rius i Taulet, 120 08173 Sant Cugat del Vallès Barcelona, Spanien

He utilizado otros servicios de terrarios. Por lo que dicen otros comentarios dije, me parece raro, pero ya en cuanto he adquirido los servicios lo he entendido. Los productos que ofrecen no están mal, pero se tratan a sí mismos como si fueran una tienda de muebles cuando son una tienda de plantas. Pedí 3 terrarios: Un fit, un mini fit y uno de esparraguera para no pedir los típicos. Resumen: - El grande de la esparraguera llega bien, la planta de aspecto normal, no muy vibrante pero bien. - El Fit llega mal y tengo que pedir un cambio. - El Fit Mini tiene un gusano dentro. El gusano infectó el terrario y mató al mini fit. No lo devolví porque es peor el remedio que la enfermedad. Volví a pedir un reembolso del Fit. Tardan como 4 días en responder. Pero el problema ya no es que tarden, es que me dicen que me envían un repuesto, pero no sé ni cómo ni cuando ni nada. En mi caso tengo la suerte de teletrabajar, pero fue una lotería que llegase vaya. Y este segundo...llegó mal también. Llegado este punto, paso de poner más esfuerzo en que intentéis arreglarlo. He utilizado servicio de competidores vuestros y su embalaje es bastante mejor y el servicio postventa mucho más deseable. Si fuese una tienda de muebles funcionaríais de lujo. Pero vendéis plantas, no muebles. Una pena haber caído en una página web bonita. Es lo poco bueno que puedo decir de vosotros. Pd: Por si a alguien le pasa lo mismo, merece la pena comprar una fitonia en una tienda y decirle que la replanten en el terrario. Literal fueron 2 euros lo que me cobraron en un negocio local, y aparte la planta nueva. Os pondría dos estrellas, pero vuestro historial no cambia así que se va a quedar con una.

Pianta meravigliosa e imballata con molta cura 😊👏

Enamorada de mi planta es hermosa Gracias. el chico que me atendió súper amable 💕

Bonjour, j'ai commandé une composition en terrarium. Celle reçu n'était pas la bonne. Le service après-vente m'a renvoyé un ficus avec la plante associée. Le ficus obtenu est de qualité mais trop grand, et ne rentre pas dans le terrarium et la plante qui a été envoyé était morte. J'ai remonté cela au service après-vente qui fait la sourde oreille. L'idée est bonne, mais le site n'est pas fiable et de mauvaise foi. à fuir

He realzado ya dos pedidos. Han llegado perfectamente y las plantas son preciosas y bien cuidadas. He tenido un problema con el pedido y me lo han solucionado de forma rápida y muy adecuada. Comprare seguro más plantas

Pour ne pas mettre zéro. J'ai reçu un kokedama anthurium pour mon anniversaire. Lors de sa réception, il ne semblait pas trop en forme mais ayant l'habitude des kokedamas, je pensais qu'il allait se rétablir d'autant que j'ai respecté scrupuleusement les indications reçues. Un mois plus tard, la plante était morte. Par ailleurs, je trouvais le travail de la boule de terre recouverte de mousse très grossier. Très déçu et pas satisfait.

Tuvieron un percance con mi pedido y me comunicaron al momento dándome opciones y por las molestias me regalaron la base, una experiencia y trato muy buena, los recomiendo 100%

Esperienza pessima. Scritta scollata, pianta con parti marroni. In foto era una cosa, dal vivo ne è un altra. Sono molto delusa, era un regalo, ho pagato 50€ e, per come l'ho ricevuta, non ne vale nemmeno 20.

Pessima esperienza, pianta arrivata con foglie rotte da diverso tempo e una addirittura quasi marcia. Per non parlare della rosa, striminzita con una base di 7cm.Non comprate, le foto che vedete sul loro sito nn sono assolutamente vere

ordinata il venerdì, arrivata dopo 2 giorni lavorativi, assistenza al top ti risponde subito, pacco arrivato integro e la pianta viva molto bella, avevo un po’ paura dalle recensioni che ho visto in precedenza ma sono molto soddisfatto

Excelente experiencia de compra, envío y producto, sin duda repetiré y es muy recomendable.

Se potessi dare meno di una stella lo farei ! Ho effettuato un ordine il 19 di dicembre con consegna garantita entro Natale, giorno scelto per la consegna il 21 dicembre. Il 23 non avendo ancora ricevuto nulla, scrivo al servizio clienti, inutile dire che le risposte ricevute sono state completamente inutili quando, oltretutto, si degnavano di rispondere. L'8 gennaio mi hanno informato, dopo ripetute mail di sollecitazione senza risposta, che il mio pacco era andato perso dal corriere, ovviamente io non ho mai nemmeno ufficialmente ricevuto link per tracciare il mio pacco. Il 16 di gennaio, dopo aver nuovamente mandato mail giornalmente, mi avvisano che è stato inviato un nuovo pacco che arriverà all'inizio della settimana successiva (20/21 gennaio) Oggi è il 22 gennaio e io non ho ANCORA ricevuto nulla, nell'ultima mail ricevuta il pacco verrà consegnato in settimana, quando non si sa visto che avrei già dovuto riceverlo. NON ACQUISTATE ! È UN SITO TRUFFA ! il servizio clienti è inutile, per farsi rispondere è necessario mandare 3 o 4 mail prima di ottenere una risposta inconcludente.

Mi experiencia con Omotesandoplants es la siguiente: Solicita la planta OASIS para regalársela a mi mujer en el día de la madre, pero me lleve una gran desilusión cuando la abrí, ya que la planta venia como si la hubiesen centrifugado, puse una reclamación explicando lo ocurrido y me enviaron una nueva a los 3 días, esta vez estaba en perfectísimas condiciones, así que, la respuesta por su parte fue rápida, por eso lo valoro con 5 estrellas.

El Temu de las plantas a precio de oro. De lo que pides a lo que te llega... Dan a escoger fecha de entrega, en mi caso era un jueves y me llega 5 días después, un martes. La planta metida en la caja una semana entera. A todo esto ni mandan seguimiento de primeras, toca estar en casa sin moverse y ver pasar los días. Las fotos de la web nada que ver con lo que llega. En mi caso hojas caídas por haber estado una semana sin luz de apenas 1 ó 2 centímetros y las que aguantaron de igual tamaño. Para mirar la planta con lupa. Contestación: que debería recuperarse y rebrotar. Los que decís que os llegó mustia y os enviaron otra, no os lo creéis ni vosotros... De lo que pone en la web de que te hacen un porcentaje de reembolso si no se entrega en la fecha acordada, nada, todo mentira, dirán siempre que no ha sido culpa de ellos. No caigáis en la trampa, hay otras tiendas similares en Barcelona que ofrecen un servicio de calidad, esto es puro marketing y facturar gracias a su posicionamiento en Google. ¡Nada recomendable!

IMBARAZZANTI. Totale mancanza di professionalità. Qualità del servizio pessima. Gestione del rapporto con la clientela inqualificabile. Non fidatevi dei tempi di consegna garantiti nel giorno stabilito, e aspettatevi il ghosting dal servizio clienti. Ho acquistato un Kokedama da loro, specificando che si trattava di un regalo da consegnare in un giorno specifico. Pur fidandomi della “spedizione garantita Italia 3 giorni” (addebitata sul prezzo totale), ho scelto comunque la data di consegna più vicina per avere diversi giorni di margine per assorbire eventuali ritardi. Il giorno della “consegna garantita” della pianta, ancora non mi era stato nemmeno inviato il tracking e lo stato del mio ordine, sul sito, era ancora “ordine accettato e in preparazione”. La pianta è stata consegnata una settimana dopo, in condizioni di sofferenza (potete immaginare una pianta rimasta per una settimana in uno scatolone) e assolutamente non in tempo per la consegna del regalo, che ho dovuto acquistare ad un vivaio lontano 2 ore di macchina. In tutto ho inviato loro CINQUE email: due di sollecito, la terza chiedendo il totale rimborso del mio ordine e allegando scontrino e foto del Kokedama che sono dovuta andare a comprare, a causa del loro inadempimento, il giorno prima del festeggiamento, e le ultime due (di cui l’ultima il 23/12/2024, quindi quasi tre settimane fa) in cui in sostanza ho domandato loro, sconcertata per la totale inqualificabilità dell’intera esperienza col loro shop, se fosse una policy aziendale non degnare gli acquirenti neanche di una risposta, a seguito di un loro disservizio, e ghostarli direttamente. Inutile dire che, ad oggi 10/01/2025, non ho ricevuto ALCUNA risposta. Neanche per scusarsi del disservizio (che poi gli imprevisti possono capitare), tantomeno per provare a recuperare in qualche modo. State alla larga, specialmente se dovete comprare con spedizioni che prevedono lunghe distanze. ________ EMBARRASSING. Total lack of professionalism. Terrible quality of service. Unspeakable customer relationship management. Don't trust the guaranteed delivery times on the established day, and expect ghosting from customer service. I purchased a Kokedama from the shop, specifying that it was a gift to be delivered on a specific day. Even though I trusted the "guaranteed shipping Italy 3 days" (charged on the total price), I still chose the closest delivery date, in order to have several days of margin to absorb any delays. On the day of the "guaranteed delivery" of the plant, I still hadn't even been sent the tracking and the status of my order, on the site, was still "order accepted and in preparation". The plant was delivered a week later, in a state of distress (you can imagine a plant left for a week in a box) and absolutely not in time for the delivery of the gift, which I had to buy from a plant nursery 2 hours away by car. In total I sent them FIVE emails: two reminders, the third asking for a full refund of my order and attaching the receipt and photo of the Kokedama that I had buy, due to their failure to fulfill the order, the day before the celebration, and the last two (the last of which was sent on 12/23/2024, so almost three weeks ago) in which I essentially asked them, shocked by the total unspeakability of the entire experience with their shop, if it was a company policy not to even honor buyers with a response, following their poor service, and to ghost them directly. Needless to say, as of today 01/10/2025, I have not received ANY response. Not even to apologize for the poor service (unforeseen events can happen), much less to try to recover in some way. Stay away, especially if you have to buy with shipments that involve long distances.

Don't buy, they will never answer your emails. Spent 75 euro last month, never received anything for three weeks neither the plant nor an email, not even the tracking. Then plant arrived broken with glass smashed, packed as if it was something ironish, instead was glass.

Avoid at all costs! This seller is a scammer: they sell damaged, poorly-kept plants in terrible condition. After reporting the issue, instead of replacing the damaged plants as they should, they come up with excuses and do everything possible to avoid taking responsibility. A terrible experience in every way. I absolutely do not recommend buying from this person. Save yourself the money and the stress—shop elsewhere!

Excelente servicio y producto. El día 1 de enero encargué una Pachira Kokedama para un regalo, la entrega era el día 3 de enero y el cumpleaños el día 5 de enero. Me había equivocado en el tipo de planta que quería la persona a la que iba dirigido el regalo, me puse en contacto con ellos, la atención al cliente excelente, ágil y cercana. Lo arreglaron todo rápidamente para gestionar el cambio por un Ficus Ginseng en bol, y ello pese a lo complicado de las fechas. El mismo día 4 de enero entregaron el Ficus y el mismo repartidor se llevó de vuelta la Pachira Kokedama. Las plantas preciosas, perfectamente preparadas y embaladas para su envío y la atención al cliente impecable. Muy recomendable. Repetiré sin ninguna duda.

Además de ser preciosa la planta son unos verdaderos profesionales. Hubo un problema de retraso por culpa del transporte, por las fechas navideñas, y llegó la planta mustia. En cuanto se lo comenté me mandaron otra de inmediato. Calidad, amabilidad y eficiencia. Repetiré para otro regalo sin lugar a dudas.

Envío súper rápido. Tuve un problema en la recepción del pedido pero me trataron de ayudar vía telefónica y finalmente llegó según lo acordado. Mi experiencia ha sido buena y volvería a repetir.

Ich habe zum ersten Mal dort bestellt und wurde noch nie so enttäuscht. Ich habe vor Weihnachten am 18.12.24 dort zwei Kokedamas bestellt, weil mir auf der Internetseite auch eine Lieferung vor Weihnachten garantiert wurde. Die Lieferung kam am 2.1.25 an beide Pflanzen sind kaputt. Auf Fragen über das weitere Vorgehen geht das Unternehmen seit dem 2.1.25 auch nicht ein. Eigentlich will ich einfach mein Geld zurück, weil sowas für mich einfach nur abzocke ist. Ich werde dort definitiv nie mehr bestellen.

He comprado dos terrarios fit para regalo y han llegado muy mal los dos.

Actualización: Después de todo lo que he contado volvieron a ponerse en contacto conmigo y me han solucionado los problemas. Al parecer fue un problema de logística (MRW). Pero creo que sería conveniente que al hacer el pedido o posteriormente llegase el número de seguimiento. Se evitarían malentendidos. Gracias!! Horror de experiencia. No es la primera vez que compro, de hecho fue en la segunda vez que hago un pedido cuando ha sido un desastre la atención al cliente. Cuando se hace un pedido fijas una fecha de entrega del pedido. Yo la fijé para el día 16 de diciembre. No llegó. Escribí un mail el 17 al que me respondieron que estaba en reparto ese día (ya mal porque no es el día concretado). Pero la sorpresa cuando llega el día 18 y aún no lo tengo. Escribo otro mail preguntando qué ocurre, pidiendo el número de tracking (nunca te lo dan cuando haces la compra) y reclamando en base a su política de envíos un 10% de descuento del pedido. Pues bien, estamos a día 27 de diciembre y aún estoy esperando la respuesta. Pero aquí viene lo peor... el pedido se entregó el día 24 de diciembre (una semana después de cuando debería haber sido) y yo no estaba en casa. Resultado, lo dejaron en la entrada a la puerta de mi vivienda. Pedí a mi vecina que lo recogiese, la cual tardó como una media hora. Sorpresa cuando me lo entrega que falta una de las dos cosas que pedí (el ramo Blue Allie). Mi vecina dice que sólo estaba una caja (la cual contiene un terrario, concretamente el Natura Gins). Ahora qué pasa? Me he quedado sin las flores secas y no he recibido respuesta por parte de la empresa. Pedido con retraso, sin avisar, sin dar tracking y encima incompleto. Una VERGÜENZA absoluta de empresa. POCA SERIEDAD.

J’ai commandé un Kokedama de noël le 17/12, mais je ne l’ai reçu que aujourd’hui, le 30/12, alors qu’il y avait écrit livraison en 3 jours et c’était un cadeau de noël. De plus il n’y avait aucun suivi de l’envoie, jusqu’à que je leur ai envoyé un mail pour savoir ce qu’il en était de la commande et si elle avait été expédié; c’est là qu’ils m’ont envoyé un Leon de suivi et j’ai découvert que le colis avait été envoyé le 19/12. Le Kokedama a, donc, voyagé sans arrosage pendant 12 jours…ce qui fait que la base est complètement asséchée. Je l’ai mis toute de suite en immersion et j’espère qu’il va se reprendre. De plus, ça aurait été bien de trouver dans le colis un petit livret d’explication sur comment arroser et soigner le kokedama, mais il n’y en a pas. Dommage. Sinon le like dama en soi est magnifique! Il faut vraiment améliorer le suivi et la livraison car deux semaines sans arrosage pour ce type de plante b est vraiment pas bien.

Hoy he hecho un taller de kokedama con ellos, una mañana entretenida aprendiendo la técnica y llevándome dos plantitas hechas por mi. Súper recomendable ^^

Sono ancora in attesa della mia spedizione, servizio clienti pessimo e non sono stati in grado nemmeno di inserire l indirizzo giusto per la spedizione… SCONSIGLIO VIVAMENTE

Ha llegado el día que tenía que llegar y en perfectas condiciones, plantas preciosas y felices, muchas gracias.

Es un producto muy cuidado,perfectamente hecho y mucho más guapo que otros que he podido ver in situ en otros comercios. Merece la pena. Volveré a comprar.

Hem repetit i seguirem. Regal que agrada i a la vegada impressiona per la seva bellesa natural. Ben empaquetat i la planta en boníssimes condicions. bones instruccions i per poder-ne gaudir al màxim de temps. gràcies

Es la tercera vez que hacemos encargos para regalar, servicio muy rápido, aun siendo de fuera de Barcelona. 10/10

Todo recibido bien protegido y en buenas condiciones, lo único los transportistas que se demoraron no por culpa de Omote.

Servizio pessimo: se potessi metterei zero. Sul sito danno la possibilità di scegliere la data di consegna, peccato che poi non fanno null per rispettarla (nel mio caso hanno spedito proprio il giorno della consegna) e nemmeno ti avvisano che non può essere rispettata (servizio ingannevole). Inoltre, ho contattato l'assistenza per ricevere spiegazioni ed eventuale rimborso (tra l'altro previsto dai loro termini e condizioni) ma non hanno fatto altro che sviare il discorso e all'ultima comunicazione non hanno nemmeno risposto.

Estoy teniendo problemas con mi envío y les he escrito tres correos y los he llamado y no hay respuesta. ¿Tanto cuesta contestar a un correo para saber donde está mi pedido? Tendría que haber llegado el jueves 12 y aún no sé nada y creo que ni siquiera se ha enviado. Si lo solucionan cambio la reseña.

Porto 1 any amb la planta (model dins de vidre) i està perfecta, només es rega un cop a l'any i queda ideal. La forma més fàcil de tenir i cuidar un "bonsai". Molt recomanable!

Tudo impecável! Chegou na data estipulada e em boas condições. Bem embalado. Muito obrigada!

No han cumplido con el servicio solicitado. No entregaron el pedido el día indicado ni se pusieron en contacto conmigo para informarme del retraso. La planta estaba el día señalado en la ciudad donde tenían que hacer la entrega pero no se realizó. La explicaciones recibidas por parte de la empresa son totalmente insatisfactorias y ni siquiera han cumplido con la compensación a la que se comprometieron. En resumen, empresa poco seria que no vende lo que promete Al final y una vez que he publicado esta reseña hemos llegado a un acuerdo y me han reembolsado el 50% del importe.

Esperienza pessima. Ho comprato due piante, un kokedama Aparagus e un terrario in vetro ficus ginseng. La prima è arrivata malata e la seconda dopo pochi giorni è stata attaccata dalla muffa. Ho chiesto aiuto per mail ma non mi sono stati d’aiuto. Mi hanno chiesto l’indirizzo per farmi arrivare un po’ di muschio e un ficus nuovo gratuitamente come scuse ma non mi è arrivato più nulla. Ovviamente non si rispondono neanche più alle mie continue mail. Complimenti bel modo di lavorare.

Tienda super profesional, con trato amable. Me llego roto el cristal, en dos dias me enviaron el remplazo. Comprar con confianza. Ademas los jardines en las bolas son preciosos. Kudos to you!!!

Bellissime piante azienda seria!

Compro un jardín en un bol, pago el envío para que llegue el viernes, me paso el día en casa esperándolo, nunca llega. Acaba llegando el lunes, después de 4 días a oscuras en una caja. Una planta viene dañada por la falta de luz y la otra por estar plantada pegada al cristal. La solución que me ofrecen (después de decirme que la cambiarían si viniese dañada) es que le corte las hojas ya que, cito textualmente, "podrían acabar en muy malas condiciones". Con los precios que tienen, me parece vergonzoso.

Aspa Kokedama is my favorite, it looks japanese and I’m really happy with my purchase. I will order more for me and my family! :)

El nadal passat vaig comprar una planta, la cupula esta plena de mosquits i la molsa seca i tota florida. El ficus a la que fa alguna fulla dura una setmana i es podreix... Vaig enviar un email al agost i encara espero resposta!

Hemos ido hoy ha hacer un taller de kokedamas y ha sido genial! El chico que nos ha hecho el taller ha estado super atento y nos ha enseñado con mucha paciencia y cariño ha hacerlas! Estamos encantadas con nuestras nuevas plantitas!🌱💚

Soy, mejor dicho, he dejado de ser, un cliente de Omotesando. Hace unos días les hice una pregunta sobre una planta (comprada a ellos) que me parecía enferma, me contestaron que no tenía solución pero que podían enviarme una nueva por 15 €. Hice el ingreso y pasando 15 días y 4 quejas aun no me han respondido ni envido la planta. Esto en un fraude.

Pessima esperienza. Il ficus in vetro vendutomi si è ammallato di fungo dopo 2 mesi. Premetto che ho trattato il ficus come indicato: mai innaffiato, girato periodicamente ecc. La cosa più terribile? L'assistenza, INESISTENTE! L'unica cosa che hanno saputo dire è "te ne vendiamo un altro". Inaccettabile. Statene alla larga

Después de tener oro con el estado de un jardín mini, me mandaron otro.

A finales de febrero encargué un jardín en un bol, tuve algún problema con el transporte pero desde Omotesandō le pusieron rápida solución. Hoy 6 meses después el Oasis está en perfectas condiciones. Ahora me acaba de llegar el Flora, perfectamente embalado, Omotesandō siempre cuidando los pequeños detalles. Sin duda repetiré. Ha llegado con un poquito de moho en alguna hoja, esperaré unos días y si aumenta aplicaré el plant protector que pedí con el jardín. Dejo foto de los dos, el Oasis comprado en febrero y el Flora recién llegado.

CUIDADO!! Hice un pedido el 10/08/2024 y solo he recibido una parte, les he escrito ya varias veces y no obtengo respuesta alguna, además de la mercancía se han quedado también con mi dinero ya que te cobran por adelantado y nunca llega la mercancía. Una vergüenza

Me enviaron mis hijos como regalo un Aspa kokedama, cuyo estado al llegar no era satisfactorio. Tenía muchas hojas estropeadas y amarillentas. He escrito ya tres veces a ometisando plantas , por varios canales, web y mail, para ver qué solución me daban, y no he recibido ninguna noticia, cosa que me parece de una informalidad sublime. Nunca más comparemos ahí.

Los productos son buenísimos y súper bonitos. La entrega rápida y efectiva. Sin embargo, en mi caso tuve mala suerte con el transporte, y la atención al cliente me defraudo mucho! Simplemente obviaron mis repetidos emails sobre el asunto. :-(

Hubo un problema con la agencia de transporte, que no realizo la entrega en la fecha indicada (regalo de cumpleaños), fu un día después. Entiendo que esto del transporte es algo que debe que controlar OMOTESANDO con la agencia que contratan.

Great product and top customer service 5/5

Me encanta la técnica. No la conocía. Pero el envío ha sido pésimo. La planta tardó dos días en llegar después de la fecha y, por el estado en que llegó, no sé si sobrevivirá. Primer día de la ola de calor y en la provincia de Sevilla...

Repuesta perfecta. El pedido llegó perfectamente embalado y protegido, muy bonito. Tuve que llamar porque la primera planta se pochó en dos/tres días. Envié unas fotos, y enseguida recibí una segunda planta. Todo fueron facilidades. El resultado, precioso. Es muy recomendable.

Rápido e o pretendido! Muito Satisfeito

Apesar de ter lido algumas avaliações negativas, decidi prosseguir com a minha encomenda. Em pouco mais de dois dias, recebi a planta Natura Ookii em Lisboa, Portugal, sem quaisquer danos. Posteriormente, como somos uma empresa, solicitámos o reembolso do IVA. Este processo foi igualmente eficaz e relativamente rápido, com o reembolso a ser emitido sem problemas. Com base nesta experiência, avalio o serviço como 5 estrelas, reforçando que considero esta uma empresa segura e de confiança.

Compré dos jardines en un bol y llegaron en perfecto estado. Vienen bien envueltos y protegidos para evitar roturas. Uno era para regalar y la verdad es que siempre te dejan bien: gusta y sorprende.

De jolies plantes mais fragiles, la première commande est arrivée abimée mais le service client a été super. Je repasserai commande

Mi satisfacción es máxima con el trato y el producto recibido, asi como su capacidad de respuesta

Compré un Midori con su cúpula de cristal y ésta presentaba una ampolla en la superficie. Me puse en contacto con el Sr. Oriol explicándole el problema y me envió una nueva. El servicio y la atención han sido excelentes. Posteriormente he comprado otros artículos. Los envíos han sido muy rápidos. Se me secaron dos fitonias y el musgo de una cúpula, me enviaron otros nuevos y tuvieron el detalle de no cobrarme nada. La atención al cliente es inmejorable. Son unos grandes profesionales.

Plant arrived damaged as it was not packed properly. It had been swirled around in the box and had hardly any soil. When I opened the box and saw the plant I thought it was a bad joke. No right of return. Replacement plant was sent but arrived exactly the same as the first. Nothing learnt from mistakes. Personally my worst ordering experience on the internet when it comes to plants.

Pésima experiencia. Contacté con ellos para hacer un envío de una rosa a Bari, con motivo de Sant Jordi, 2 semanas antes del día de entrega. Muy amablemente me atendieron y que sin problema hacían el envío, me indicaron que debía indicar como fecha de entrega el día 18 o 19 de Abril para que la rosa se entregase el día 23 de Abril ya que al ser envío internacional tardaban 4/5 días. Este indicación me impactó pero confié en ellos. Para mi sorpresa, el día 18 de Abril, un día antes de la fecha de entrega que indiqué en el pedido, GLS me envía un mail diciendo que mi pedido está en reparto. Me pongo en contacto con Omotesandō Plantas para saber que ocurre y me dicen que ellos se encargan de indicar a GLS que se entregue el día 23. Paralelamente, en el tracking del envío GLS informa de que la dirección es incorrecta y que no se ha podido entregar, cuando yo indiqué la dirección correctamente. Llega el día 23 por la tarde y la persona que recibía la rosa me comenta que nadie ha llamado para hacer la entrega. Reviso el tracking del envío y hay indicaciones de que el paquete no se ha entregado y que está pendiente de nuevas instrucciones por parte del remitente. En este momento empieza lo peor, tras envíos de correos electrónicos cada día me acaban informando que el paquete ha acabado en un almacén de un pueblo de al lado de Bari y que si quiero que la persona receptora del paquete vaya a buscarlo personalmente o que sino me ponga en contacto yo. Seguidamente GLS decide devolver el paquete a Omotesandō Plantas. Como solución al problema, deciden hacer un segundo envío que ha acabado con el mismo resultado que el primero. Tras mucho insistir por mi parte, finalmente conseguí que me reembolsasen el importe íntegro del pedido. Confié en esta empresa para hacer el pedido en una ocasión especial después que ellos me asegurasen que podían hacer el pedido y el resultado ha sido nefasto. Pésima gestión y muy mala comunicación con ellos.

Ich habe dort eine Pachira Kokedama bestellt, die erste kam leider etwas beschädigt an, die Schieferpatte hat beim Transport wohl einige Zweige abgeknickt. Die Platte hätte man wohl besser unter die Pflanz im Karton befestigt. Ich habe mich an den Support gewandt, mit Bildern und sehr schnell eine Antwort bekommen, dass eine Neue an mich versendet wird. Nach kann einer Woche - kommt ja aus Spanien - ist die neue Pachira Kokedama angekommen und war im super Zustand! Pflanze TOP, sieht wirklich klasse aus Support TOP, super schell reagiert und schaden behoben.

Estic encantada!! He comprat ja en quatre ocasions per fer uns regalets i sempre m’ha fet quedar molt i molt bé. Tornaré a repetir segur!!!

I’ve ordered a plant some weeks ago. It arrived in late and in bad conditions due to the carrier. Omotesandō Plants kindly offered support sending me a new plant, no questions asked. The new one is beautiful and in perfect state. Very reliable! Recommended

Fue un regalo y quedó encantadísima Lo enviaron con celeridad y muy bien embalado Además contestaron enseguida a una duda sobre el mantenimiento Muy bien!!!

Paket kam beschädigt an, sie verweigern trotz rückgabe recht die Retoure. Bei einem preis von 70€ ist das eine Frechheit.

Excelente elección. Compré un Ficus Ginseng Kokedama como regalo del dia de mi madre y sorprendí a la mía por la belleza y originalidad del producto. Sin duda, repetiré!

Hice un pedido de un Natura Green para el Día de la Madre y el servicio fue excelente, el pedido llegó el día solicitado superbien embalado. A la mami le encantó el regalo y queda precioso en nuestro salón. Un regalo totalmente recomendable.

El pedido fue correcto, sin embargo la atención recibida no. Al hacer el pedido eliges el día que quieres que te llegue, pero no fue así, ese día estuve esperando pero nada, contacté con omotesando y no obtuve respuesta ninguna. Lo entregaron al día siguiente a un vecino sin consultarme nada. En resumen las plantas correctas el servicio un 0.

Acabo de recibir un mail preguntando mi grado de satisfaccion. No puedo responder, porque llevo 10 dias intentando que entregueis la rosa a mi pareja (era por nuestro aniversario), y ni llega, ni contestais a los mails, ni vuestra empresa de transportes,MRW, es capaz de encontrar una empresa como Calzedonia, que cada dia recibe decenas de paquetes. Igual si algún día llega, puedo poneros algún punto.

Che dire ero molto scettico temendo che con la spedizione potessero esserci problemi, giardino in vetro arrivato in 3 giorni e tranne un po' di terriccio sul vetro dovuto al trasporto era tutto in perfette condizioni. Mia moglie ne è felicissima. Grazie mille!!!

Recibí un envío en malas condiciones, lo reclamé y, en menos de una semana, llegó uno en perfecto estado. Gestión fácil y rápida. Gracias

peor imposible,retraso de 15 días,no teníais ni idea de que había pasado con el pedido,ni una sola disculpa,ni explicación ni nada de nada,para colmo cuando llega el pedido viene en unas condiciones lamentables,resultado:un cliente menos

Francamente, un gusto. No es la primera vez que les encargo un regalo, todo perfecto. Muy recomendable

La compra por la web fue sencilla. El envío fue perfecto y el embalaje que le ponen es perfecto para proteger el producto Y lo mejor es que en las fotos se ve muy bonita pero es aún mucho mejor cuando la tienes delante. Mi valoración en general es perfecta!!!!

Preciosa me ha llegado recientemente muy bonita

Entregado el día correcto e igual que la foto del pedido.

Perfecta comunicació i atenció pre i postvenda La qualitat de les plantes, la rapidesa en l'enviament i un embalatge perfecte fan que segur compri de nou en Omotesando. Gràcies

Todo perfecto, tal y como se indica en el anuncio, entrega en plazo y empaqueta excelente, la rosa perdura como indican.

Molt bona.

Tot segons el planificat.

Mucho mejor de lo que esperaba, la rosa en concreto. Ha llegado puntualmente y en muy buenas condiciones. Aconsejo 100x100

La mejor calidad posible, detalles super cuidados, el envío perfectamente embalado para que no sufra daños. Estética 100%, hice un regalo y la flor eterna es amor a primera vista y queda hermosa en cualquier sitio que la coloques.

El envio super rapido y muy bien protegido por una caja y su relleno, y la rosa muy bonita y muy bien presentada. ahora falta ver lo que dura, pero todo perfecto

Precioso el kokedama, el regalo fue un éxito. Ya he regalado varios y siempre es un acierto. La entrega impecable.

Não aconselho encomendar nada deste site. Falharam no dia da entrega em 3 dias e não querem assumir a culpa, dizem que é da transportadora (era um presente e o aniversariante diz que as plantas não vinham nas melhores condições). Dizem que devolvem 10%, e quando os confrontei com o atraso nunca mais responderam, por isso é mentira o que dizem no site. Muita falta de ética, nunca mais compro neste site. Muito desiludida com a atitude deles.

Llevo años comprando la rosa eterna en diferentes variantes y a día de hoy la primera sigue como el primer dia. Cabe destacar que a día de hoy ha mejorado mucho el empaquetado ya que vienen mucho más seguras.

Muy satisfecho, no sólo por las kokedamas que llegaron en perfecto estado y muy bien embaladas, sino por la sencillez del proceso de compra y la rapidez del envío. Muchas gracias!!!

Hi he comprat moltes vegades i sempre tot perfecte!

Plantes súper maques i originals

Hice un pedido de un kokedama hace ya 2 años para un regalo especial a una amiga y me acaba de mandar una foto de como está de bonita su plante en este caso una orquídea! O sea que solo puedo decir cosas buenas de este sitio. El envío perfecto y la planta perfecta! Además un kokedama resulta creo yo siempre más difícil de conservar y este está espectacular. Repetiría sin duda alguna! Gracias

A pesar de que la kokedama no fue entregada en la fecha y hora que yo especifiqué, la verdad es que el servicio post-venda ha sido muy amable y resolutivo. Además las plantas son muy monas!

Quería hacer un regalo especial y original a una amiga igualmente especial y original por su cumpleaños. ¡Le encantó!

la planta llegó con puntualidad y en perfecto estado. Ha gustado mucho, repetiré.

Es la mejor manera de comprar una rosa y que te dure mucho tiempo!!

La colección es espectacular, el embalaje para envío, muy consistente. He comprado unas 20 plantas en los últimos meses, pero 5 de ellas se han estropeado. Una pena. La pop-up de Milano, un espectáculo

Tot perfecte. Bones plantes i una millor atencio personalizada. Un 10. AÁA+++. Repetirem.....

Compré una kokedama para regalar tuvimos un problema con el transporte (ajeno a Omotesandoplats) y desde la tienda, Oriol nos lo gestionó de manera excelente. Un trato tan personal y delicado, por supuesto, que volveré a comprar en un futuro. TOTALMENTE RECOMENDABLE. Muchas gracias Oriol por la atención recibida.

Fue un regalo de jubilación y al verlo abrir, la planta empotrada al cristal. Quedamos estupendamente mal gracias a Omotesandõ (y no fue por la empresa de transporte porque la tierra llegó en su sitio).

Se potessi metterei zero. Pianta arrivata in ritardo totalmente distrutta. Nessuna risposta dal servizio clienti. 120 euro buttati. Non acquistate da loro.

Hace 10 meses escribí reseña acerca q las 2 rosas q habia comprado llegaron perfectas Esta vez para San Valentin he comprado 1 rosa y 1 bonsay La rosa perfecta, el tronco del bonsay, es mas alto q el radio de la cupula q lo cierra. He reclamado y ni caso

Ho ordinato un’orchidea Kokedama bianca dal loro sito. Purtroppo la pianta è arrivata danneggiata. Ho subito inviato una mail al servizio clienti per segnalare il problema. La loro risposta è stata pronta e cortese: mi hanno inviato una nuova pianta senza alcun costo aggiuntivo. Purtroppo, anche la seconda pianta ha subito danni durante il trasporto. Questa volta, il servizio assistenza, riconoscendo le difficoltà nell'invio della pianta in contesti internazionali, senza esitazione, mi ha offerto la possibilità di scegliere un’altra pianta dal loro sito, inviandomela sempre senza costi aggiuntivi. Il personale dell’assistenza è stato pronto, gentile, cortese e soprattutto disponibile. Ho apprezzato la loro flessibilità nel risolvere il problema e la loro attenzione al cliente. In sintesi: esperienza più che positiva. Consiglio vivamente il loro sito a chiunque cerchi piante di qualità e un’assistenza affidabile.

Hace meses compré un jardín en un bol que me llegó por correo y cuando lo abrí el bol estaba roto. Me puse en contacto con ellos y al día siguiente me hicieron llegar uno nuevo en perfectas condiciones. Al cabo de unos meses me salió un moho en la tierra del bol y les envié un mail preguntando cómo solucionarlo, al momento me dijeron que tenía que hacer y ellos mismos me enviaron el material. Son una empresa de diez, con un servicio post-venta genial. 100% recomendado y a prueba de gatos que se comen todas las plantas. Sin duda repetiría la compra.

El regalo perfecto incluso para uno mismo . La atención es excepcional y cuidan hasta el último detalle desde qué sale de las instalaciones hasta que llega a tu casa. Solucionan cualquier problema que puedas tener. Un trato exquisito. y la calidad es excepcional. Un 10 en todos los aspectos. Muchísimas gracias por todo!

todo genial

Plantas super bonitas! Y muy buen trato! :)

Los terrarios son preciosos! Compré uno y me llegó perfecto y todavía está precioso. Las kokedamas que hacen también son una joya! Lo recomiendo mucho!

Lo recomiendo 100%. Inicialmente tuve una incidencia con mi pedido. Sin embargo, gracias al contacto cercano y directo con su servicio de atención al cliente, se ha solucionado todo, superando mis expectativas con creces. No es fácil encontrar un servicio de atención con tanto interés por mejorar y continuar creciendo. Me alegra mucho poder compartir el trato recibido de esta empresa, ya que me encanta su negocio y la facilidad de envío con Tipsa. Todo llegó en perfectas condiciones y en menos de 24h desde que me dijeron que lo enviaban. Muy agradecida con ellos.

Compré "Garden Rose" y la verdad que quedé encantado. Llegó todo muy rápido y en excelentes condiciones. Lo recomiendo 100%, gracias por todo.

Son originales y muy bonitas

Llego el día acordado, caja impecable y contenido seguro y super protegido. A mi señora le gustó mucho. Yo contento y mi señora también. Muchas gracias.

Pessima esperienza….a partire dall’ordine fino alla ricezione della pianta. Una volta effettuato l’ordine non ho avuto nessuna mail di conferma e solo dopo una mail di minaccia mi hanno risposto con il tracking di spedizione. Ho ricevuto adesso la pianta in pessime condizioni. I rami sono tutti rotti e sicuramente la pianta non vivrà visto il suo stato….meno male che sul loro sito specificano che il prodotto arriverà in perfette condizioni. Grande delusione, primo perché sarebbe dovuto essere un regalo ma non arrivando in tempo ho dovuto acquistare altro e secondo perché visto i soldi spesi avrei tenuto io la pianta, ma non sarà possibile. Io perdo €62, ma loro sicuramente non andranno avanti molto se lavorano così.26/02 dopo essermi lamentata della pianta ricevuta, hanno avuto la premura di inviarmene un’altra, che purtroppo ho ricevuto nelle medesime condizioni della prima. A distanza di oltre un mese però prendendone cura costantemente, la seconda pianta ha cominciato a mettere foglie nuove (ho dovuto tagliare tutte le altre perché i rami erano spezzati o già staccate). Cambio quindi il mio giudizio perché in sé la pianta che spediscono è sana, purtroppo però il metodo di spedizione e il corriere a cui si affidano rimane insufficiente.

Esta vez compré un Garden Rose para regalar. Todo un acierto. Llegó muy bien empaquetado y en la fecha indicada. Gustó muchísimo. Seguro repetiré.

Fue un pedido especial para el 14 de febrero. Aunque ya había leído avisos de que en días especiales no te aseguraban la entrega, Hice el pedido para ser entregado el 14 de febrero y ha sido perfecta y le ha llegado al destinatario justo el día en que lo necesitaba. De hecho les escribí el día antes para ver si el pedido había salido y me contestaron muy rápido y han sido muy amables Y el producto ha llegado en perfectas condiciones. Así que repetiré en esta tienda muy pronto. Muchas gracias por todo

Una experiencia DESASTROSA y una atención al cliente PÉSIMA. El pedido llega mal (no es lo que nosotros solicitamos). Notificamos a la empresa de esto. Nos dicen que no nos lo van a cambiar y que lo único que pueden hacer es mandarnos la planta que faltaba para que la plantemos nosotros. Una verdadera vergüenza. No lo recomiendo. A parte el cristal donde viene la planta ha venido sucio por dentro y por fuera.

He realizado varias compras para regalar a clientes y la verdad es que he quedado muy satisfecha.- Seguiré comprando con ellos.

Son unas flores muy bonitas, y espero que tengan larga duracion, decoran muy bien.. Un pequeño inconveniente, durante el transporte los capullos se sueltan del tallo.. habria que mejorar su fijeza antes de remitirlos

Dena ongi. Zerbitzua oso ona

Compré por san Valentín una Nature Rose y llegó roto el cristal de la tapa, les escribí y en una semana tenía una tapa nueva. Excelente atención al cliente y el producto precioso. Repetiremos!

Mi experiencia ha sido 100% positiva. Desde el momento del pedido, hasta la recepción del pedido fue inmejorable. Gracias!

La planta es muy bonita el envio muy bien preparado todo muy bien

Muy profesionales y preciosas plantas!

Estoy muy contento con la compra. Pedí una rosa eterna, llegó impecable, muy bien embalada y rapidísimo. Sin duda repetiré. Tiene cosas preciosas en la web.

La experiencia es regular. Deberías cuidar más el envío. La rosa está en perfecto estado, pero no así sus pétalos (algunos encogidos, rasgados o arrugados).

Excelente experiência Website muito acessível e prático Recebi a encomenda em menos de 36h Tubo muito bem embalado A repetir concerteza

La planta muy bonita, en perfectas condiciones y bien protegida. Llegó dos días más tarde de la fecha prevista.

La plantita llegó en perfecto estado y es preciosa sin duda repetiré, la escogí para hacer un regalo y fue un acierto. Recomendable 100%

No os dejéis engañar por la web super cuqui, son un auténtico desastre. 1. Hago un pedido de 2 artículos (245€) con 15 días de margen y antelación a fecha de entrega. 2. No recibo ningún correo de confirmación de pedido ni de ningún tipo (spam revisado). 3. Tres días antes de la supuesta entrega les mando un correo preguntando si todo va bien. No responden. 4. Un día antes de la entrega les mando otro mensaje mostrando mi indignación. Responden que el pedido se entregará en la fecha prevista y me dan un número de seguimiento. 5. Dos horas después me mandan otro mensaje diciendo que solo han podido enviar 1 de las 2 unidades del pedido. 6. Les pido si me pueden ofrecer un artículo igual o superior al mismo precio (este gesto saldría solo de cualquier empresa medio seria). 7. No responden al mensaje ni a ningún otro hasta hoy. 8. El pedido se intentó entregar 4 días más tarde de la fecha contratada. Cancelé el pedido y solicité reembolso. Hace 2 semanas y aun estoy esperando una respuesta. De lo peor que he visto en comercio online. Si no tuvieran tienda física, pensaría que son unos estafadores.

Compramos un kokedama para reyes y llegó en el tiempo que anunciaban. Bien embalada. Me parece buen producto y con instrucciones claras. Creo que repetiremos en más ocasiones

Pese a que he tenido varios problemas con el envío, me han respondido siempre muy rápido los correos y me han ido dando soluciones. Finalmente mi kokedama llegó y es preciosa.

Compré una rosa para regalo, y es igual a las fotos. Fue un éxito y repetiré la compra para regalos futuros.

No me quedé muy contento con la compra en esta tienda. Compramos una Pachira para regalar y a parte de venir con algunas hojas feas había partida una parte del tallo de la planta, el servicio de atención al cliente ni se molesta en contestar.

Probablemente sea mala suerte, pero pésimo servicio de entrega y comunicación con cliente. Lo pedí el día 1 para que llegara el día 6 de enero. Hoy día 15 y aún no ha llegado. Además de no contestar a emails y colgar las llamadas. La semana pasada me dijeron que se entregaría el día 12. 3 días más tarde no hay noticias.

Es la 2a vez que regalo plantas de esa tienda, son maravillosas

Pedi un kokedama para ser entregado el 11 de enero. No apareció nadie, ni me enviaron el código de seguimiento, vamos que yo creo que ni lo llegaron a enviar. Ya no es problema del transportista como otros comentan, es que ni siquiera me han enviado nada. Les hablas por mail, instagram, whatsapp o móvil y obtienes 0 respuesta. Para subir fotos y videos al ig si que tienen tiempo pero para ser profesionales parece que no. Una pena.

Ha llegado genial y el día que se les pidió. El único pero es la nota que te dejan poner que es un poco sosa. Por lo demás genial.

MUY DESCONTENTA CON EL PRODUCTO, EL SERVICIO Y EL TRATO. Pedí una planta que tenía especial interés en qué llegase en un día concreto y llegó dos días más tarde. Además la planta llegó con una hoja rota y otra muy dañada. Pedí la planta con mensaje y vino sin nada. Les escribí un email para que supieran mi queja y no he recibido contestación ninguna por su parte.

Un detalle muy original y precioso.

Muy decepcionado con todo el servicio en general. El envio muy lento i sin servicio post venta. Una estrella y porque no puedo poner zero.

El bol tal y como explica, contesta rápido y el paquete con total seguridad y en 48h. Todo perfecto.

Las plantas están muy sanas y los formatos que he comprado (kokedama y Jardín en bol) son preciosos. Son dos regalos q seguro les van a encantar. En cuanto al envío el primer jardín en bol llegó dañado por el transporte (a Ciudad Real que está lejos de ellos) y, escribiendo a su email, me dieron una solución rápidamente. Lo recomiendo 100%

Muy satisfecha con las dos compras que he realizado en estas fiestas. Recomendable por la eficiencia y por la amabilidad. Además, en la entrega son rápidos. Volveré a comprar dado que los productos son preciosos y han sido regalos muy exitosos que han encantado. Muchas gracias por todo.

Awful!! They do not refund order that have never been delivered. I ordered for Christmas present an order with scheduled delivery on 22nd of December. Because of awful logistic and organization of delivery order have not arrived. It past 2 weeks and it is still not arrived. I claimed refund but the company not responding my emails. 70€ stolen. Also they are deleting all negative reviews on instagram

Mi experiencia ha sido maravillosa. Hice un pedido online que llegó prefectamente empaquetado y el día seleccionado. Totalmente recomendable, tienen el máximo cuidado con las plantas y en mi caso ha sido para hacer un regalo y ha causado sensación. Muchas gracias por todo.

Buenos días, el pedido llegó dos días más tarde de lo programado con lo que eso supone cuando eran para regalar, y se había pedido con una semana de antelación

Impresionante lo que hacen con las plantas, el mejor regalo que he podido hacer y además el día que pedí que llegara, llegar super puntual. Encantando con esta gente!

Envío rapido y muy bien protegido

La planta muy bonita y el servicio perfecto

L'experiència va anar força bé. L'únic problema és que no vaig sentir el timbre quan m'ho varen portar. Les plantes varen arribar molt bé, tant la meva com la que vaig regalar. No descarto comprar-ne alguna altra.

Increíble!!! Llegó intacto y como lo pedí el jardín en un bol. Está súper

Llegaron en perfecto estado,i muy bonitas.

Muy buen servicio: llegó el día planeado y bien empaquetado para no dañar a la planta que estaba en buenas condiciones. Es una manera especial de tener naturaleza en casa.

I bought four mini plants to give as gifts for my friends, but it’s been more than 10 days and not only they didn’t arrive, but I have no information on when they will, the transportation company does not answer the phone and Omotesando doesn’t seem to care at all. I would never recommend this company to anyone, which is a shame since their products are so pretty. Terrible customer service. UPDATE: after more than 20 days with no information about delivery, no apologies, and no refund, the plants were delivered. But two of them are in bad shape, one almost dead. Very very bad experience.

Ho ordinato una Sansevieria per Natale, scegliendola fra altri siti e preferendolo al fioraio di fiducia appositamente perchè il sito dava la possibilità di personalizzare il vaso. Quindi l'idea che di avere un vaso personalizzato, con una scritta alla persona specifica. Il giorno di Natale la persona a cui l ho regalata apre il pacco, ed è una pianta come un'altra e il vero fulcro di tutto, che era la dedica sul vaso mancava. Una delusione totale, anche perchè la pianta era di piccole dimensioni in un vaso anonimo: cosa che puoi trovare anche al supermercato. Ho scritto al servizio clienti, sperando di risolvere in qualche modo. Peccato davvero.

Pedimos un kit para hacer nuestro propio terrario y llegó todo muy bien protegido y embalado. El kit es precioso y nos quedó un hermoso terrario.

They only send me the product when i open a disput in PayPal.

Empresa sería con un gran trabajo en sus plantas. Siempre es una difícil decisión elegir a la cual más bella Me llegó el soporte de pizarra rota y no fue por ellos sino por MRW, y Omotesandō me envió una de nuevo sin coste. Sitio q volveré adquirir otra y más plantas.

La experiencia totalmente negativa debido al envío. Me la trajeron un viernes por la mañana, no estaba en casa y me llamaron para decirme que me la traerían el martes (no sé por qué no el lunes o el viernes por la tarde). Por supuesto, la planta se quedó en la caja todos esos días y cuando llegó era todo menos una flor de pascua. Me gustan mucho vuestras creaciones, pero el servicio de envío, por el que pagué cinco euros, deja mucho que desear.

Tras comprar una kokedama para regalar, me puse en contacto con ellos, ya que venia deteriorada por el transporte. La respuesta fue inmediata y como solución enviaron una nueva planta en perfectísimas condiciones. Tanto la empresa como el servicio post-venta de diez. Felices fiestas.

Le piante sarebbero anche belle se arrivassero integre a destinazione. Per ben due volte inviate e in entrambi i casi con rami rotti. La protezione praticamente inesistente.... Messe dentro una scatola senza sostegni...senza plastica... Senza divisori.... È normale che nel trasporto subisca danni.... Non capisco come si possa spedire una pianta così.... Alla mia prima protesta mi è stata inviata una nuova pianta....rotta anch ' essa....peggio della prima.... Era un regalo e non l'ho potuta donare alla persona a cui era destinata. Ho acquistato un oggetto diverso. Alla mia richiesta di rimborso si sono rifiutati dicendomi arrangiati..........affari tuoi..... Praticamente le ho gettate nella pattumiera.....Una stella è obbligatoria per inviare la recensione altrimenti non l'avrei messa Pessimo.......Diffidate ....

J’ai commandé pour Noël deux plantes des Kokedama. Je les ai reçu hier dans un piteux états , fleurs fanée et surtout branches cassées. Impossible d’offrir ces deux plantes dans cet état. J’ai donc envoyé un message au service client pour être remboursé. Celui ci ne semble pas comprendre et me propose de m’en renvoyer ne comprenant pas que le 25 arrivant rapidement il a fallu racheter des cadeaux . De plus la commande n’arrivera jamais à temps et dans quel état encore une fois . Pour finir le service client se permet de me donner des conseils d’entretiens pour l’orchidée comme ci cela allait résoudre le fait que je l’ai reçu abîmé ( branche avec fleurs cassées) et en plus la fleurs reçu ne ressemble pas l’orchidée du site . Très déçu de mes achats j’ai du ré-dépensée de l’argent pour offfir des cadeaux . Je déconseille fortement ce site . Évidemment preuve à l’appuie en photo si besoin

Compré hace casi un mes una kokedama Pachira mini y siguiendo los consejos del blog, se ha adaptado muy bien, incluso está saliendo un brote nuevo. El envío llegó a tiempo y la kokedama perfectamente embalada. El servicio de atención al cliente también funciona muy bien, tuve que consultar una cosa antes de comprar y me contestaron rápidamente. Podéis comprar en esta web con toda tranquilidad, es totalmente fiable. Os la recomiendo. Sí tengo una sugerencia, por favor, poned las medidas en todos los productos de la web.

Irresponsible. Not puntual. I ordered a gift for my boss on her special day. The product didn't arrive on exact date that I selected due to their bad organized and they blamed it to the logistic company. They also claimed that "delivery is made during the day that u have chosen." Please consider well before you make an order with them. and also I want to thank you for ruining my surprise :)

Serviço fantástico, do melhor atendimento ao cliente que já vi. As plantas são exatamente o que aparece na fotografia.

ESPERIENZA TERRIBILE. Ho aspettato 15 gg e non 3/4 giorni lavorativi come promesso sul sito. E' arrivato tutto rotto e shekerato. Se ne lavano le mani dicendomi che non è colpa loro ma del corriere e che mi fanno 10% di sconto! ahahahaha allego foto se no non ci credete. Il vetro è di pessima qualità sottilissimo e irregolare nello spessore. Non comprerò mai più nulla, 200€ buttati nel cesso.

Molt bona planta!

Quero tanto mandar vir mas com estes comentários fico cheia de medo 😧

Compré un rosal kokedama y llegó bastante mal, murió a los dias y me puse en contacto con ellos. Me comentaron que habían tenido un problema con su distribuidor de plantas y que les habían llegado todos los rosales muy débiles y habían tenido muchos problemas. Me propusieron una sustitución por otro kokedama de manera totalmente gratuita y aquí lo tengo.

Me parece una falta de profesionalidad por la parte de la empresa por prometer una fecha de entrega programada cuando no lo podéis cumplir. Es una decepción, lo pintáis bien bonito y perfecto pero resulta que no es así. Sigo sin saber dónde está mi pedido, cuando salen problemas se ve que no contestáis.

I bought a "Garden in a bowl" as a present and it arrived in less than a week (in Italy). Unfortunately the glass bowl was seriously damaged. So I sent an email with the pictures of the damaged bowl and in no time I got the response that they would send me a replacent. I received today and is in perfect condition and also they sent me an extra ficus. Very good customer service and a beautiful Garden in a bowl!! Thank you.

Site muito fácil de utilizar. Entrega em Portugal super rápida. Qualidade excepcional do produto. Muito bonita a Rosa Eterna que comprei.

Genial, cumple con las expectativas.

Excelentes. No sólo son preciosas las plantas, sino que llegaron tratadas con sumo cuidado y muy bien empaquetadas. 100% recomendado para dar un toque original a tu casa

Ha sido un gran acierto regalar una de estas plantas. El paquete bien cuidado y la planta preciosa. A pesar de que tuve algunos problemas con la empresa de entrega, Oriol y Julia me lo solucionaron sin problema y en muy poco tiempo. Grandes profesionales y un cuidado maravilloso a los paquetes. Volvería a comprar aquí sin duda!

Vam tindre un problema amb la planta i la base de pissara i la van resoldre immediatament enviant-nos una de nova i la base de pissarra. Tot molt ben documentat e informat. Nomès per aixó si s'escau tornarem a comprar. Gràcies!

Precioso, me ha encantado. Lo compre con descuento en una promoción y estoy feliz con mi compra, vino muy bien empaquetado y en la fecha indicadaz Le da vida al salon! Me encantaría aprender a hacerlos. 100% recomendado

Pienso en hacer un precioso regalo, y siempre me viene a la cabeza vuestras maravillas, no son cualquier planta, son ilusiones.

El pedido llega embalado con mucho mimo para que lo recibas en perfectas condiciones. Muy buena atención. Mucha calidad

Potser seria interesant que contestessin al telèfon…

Compré una kokedama ficus hace un mes, todo perfecto al cabo del mes me ha empezado a salir moho en el musgo, contacté con Omotesando por whatsap y envié varias fotos, a mi impresión contestaron súper rápido dándome una solución increíble ofreciéndome el cambio del musgo por un pack MIY kokedama para ficus. En menos de 24 horas me llegó el paquete a casa y realice yo el cambio, increíble el resultado y satisfacción de hacerlo yo mismo. Recomiendo al 100% comprar y sobre todo agradecer el servicio post venta. Volveré a comprar sin duda alguna

La planta llegó perfectamente embalada y en perfecto estado. Mucho más grande y bonita de lo que pensábamos. Lo recomiendo.

Espectacular, nos llego en perfecto estado y con las indicaciones que dimos. Y la planta una maravilla.

He comprado muchos terrarios y Kokedamas en Omotesando y nunca me han decepcionado. Han metido la naturaleza en mi casa con un toque zen japonés. Estoy seguro que he mejorado el Feng shui. No sólo son unos artesanos increíbles, con unos diseños equilibrados y bellos sino que también estoy encantado con su profesionalidad, cercanía y simpatía. Mi última compra ha sido el libro de Joan Català ( creador y fundador de Omotesando ) que me he leído de un tirón, os sugiero que lo sigáis en YouTube os encantará.

Todo perfecto... el jardín en el bol, la entrega... estamos encantados con la compra.

Recibí mi pedido la semana pasada, el jardín en un bol (precioso eso sí) tenía polvo por dentro del cristal, tuve que abrirlo para limpiarlo, no me parece bien que no se fijen en esos detalles con lo que pagas. El ramo con jarrón que compré un desastre, se deshace (cómo venden algo así?) sólo con mirarlo, mancha todo el suelo, sofá, todo, y para colmo me llegó sin el jarrón. Llevo 2 días esperando respuesta a mi correo solicitando la devolución del ramo y nada, hoy he vuelto a escribirles....aconsejo pagar con PayPal.

Hace unas semanas compre una kokedama. Esa planta me costó 60€. A los 10 días estaba amarilla y les escribí. Me pidieron que hiciera unas cosas con la planta, que tuviera paciencia y que les avisara a los 10 días. Pasado ese tiempo me volvieron a pedir lo mismo. Ahora que la planta está muerta, me dicen que es que ha pasado mucho tiempo y que me venden otra por 42€. Su solución es que me gaste más dinero para que me manden otra planta que se muera en 10 días. Actualización Me enviaron otra planta que no se parece en nada a la que me mandaron originalmente, lo cual solo reafirma que la primera planta estaba mal. Agradecido porque se ha solucionado pero el mal rato y todas las semanas de espera no merecen la pena por comprar en esta tienda.

hace unos meses mi hijo me regalo un ficus dentro de un mueble vitrina y un bol mas pequeño con otro ficus, ambos preciosos y llegaron en perfectas condiciones. hace unos días se me rompió la cupula del pequeño, me puse en contacto por wasup, y Oriol me contestó rapidamente y me envió a los dos días otra, pero llegó equivocada, volvi a mandar wasup y rapidamente contestó diciendo que volvería a mandar la cúpula y se llevarían la otra y fue todo muy rápido. la verdad es que siempre he recibido contestación por wasup en cuanto he necesitado algo, ya que anteriormente salían una setas y me preocupó, le hice la consulta y me dijo que no me preocupara que no iban a estropear el ficus y así fue. Así que por mi parte no tengo mas que decir que han tenido siempre una atención rápida y amable.

Hice un pedido a Omotesando para un regalo de cumpleaños. Me llegó el dia que yo había indicado, perfectamente embalado y el producto era tal y como se mostraba en su página web. Totalmente recomendable.

Conozco la tienda desde hace unos años y siempre todo lo que he comprado ha estado en muy buenas condiciones. El precio no es barato, pero entiendo que pago la calidad del producto. Este año, sin bargo, la kokedama que he comprado no esta bien. La planta es bonita, pers la bola de musgo está mal preparada. Tiene poco musgo y por tanto se ve la cuerda que lo sujeta. No tiene nada de encanto. He escrito para comentarlo, enviandoles fotos, pero no lo reconocen. Para ellos esta todo bien. Pensaba que era una tienda mas seria. Solo puedo decir que han perdido un cliente. Adjunto fotos de mi kokedama, junto a una foto de su web. La diferencia de la bola de musgo es clara.

Yo hice una compra con ellos hace poco , y la verdad solo una cosa salió mal . Pedí una kokedama , jardín en un bol y su libro de cuidados . Todo llegó super bien menos el jardín en un bol yo pedí Oasis de 142€ pues me llegó todo desarmado . Les escribí dado el precio y mi miedo a que se me muriera mi terrario , me contestaron pero me dijeron que parecía que sobreviviría que si no les hablara de nuevo .

Le regalé un “jardín en un bol” a mi pareja, le encantó. Elegí el OSASIS y estamos encantados. El servicio es excelente, el packaging elegante y eco, y las instrucciones concretas y muy claras. Recomiendo la empresa Ometesandō 100%. Ya estoy pensando en regalar sus productos a mis mejores amig@s y familia. Sabes que es un regalo de éxito asegurado.

Compré una Tillandsia Rosa Kokedama y a los pocos días empezó a perder el color. Tras ponerme en contacto con la empresa enviaron una nueva planta completamente gratuita. Atención al cliente perfecta y rapidez en el envío.

Mi novio me regaló por mi cumpleaños un jardín en un bol. Lo que podría haber sido una gran sorpresa, esta siendo una experiencia desagradable, por los siguientes problemas: 1. Llegó un día antes de mi cumpleaños, cuando en teoría se comprometen a hacer la entrega el día que seleccionas con antelación (adiós factor sorpresa). 2. Resulta que llega con hojas caídas y secas y en cuestión de dos días empieza a salir moho. Tras muchos intentos de contacto y no ponernos de acuerdo, conseguimos hablar por teléfono y la solución que proponen es enviar otro porque se niegan a devolver el dinero. El problema es que nos hacen empaquetar y embalar este antes para hacer un intercambio con el repartidor (no encontramos cajas de este tamaño y avisamos a la empresa de que o lo metemos en una grande donde podría romperse o proponemos que nos envíen etiqueta de devolución para embalarlo bien al llegar el otro y mandarlo). Nos dice que no pasa nada, que si el repartidor no espera que nos lo quedemos (tampoco es que queremos un jarrón lleno de moho en casa). Resulta que llega el repartidor y dice: que es un envío con retorno y que se lleva el otro o no nos lo entrega (así que lo mete en la caja que abrimos como puede y se lo lleva). 3. El nuevo jardin llega con la tierra y piedras mezcladas por haberse volcado y con el cristal picado. El repartidor sorprendido nos dice que no entiende como mandan eso con ese tipo de transporte ya que es un tráiler y no puede llevar plantas ni cosas delicadas.... 4. ¿Solución a esto? A la espera de que cojan el teléfono porque de verdad...125 euros tirados a la basura y sin soluciones.

Tras la compra de dos plantitas Fit me llego el pedido con una rota tras lo cual contacte con la empresa que al dia siguiente consiguio entregarme una nueva y tuvieron un detalle a los pocos dias cuando me llegaron por su parte dos plantitas mas. Muy amables con un servicio en rapidez muy recomendable, siendo explicitos en la caja con varias etiquetas de no volcar planta viva.

Hace ya un par de años que conocí Ometesandō y dedicí pedir una Kokedama. A partir de ahí y después de la buena experiencia he ido aumentando mis pedidos. La empresa funciona muy bien, los paquetes llegan rápidamente y bien embalados. Tienen servicio de atención y contestan tus preguntas. Las plantas son simplemente preciosas, y si las cuidas según sus características te duran un montón. La Kokedama pachira la tengo desde hace más de 2 años, le he cambiado yo mismo el sustrato con el pack que venden y sigue súper sana( aunque como se ve no lo hice muy bien). He regalado varias plantas en muchas ocasiones, casi siempre Kokedamas y la gente se queda impresionada de la belleza. En definitiva que estoy super contento, seguiré comprando y que lo recomiendo 100%. A mí me alegran la vista. Gracias por vuestro trabajo.

Excelente producto y muy buen servicio. Gracias

Desde hace más de dos años tengo una kodedama que me regalaron y está perfecta. La semana pasada compré el set para cambiar el musgo, llegó perfecto y me encantó hacerlo! Una experiencia.

En si la empresa está muy bien, todo cuadra con lo que ofrecen en la web. Atención al cliente buena y productos top. Yo le pondría las cinco estrellas, pero la empresa que utilizan para los repartos es la que no se compromete con los días de entrega. Escogí día de entrega un jueves, la empresa el miércoles me manda un seguimiento de pedido, pero el pedido no llegó hasta el lunes y porque fui yo al centro de entregas de Mrw.

Solo puedo tener buenas palabras y agradecimiento para esta gente, tras dos envíos anteriores en el que el kokedama venia dañado por el transporte han insistido una tercera vez y esta vez ha llegado perfecto, solo lamento las perdidas que les he ocasionado, pero así se han ganado un cliente para siempre. Muchas gracias chic@s

Tuve un problema que no me había llegado la base de pizarra y lo resolvieron enseguida. Muy buen servicio y la planta que regalé que fue un ficus, muy bonita. Recomendable😊

Todo muy bien, mi planta nueva llego en buenas condiciones. La atención por correo es genial. Muchas gracias Oriol.

Compré una de sus plantas como regalo de cumpleaños para una amiga. Pude elegir qué día quería que la entreguen (un sábado!). La comunicación y atención fue excelente en todo momento y el regalo un éxito. Tal vez la próxima compra sea para mí…

El envío llegó un día más tarde y a última hora de la tarde, pese a haber realizado el pedido con antelación suficiente. Desconozco si fue por culpa de la agencia de transporte o del taller, pero tampoco he recibido ni explicaciones ni disculpa alguna. En resumen he quedado mal con la persona destinataria, pese a ser un producto precioso.

Reedito: La planta no sobrevivio ... Mi pedido llegó 3 días después de lo estipulado así que no llego para el 70 cumpleaños de mi madre, pese a pedirlo con mucha antelación, en la web no hay tf de contacto y las direcciones de correo no están operativas solo un triste formulario. Estoy decepcionada y eso que intente no hacer caso a las malas reseñas que leí sobre la entrega que van siendo ciertas... Se me quitan las ganas de hacer más pedidos para otros regalos ya que ha llegado con hojas y flores caídas y marchitas después de 4 días en una caja metida, una pena porque el embalaje y lo demás estaba genial

Son varias veces las que he comprado kokedamas para regalos y la verdad que super bien ,si necesitas consejo o dudas te ayudan y el envío perfecto llegan muy bien ,además de ser un regalo muy original,seguire comprando

Hice un pedido de dos kits, uno de una Kokedama y otro de un jardín en un bol, venia todo perfecto, menos el bol del kit, durante el traslado se había roto, contacté con ellos para explicarles el problema y sin ningún costo y con mucha rapidez me enviaron otro bol entero con la planta en cuestión, debo decir que me quedé bastante impresionada ya que no esperaba esta respuesta de una tienda "pequeña", estoy super agradecida y por supuesto que la recomiendo y que volveré a comprar!

Preciosa, bien envuelta, no sufrió ningún daño. Era para regalo y la persona quedó encantada.

Experiência fantástica! A página Web está excelente e com toda a informação necessária sobre as plantas. O processo de compra é muito fácil e claro. A entrega foi na data combinada e a planta escolhida veio muito bem acondicionada e em ótimas condições. É exatamente como aparece nas fotografias do site. Não desilude. A planta é linda e uma oferta original. Recomendo bastante. Parabéns Omotesando! Continuem com o excelente trabalho.

Recomiendo 100% a aquellas personas que quieran tener/regalar un trocito de naturaleza en su casa comprar kokedamas, aunque cualquier producto de OMOTESANDŌ es a cual mejor. Fantásticos, y mención especial a ORIOL: profesionales tan resolutivos e implicados con su empresa hay muy pocos. Omotesandō es un nombre, TÚ haces la empresa. Gracias por tu ayuda!!!!

Muy contenta. Las plantas en bol son preciosas! Envío súper rápido. Si que es verdad que nos llegó la cúpula con una tara, pero nos han contestado enseguida y nos mandarán otra enseguida también. Lo recomiendo si quieres plantas originales y espectaculares.

Servei increïble i plantes de molta qualitat. Recomanaria a tothom!

Me entregaron la planta pasados 4 días la fecha de entrega solicitada, por lo que el regalo de cumpleaños ya no tenía sentido. Dicen que te devuelven el 10%, pero es mentira, es imposible contactar con ellos. Actualizo mi reseña actual. Semanas después, escribiendo a un correo electrónico diferente, la empresa se puso en contacto para hacerme el reembolso contractual, y pidiendo disculpas por las molestias.

Vaig fer una compra d'una kokedama-roser per Sant Jordi, entrega tot correcte. Dies després, seguint les seves instruccions, vam estar cuidant aquest roser però realment es va morir. Després de trucar-los i explicar el fet, sense jo demanar res, van procedir a enviar-me una altra kokedama (a triar entre diferentes opcions que em van donar). No m'ho esperava gens i per mi va ser una grata sorpresa. Akesta segona kokedama encara està lluint al menjador. A més vaig demanar indicacions perquè no tornés a passar però van comentar que ja feia bé.

Muy contento con esta web, hice el pedido un domingo a las 00:00 y llego justo a tiempo el martes. La rosa nos encantó, venía muy bien protegida y llegó perfecta. Trato de 10. Sin duda lo recomiendo.

Hemos quedado muy decepcionados con ellos. Compramos un jardín en bol y han sido dos meses de pelear primero con mosquitos y finalmente con gusanos, lo cual nos llevó a tirar la tierra y trasplantar las plantas, para al menos conservarlas. Les he pedido 3 veces la devolución del importe: la primera obtuve como respuesta la opción de comprarles un anti-insectos, la segunda me regalaban tres plantas por un importe de 25€(el jardín costó bastante más), a la tercera directamente no nos dieron ni respuesta. Una verdadera pena.

La meva experiencia a estat molt bona, vaig demanar una rosa per Sant Jordi, em va arribar be, puntualment, pero amb alguna diferencia sobre el demanat i el que vaig rebre, un cop en contacte amb la Srta Julia, aquesta em va oferir el enviament de la Rosa amb les caracteristiques que vaig demanar o si ja no era del meu interes l'enviament de una planta substitutoria de nou model, opcio que vaig triar, la nova planta va ser enviada i rebuda a la perfeccio. Sense cap dubte recomano Omotesandō Plants, per diverses raons, una que el que envian es totalment espectacular, dos perque la atencio post-venda ha estat plenament satisfactoria i per ultima perque crec que son una gran empresa, que aporta un plus important en el que refereix a productes i una atencio totalment personalitzda cap els clients. Moltes Gracies! Quim

Son unos chicos estupendos. Tuve un problema con un pedido y la empresa de transporte, y a través de wsap me lo solucionaron en menos de un minuto. Volveré a comprar seguro.

Ha llegado en el día acordado y en perfecto estado. Les envié un email para confirmar la fecha de entrega, ya que no había recibido ninguna actualización desde que compré la kokedama, y me contestaron enseguida. Por poner un "pero", no he recibido ningún número de seguimiento del envío ni ninguna notificación de que estuviera en reparto, por lo que no he podido hacer ningún seguimiento del envío hasta que lo he recibido.

Llegó 3 días tarde y en mal estado

Super fan ! Sempre que ho regalo encanta, la entrega i empaquetament són molt bons . 100% recomanable! Un encert

Yo estoy intentando contactar con ellos para confirmar el pedido que hice, y no hay manera, y ahora tengo que esperar y rogar a Dios que envíen mi pedido que es para regalo de cumpleaños. Las plantas y todo será genial, pero creo que tenéis que tener un poco de profesionalidad para con el cliente, ya que ahora sino llega mi pedido(regalo), me quedo vendido, gracias a la confianza que deposite en vosotros

Magnífica oferta de plantas maravillosas. Ya habíamos adquirido una Pachira hace años (nuestra favorita en casa desde entonces) y ahora hemos comprado una Aspa (muy japonesa). Pedidos impecablemente presentados y bien protegidos. Entregados en la fecha acordada. Sobresaliente!

ULTIMA ACTUALIZACION Finalmente tengo el pedido correcto, en perfecto estado, calidad estupenda, dejo los fallos en el comentario para hacer ver que todas las empresas pueden tener algún contratiempo pero lo que se agradece es que me han atendido y solventado todo con un trato y rapidez sorprendente. 100% recomendable. (aclarar que los problemas fueron exclusivamente por las mensajerías, a pesar de estar bien etiquetados llegaban las cajas tumbadas...) Pedí las tres rosas preservadas y el envío fue rápido y bien embalado, pero las rosas y sus hojas están muy perjudicadas, tenía bastantes caídas y las visibles aplastadas y arrugadísimas, tamaño pequeño de las rosas. Era para regalar y finalmente no lo hice por lo feas que llegaron. Por el momento no han contestado a la reclamación por mail. Actualizaré la reseña con el resultado de atención al cliente. 7-7-23 actualizo, se han ofrecido a cambiármelas por otro pedido igual y me han llegado mas rotas todavía... la calidad es muy buena y la atención al cliente a la vista de los problemas con los envíos esta siendo magnifica, desde luego se están preocupando en que quede satisfecho y soy consciente de que el fallo es de la mensajería.

Además de ser un jardin en Bol chulisimo , llego todo en perfecto estado, muy bien.

Impresionante la honradez de este profesional, Oriol, que me llamó tras el pedido para informar de que la planta elegida no estaba en buenas condiciones. Elegí otra y no me cobró la diferencia. El pedido llegó puntual y perfecto ( preciosa).Realmente no se puede pedir más. Repetiré seguro

Buen servicio, la kokedama llegó en perfectas condiciones y el día que la pedí. Me encantó su profesionalidad.

Buen servicio, recomendable excepto por el servicio de entrega, aconsejo seleccionar el día de entrega con antelación ya que se retrasan.

Atentos y amables, tenía una duda y les consulté mediante el formulario vía e-mail y la respuesta me alivió muchísimo. La rosa se nota que está hecha con mucho amor y delicadeza. Sin duda volveré a repetir. Muchísimas gracias.

I do not recommend. Ordered for a birthday ten days in advance which is plenty of time to schedule the delivery. Today is the said birthday and there is no plant and no information about the whereabouts. Poor service, especially for the price. Will request a chargeback with PayPal.

Compré un ficus y llegó en perfecto estado, más bonito que en las fotos. Hubo algo que encargué y por error no venía en la caja.Contacté con ellos y sin poner problema ninguno, me lo enviaron enseguida y sin coste adicional . Estoy muy satisfecha y volveré a comprarles pronto 👏🏼👏🏼👏🏼

Bon service et surtout service après vente. Conforme au visuel sur le site.

Compré un Kokedama por el día de la madre la semana anterior. Por ser puente la empresa de transportes no pudo traer el pedido a tiempo y cuando llegó no estaba en condiciones. Me puse en contacto con la empresa contando lo sucedido y al día siguiente llegó otro kokedama más espectacular. Muy contenta con el servicio al cliente y con la planta, que tras mes y medio sigue preciosa.

Geniales, planta recibida en perfectas condiciones y embalaje y atención al cliente posterior de 10. Responden rápido y son muy amables. Llevo dos plantas compradas y creo que repetiré

Muy contenta con la compra. Ha sido para un regalo y, a pesar de haber tenido un problema con la agencia de transporte, la empresa Omotesando me lo ha solucionado rapidísimo, la planta ha llegado en perfecto estado. Lo recomiendo al 💯%

Adquirí una cúpula rose, y quedé sorprendido con la calidad del producto, era precioso y el acabado excelente, además que todo muy natural, lo recomiendo al 100% para una bonita decoración en casa o como regalo para alguien especial.

Es la segunda vez que compró con ellos. La primera fue bien. La segunda, tuve un problema con la mensajería pero lo han solucionado perfectamente, con lo cual da mucha confianza de cara a seguir comprando y recomendar esta tienda que tiene cosas tan chulas.

Conocí este establecimiento por un familiar y la verdad es que me sorprendieron gratamente sus productos. Tanto es así que les compré una rosa que me llegó perfectamente y en el tiempo acordado. Muy contento de mi compra.